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臺銀的數位創新願景，是藉由強化總行與分行間數位人才培育與業務交流，加速建立全行數位化思維與文化，並重新聚焦於使用者體驗，成為具備數位韌性的卓越金融企業。 數位創新計畫. 臺銀對此變化趨勢洞燭機先，導入數位轉型相關策略以為因應，透過數位轉型4個重新 (Re)意義的界定，重新以「優化營運」、「加速決策制定」、「推動更好的數金業務成果」三個面向作為2023年數位轉型發展藍圖，以「數位客群經營」及「作業流程優化」為計畫目標，賡續推動數位轉型旗艦計畫。 數位推動項目.
- 公平待客原則
- 商品適合度與資訊溝通
- 新商品適法性宣導
臺銀深知客戶是業務發展的源頭，為關懷及善盡對客戶的權益保障，並建立重視金融消費者保護之企業文化，臺銀依據金管會「金融服務業公平待客則」，訂有《公平待客原則政策及策略》，做為全行公平待客原則實踐的基礎。
遵循「金融消費者保護法」等相關法規，臺銀設置金融商品審查委員會(以下簡稱商審會)，凡有關金融商品及其商品適合度政策之合理性，皆須經由商審會負責審查確認並評估上架。同時，臺銀訂有商品與客戶需求適配之方法，藉由內部控制及稽核制度的三道防線，落實提供金融商品前充分瞭解客戶對商品之適合度，且充分對客戶說明該商品及契約重要內容，以揭露可能風險，並針對弱勢客戶加強交易控管，以落實客戶權益保護。
於推出、開辦新商品、服務或新種業務時，臺銀皆要求業管單位一律應就是否符合內外規、是否已由商品審查小組對所提供投資型金融商品進行上架前審查、是否已進行洗錢及資恐風險評估並建立相應風險管理措施等項目執行適法性評估，並填具合規檢視表、辦理個人資料保護影響評估表(如適用)、法令遵循聲明書及風險評估問卷，2022年度相關單位均遵循相關作業流程辦理。
臺銀自2009年起設置獨立董事，並由其組成審計委員會，成為單一股東金融機構成立審計委員會的首例，也是國內第一家設立審計委員會的公營事業。 審計委員會依據臺銀《審計委員會組織規程》行使職權，健全審計監督功能，落實公司治理，協助董事會提高治理績效。 2022年共召開8次定期性審計委員會，全體審計委員實際出席率100%。
多元訓練. 為使課程知識與內容得確實傳遞，臺銀採取的訓練開班方式共分為三大類，包括自辦訓練、委辦訓練與派外訓練，主要依課程專業程度、業務性質及法令規定所需決定開班方式；派外訓練部分，則主要為擴大行員知識領域，並豐富與同業交流，以金融主管機關與外部專業訓練機構之課程為主，由業務相關單位主管選派同仁參與，2022年度共1,740人次參訓。 關於訓練成效評估，臺銀於各訓練班次結束前，以線上問卷方式調查同仁對課程、講師教學與教材上的意見，調查結果將成為下期開班之參考；訓練後，原則上採測驗、分組報告或心得撰寫方式掌握同仁學習成效，並於結訓2個月後，隨機抽樣寄送課後追蹤調查表，由同仁自評訓練內容對於工作的助益，同時請單位主管評估同仁訓練績效，其調查結果同樣將為下期開班之參考資訊。 數位學習.
員工照護. 臺銀對於員工之招募任用、薪酬福利、訓練發展、績效評核、職業健康和員工溝通等面向皆秉持公平公正、多元包容與透明公開之原則，致力以完善的人力資源管理制度，確保員工獲得最大程度的保障，以深厚的信任基礎建立穩定與正向的和諧職場。.
董事長的話. 臺灣銀行自1946年改組成立迄今已屆77年，若自1899年設立前身株式會社臺灣銀行起算，已深耕臺灣124個年頭。. 長期以來秉持穩健的經營理念並落實「全面遵循」體制，以傑出的業務表現及優質的服務效能普獲各界肯定，成為民眾最信賴的銀行。. 2022 ...
責任銀行. 臺銀將環境、社會及治理 (ESG)要素分析整合於各項銀行業務中，並遵循「機構投資人盡職治理守則」、「銀行公會授信準則」、「金管會綠色金融行動方案」、「赤道原則 (EP)」、「責任投資原則 (PRI)」、「責任銀行原則 (PRB)」等國內外永續相關原則 ...
