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2011 年我以網路為起點，以社群媒體為支點，藉由教育部 U-Start 創業競賽開始了第一次創業。 在這過程中，我深刻理解小資企業要聘請到專業行銷人才的困難和負擔。我自己開始全力投入了解如何利用社群媒體、網路工具節省營運成本，同時進行有效行銷。
- 通訊工具不可少
- 提升在地搜尋能見度
- 社群媒體要多多益善
- 適量投放網路廣告
- 爭取免費宣傳
- 轉發用戶內容
- 增加來客數的不敗法則
為了確保能夠持續跟進喜歡你的客戶，建議可以使用的行銷工具之一是：通訊工具。比如 LINE 官方帳號就是很適合的工具，這是取代電子郵件和簡訊的好工具。 通過 LINE 官方帳號，可以幫助你將潛在客戶和老客戶集中在一個地方進行管理，和即時地傳遞行銷資訊。此外，讓客戶持續回購的一種方法是向他們提供集點活動或優惠，這都是 LINE 官方帳號就有提供的免費功能。 使用集點或會員計劃有助於獎勵老客戶再次光顧，可以是兌換禮物、折扣、免費招待…等等。這一點非常重要，因為維持現有客戶的成本要比吸引新客戶還來得低，還可以使利潤有效提高。 現在擁有的客戶並不等於他們會永遠光顧，如果不留意或重視，他們就會流失。千萬不要自以為他們買過你的產品，就會自然而然記得你、喜歡你，並且還會自發性地經常回購。
如果你在淡水經營一家咖啡廳，那麼幾乎很少人會專門從屏東來到你的咖啡廳，大多數消費者會是附近的居民或遊客。 在地 SEO（搜尋引擎最佳化）是每個實體店家的網路行銷重點之一，它可以為你的店面帶來持續的免費曝光和客流量，因為大多數人在購買所需產品之前會先進行網路搜尋。 如果從未了解過在地 SEO，或者對此了解不多，建議一併閱讀這篇文章：Google 我的商家優化教學指南，這是實體店家一定要善用的數位行銷工具。 鼓勵客戶給予網路好評 對於實體店家而言，除了改善在地搜尋排名之外，網路評論也相當重要，因為這可以幫助吸引更多新客戶。 當潛在客戶搜尋找到商家資訊時，他們往往會更偏愛有良好網路評價的商家，而不是沒有評論或較低評論的其他商家。因此，多鼓勵或引導客戶為你的商家在網路撰寫好評吧，這是借力使力的好方法...
大多數潛在客戶都會使用社群媒體，這自然是一個不可忽視的行銷渠道。使用社群媒體有很多好處，但是這並不代表所有社群媒體都一樣重要，根據產品類型和目標受眾，某些社群媒體會比其他平台更有幫助。 通常而言，Facebook 是大部分商家會優先使用的平台。但是，如果你想吸引年輕族群，那麼你可能要更重視 Instagram、YouTube、抖音。又例如拍攝了影片，別只是把影片傳到 Facebook，同時傳到 YouTube、抖音 和 Instagram 將會有更大的幫助。 關鍵是要在潛在客戶經常使用的社群媒體上保持活躍與經營，而不是只考慮你自己的使用習慣。 此外，店家需要在社群媒體上持續發布有價值的內容，內容可以是有趣的影片、照片、故事、心得分享…等。店家也需要與粉絲保持良性互動，可以通過回覆留言、分享消...
投放網路廣告是非常高效且精準的網路宣傳方式，只要廣告開始投放，就能立即吸引潛在客戶。實體商店的主要設定重點之一是地理位置，比如 Google 廣告可以針對地理位置進行鎖定，像是鎖定特定城市，或者店家附近幾公里範圍。
媒體來源一直在尋找內容來源，那麼，為什麼不是你？ 當你的知名度還不夠的時候，請主動與報紙、廣播電台和各大媒體聯繫，並提供產品資訊以及創業的原因，最好具有特色或亮點，否則容易被忽略。雖然主動聯繫未必會取得免費報導的機會，但是不去做的可能性幾乎為零。 此外，可以把你的產品免費送給知名網紅或提供試吃活動，如果他們喜歡它、使用它，他們就有可能會免費幫你發文宣傳。網紅行銷非常有用，但是免費產品的合作模式比較適合用在微型網紅上。 另外獲得免費宣傳的方式是借力客戶，可以將菜色的造型、擺盤設計得好看、有特色；店內環境可以布置拍照場景，或者提供拍攝道具，這樣可以吸引顧客願意拍照分享。而每一次的拍照分享都是對餐廳的免費宣傳。
店家可以通過追蹤社群媒體平台上的標籤或使用 Google 快訊來監測是否有用戶分享消費心得，這可以幫助店家找到與自己品牌相關的用戶內容。發現之後就可以徵求用戶授權，確保用戶同意其內容被轉發。 也可以透過舉辦活動鼓勵客戶為你的產品或店面進行拍照分享，然後取得同意授權後再轉發分享這些內容，這種方法不僅可以節省發文心力，而且用戶生成的內容通常比品牌創建的內容更具影響力，也更能影響目標受眾購買商品。 店家可以在轉發用戶內容的同時，增加自己的內容或看法。例如，店家可以在用戶照片下方添加店名或地址。若有任何媒體報導你的店家，這也是轉發分享的好材料喔！ 延伸閱讀推薦：讓 Google 快訊做你的品牌小幫手
・增加門店魅力
很多老闆認為開店地段很重要，只要地點好就不怕沒生意，其實好的門店才能幫你成功吸客。不相信？試著拿掉所有看板，看看還有多少過路客會進店。 所以，門店其實可以提供更大量吸引新客戶的機會，因此請充分利用它們。例如店面若有櫥窗，可以不斷地進行調整布置，每月至少更新一次，甚至因應季節或節日進行情境布置。每家店面不盡相同，因此多加思考如何讓你的門店更充滿魅力吧！ 另外也不要忽略廣告燈箱或看板，路過時除了能夠清楚看到店名之外，還可以思考如何讓它更吸睛或令人感到好奇。增加門店魅力雖然無法增加路過人流，但是卻能夠增加進店率和來客數，自然就能夠增加銷售額。
・提升服務品質
走進任何一家店家，熱情、親和與專業的店員將可以使成交率大幅提升，並且擁有更多回頭客。 我想特別提出一個觀點，那就是店內的所有人員就是行銷人員，保持積極參與以及服務動力很重要。要做到這一點，首先要聘用合適的人員，善待他們，並努力提供一個理想的工作環境。因為更快樂的員工和更高水平的服務，將會帶來更好的購買率和更多滿意的客戶。 有樂在工作的店員才能提供優質的顧客體驗，這是讓消費者願意再次造訪店面的重要原因。可以提供友善、熱心的服務、抽獎活動…，讓顧客感受到備受關心和專業，同時也要確保店面環境舒適、清潔，讓顧客用餐時感到愉悅。
2015年2月19日 · 在這篇文章中我會告訴你六種非常合適的策略，而且是被證實簡單又有效的方式。 但是首先，你必須先了解一個成功賄賂他人的一個最重要因素… 差異性！ 而且事實上，你只需要解決一個特定的問題，過程和內容也不需要太冗長或複雜。 例如，長達10天才能消化完內容，或者索取步驟太煩人也是一個大錯誤。 這裡的關鍵是……價值訴求要夠清楚，並在短時間提供確實的價值給別人。 當然，這只是我的經驗法則。 現在，讓我帶著你來看看有哪些策略是你可以選擇和採用的…別誤會，我不是要你都非做不可（如果你願意也可以），請聰明選擇適合你或潛在客戶的做法。 1、指南/報告. 報告和指南是最常見和廣泛應用的類型。 我個人就經常採用這種方式，因為文字撰寫是我個人的優勢之一，以下則是我的名單擷取頁畫面：
2019年4月8日 · 聽起來 SEO 是最有效的 行銷手法 之一，那麼為什麼會有企業不需要 SEO 呢？ 許多人執行 SEO 都只是關注於自然搜尋排名，甚至當作是第一原則、唯一終點，雖然這個想法並不全然對，但是這一篇要探討的角度就在於自然搜尋排名是否值得一味去追求。 對於一些公司或市場而言，為了獲取良好的自然搜尋排名而耗費資源並不值得，換句話說，並非所有企業都需要為了自然搜尋排名而投入 SEO。 假如你的處境跟以下 4 個情況相類似，那麼你根本不需要過多關注自然搜尋排名，雖然實際上這本來就不是最終目的。 1、沒有人會主動搜尋你的產品. 有時候，我們根本不知道我們需要什麼產品來滿足自身需求，自然就不會引發主動搜尋行為；或者剛推出一個創新性產品時，根本沒人知道它存在，這種情況也不會被主動搜尋。
2014年4月12日 · 顏色對於使用者體驗有著非常密切的關係作用，因此有了色彩心理學、色彩行銷效應，因為每種顏色都能喚醒人們潛在的感受和情緒。那麼要如何選擇品牌顏色，並符合色彩心理學？符合色彩行銷學呢？為你的品牌、Logo 或產品包裝選擇合適的顏色，可以幫助獲得更好的品牌識別度。
2023年11月17日 · 首先，是要先確定目標受眾是誰？ 包括他們的年齡、性別、職位、行業、業務範圍和規模，這些資訊都有助制定更合適的行銷策略。 此外，也要知道可以在哪裡接觸潛在客戶，如果你沒有清晰的想法，可以透過以下問題進行思考： •你的客戶通常會在哪裡搜尋找廠商？ •他們會使用哪些社群媒體？ •看看 LinkedIn 上是否有這些人群？ •競爭對手有布局哪些行銷渠道？ •如何應對競爭對手無法解決的問題？
2020年11月18日 · 有了Facebook粉絲專頁卻沒什麼粉絲？你還在苦惱如何有效增加粉絲人數嗎？雖然粉絲數不能直接決定行銷成敗，但是某角度來說粉絲數量依然是重要的。所以誰不想擁有更多的粉絲數呢？接下來讓我分享如何從 0 增加到破萬粉絲的方法。
