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Step1：提出退貨退款. 進入【購買清單】 點選欲申請的訂單 點選【申請退款 / 退貨】。 Step2：依照目前訂單實際情況，選擇適合的退貨退款方案. 選擇【退還商品並退款】：已收到包裹 / 只收到部分商品 / 收到錯誤商品，想退貨以取得退款。 勾選要退款的商品並調整數量 選擇【退貨原因】並送出 選擇【寄件方式】，將會顯示退回方式與退回資訊。 如何退回退貨商品，可參考👉申請退貨後，請問商品怎麼退回？ 選擇【僅需退回款項】：針對沒有送達的包裹或商品來申請退款。 勾選要退款的商品並調整數量 選擇【退貨原因】並填寫頁面所需訂單資訊 送出後即可等待蝦皮審核流程。 🔹 網頁版操作：
如在寄回商品前已先收到退款，請參考👉 賣家已退款，商品怎麼退回？。 🔶 買家可選擇的退貨方式： 蝦皮安心退提供的退貨物流方式有：7-11、蝦皮店到店、黑貓宅急便、宅配通、賣家自行安排。
因賣場類型與訂單出貨方式不同，退貨物流有不同的選擇，請依申請時系統顯示的物流為主。 ※依消費者保護法第19條規定， 退貨產生之費用需由賣家負擔 。 🔹買家到超商／蝦皮店到店寄件： 點選【寄件】 於【運送方式】處選擇「7-11超商」或「蝦皮店到店門市」 填寫真實姓名和有效電話號碼，送出資料後系統將會自動產生寄件退貨編號給您，請您於期限內退回商品。 🔹黑貓宅急便／宅配通前往取件： 點選【取件】 於【運送方式】處選擇「黑貓宅急便」或「宅配通」 填寫取件姓名和有效地址，送出資料後系統將會自動產生退貨單號給您，宅配人員將在 3-7 天內與您聯繫取件，請保持手機暢通並留意人員聯繫。 🔹賣家自行安排的退貨方式： 部分訂單賣家將自行派車收回商品，系統將不會產生寄件編號。
Hi, 需要幫忙嗎？ [蝦皮錢包] 退款金額如何匯入我的蝦皮錢包呢？ 當您收到款項已退回蝦皮錢包通知，後續系統將會進行 每個工作日一至數次 「 蝦皮錢包自動提領 」作業，將蝦皮錢包金額提領至您的帳戶中。 您可以透過交易記錄查詢退款時間、自動提領時間與完成匯入預設銀行帳戶時間。 💡 無論使用哪一間銀行帳戶，自動提領皆無須提領手續費，若額外進行手動申請提領，每一次將會收取10元提領手續費！ 請等待系統自動提領即可。 🔸為什麼有退款通知，但沒有自動提領？ 若您已收到退款蝦皮錢包通知，但未有進行系統自動提領作業，請您先確認您的蝦皮錢包銀行帳號是否已新增並設定【預設】，如未新增銀行帳戶與設定預設，將無法進行系統自動提領。 🔹 新增銀行帳號 (以蝦皮購物App操作為例)：
🔹 App版操作： 在【我的】頁面點選【我的蝦皮錢包】 【提領】 輸入提領金額後點選【下一頁】 點選【確認】。 🔹 網頁版操作：請點選👉 我的錢包 進行操作。 💡 蝦皮小提醒： 1.申請提領後將無法取消，提領手續費用會直接自該次提領金額中扣除，同時開立電子發票至您認證的 Email 信箱。 2.蝦皮錢包 自動提領作業 為階段性調整無法取消，若有更新將再次公告。 有回答到您的問題嗎？
註1：退款至蝦皮錢包後，蝦皮購物會在工作日 (週一至五或特殊補班日，不含國定假日與例假日）進行「 自動提領 」作業，款項將提領回您的銀行帳戶。 您可以於【 我的蝦皮錢包 】查看交易紀錄。 👉 什麼是蝦皮錢包？ 註2：若您的蝦拼晚點付帳單已出帳且完成繳款，辦理退款後將產生溢繳款項。 👉 使用蝦拼晚點付進行付款，如何申請退貨退款呢？ 註3：若款項退至街口支付帳戶，無法以蝦皮錢包或信用卡退刷等其他方式退還。 您可以至街口支付APP提領款項或是進行消費。 👉 顯示退款至街口支付，我該如何操作？ 🔸信用卡/金融卡： 進入退款程序後，將通知付款銀行端自動刷退，退刷時間約 7-14 個工作天 (不含例假日)。
蝦皮錢包可以儲存您的商品退款以及商品銷售金額，您可以將蝦皮錢包中的金額提領至您的銀行帳戶。 🔸 設定蝦皮錢包： 第一次使用蝦皮錢包時須設定蝦皮錢包密碼，請參考👉 如何設定蝦皮錢包 ？ （第一次設定） 🔸 查看蝦皮錢包內的可提領金額 (以蝦皮購物App為例)： 透過蝦皮App【我的】 【我的蝦皮錢包】 即可查看可提領金額。 欲查看交易紀錄可參考👉 我要如何確認蝦皮錢包的交易記錄？ 🔸 提領蝦皮錢包內的可提領金額： 目前蝦皮錢包於每個工作日(週一至五或特殊補班日，不含國定假日與例假日），將進行一至數次的「蝦皮錢包自動提領」作業，如遇系統維護更新或其他因應營運考量調整，則不在此限。
