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保戶服務 | 富邦人壽. 首頁. 客戶服務. 保戶服務. 客服中心. 提供多元諮詢管道，滿足不同服務需求. 我要留言. 您留言、我辦理！ 歡迎您於網站留言與我們聯絡. 服務據點. 海外急難救助. 提供保戶海外時相互支援. 保戶專屬服務. 常見問題Q&A. 表單下載. 富邦人壽理賠、代銷基金與CRS及FATCA身分聲名同意書相關表單檔案. 外幣保單指定匯款銀行.
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我想要郵寄辦理保單變更，申請書可以去哪裡下載？ 一、您可透過以下方式取得申請文件(一)至「填表GO方便」專區，輸入變更資訊，並將填妥之文件列印簽名後，郵寄本公司辦理。(二)至「保單服務」表單下載專區，下載所需表單，填妥之文件並簽名後，郵寄本公司辦理。二、變更應備文件及相關說明，請前往「保單變更」專區，依所需變更項目點選「基本資料變更」或「契約內容變更」或「投資內容變更」。如何申請地址、電話、EMAIL和手機號碼變更 ? 要保人可以透過以下方式提出申請(一) 登入「保戶會員專區」或下載「富邦人壽」APP登入後選擇「線上交易」辦理。(二) 致電「客服中心」，由客服人員協助辦理。(限成年之本國人且手機門號為要保人本人申辦)(三) 聯絡保單服務人員協助辨理。(四) 攜帶雙證件(國民身分證+第二證件)，親臨各「服務據點」辦理。(五) 郵寄辦理：於「填表GO方便」專區，...如何申請電子通知單服務？ 一、要保人可以透過以下方式提出申請(一)登入「電子通知單專區」申請(二)登入「保戶會員專區」或下載「富邦人壽」APP登入後選擇「線上交易」辦理。(三) 致電「客服中心」，由客服人員協助辦理。(限成年之本國人且手機門號為要保人本人申辦)(四) 聯絡保單服務人員協助辨理。(五) 攜帶雙證件(國民身分證+第二證件)，親臨各「服務據點」辦理。(六) 郵寄辦理：於「填表GO方...辦理契約變更為何會收到交易確認之簡訊? 辦理各項契約變更時，為維護保戶權益及確保交易資料之正確性及安全性，本公司有可能發送簡訊並透由行動身分識別(簡稱「MID」)驗證身分後請保戶進行變更內容確認，簡訊代表號為0911-511333、0917-742873或0961-231123，請於收到24小時內進行確認，逾時將改以電訪方式確認，電訪顯示代表號碼為02-66366850。手上的保費繳費單已過期，還可以繳費嗎? 每張繳款單都設有繳款期限，逾繳款期限可連絡您的業務員或撥打保費服務專線:0809-025-588申請補發，待收到新的繳款單再進行繳費。為何還沒收到繳費通知，請問有寄出了嗎? 保單應繳日期前會寄出繳費通知單，逾應繳日仍未收到繳費通知單，可連絡您的業務員或撥打保費服務專線:0809-025-588，或於官網以下路徑申請。富邦人壽官網首頁(上方)會員登入→保戶會員專區→保費服務→繳費通知/送金單補發，勾選欲補發的通知單繳費單遺失，我要如何申請補發繳費單? 可連絡您的業務員或撥打保費服務專線:0809-025-588，或於官網以下路徑申請。富邦人壽官網首頁(上方)會員登入→保戶會員專區→保費服務→繳費通知/送金單補發，勾選欲補發的通知單。保費忘了是凌晨扣款，扣款當天已經把足額存進授權銀行帳戶，會再扣款嗎? 保單寬限期滿日期內之5、15、25日本公司會主動再次請款。請問保單適用的「保單借款利率」、「可借款金額」是多少？ 為維護保戶的權益，保險單借款申請前，請詳細閱讀保單借款申請書上的「保險單借款約定條款及重要事項告知」一、保單借款最高可借額度係依各保險商品特性不同，其各商品可借款之最高成數如下:我要如何償還保單借款? 您可至富邦人壽官網查詢還款方式及還款管道。點選路徑：【客戶服務】->【保單借/還款】->【保險單還款】我要如何辦理保單借款？ 申辦保險單借款須由要保人(借款人)及被保險人(同意人)一同填寫【保險單借款約定書】。您可至富邦人壽官網查詢保單借款申辦方式。點選路徑：【客戶服務】->【保單借/還款】->【保險單借款】請問如何查詢我的保單借/還款資訊？ 您的問題涉及個人保單資料，查詢方式如下:一、您可至富邦人壽官網點選「會員登入」至「保戶會員專區」，查詢保單借款金額或還款後金額是否有減少。二、保戶可透過保單服務人員查詢。三、保戶可隨時來電保單借還款服務專線0809-026-688免付費專線，透過線上人員確認資料後協助說明。如何查詢「保單帳戶價值通知/保單價值準備金通知」? 您可至富邦人壽官網點選「會員登入」至「保戶會員專區」，選擇→【我的保單】→ 【保單列表】→點選欲查詢的保單號碼→選擇【保單帳戶價值通知紀錄】或【保單價值準備金通知紀錄】如何查詢「生存保險金給付紀錄 」? 您可至富邦人壽官網點選「會員登入」至「保戶會員專區」，選擇→【我的保單】→ 【保單列表】→點選欲查詢的保單號碼→選擇【給付紀錄】另提醒，「生存保險金」是在保單週年(月)日時給付，若您的保單雖值週年(月)日但有「續期保費未繳」、「續期保費支票未兌現」、「保單辦理變更中」狀況時，則會等到上述事項辦理完成之後才會給付。我已經寄出給付預告通知的回函了，什麼時候才會匯款給我呢? 目前生存金/滿期金匯款時間為保單週年日當天，遇假日則提前一個工作日給付，如您已於領取預告通知上的指定日期前寄回領取預告通知，且匯款帳號資料正確無誤，則於保單週年日當日下午三點半後即可收到匯款。另，如月給付商品則為周月日匯款 ，遇假日則提前一個工作日給付。我已經收到給付預告通知/給付預告簡訊了，何時才會收到生存金/滿期金支票? 生存金/滿期金支票皆統一於保單週年日當日開出，如月給付商品則為保單周月日當日開出，並於次一工作日自郵局普通掛號郵寄保戶的收費地址，實際收到的時間仍需以郵局作業時間為主。我要如何申請理賠? 是否有期限? 一、您可以透過以下三種方式辦理：1.請您的保單服務人員協助提出申請或您可自主於官網保戶會員專區「網路理賠申請」提出申請。2.將理賠申請書與應備文件郵寄至「110台北市信義區東興路71號1樓 理賠部」「407台中市西屯區文心路二段107號16樓 中區理賠科 」「800高雄市新興區民族路二段95號11樓 南區理賠科 」3.可親臨各地的客戶服務櫃檯辦理。二、各項保...如何查詢理賠是否已受理? 如何查詢理賠進度? 一、登入官網保戶會員專區，於【理賠專區】【理賠進度/紀錄】查詢。二、透過協助您申請理賠的業務人員查詢。三、可隨時來電0809-020-099免付費專線，由線上客服人員協助被保險人本人查詢。四、被保險人(或受益人)本人親至各地服務據點查詢，需提供雙證件正本（身分證+健保卡/駕照)。剛剛收到理賠簡訊說已給付，為何銀行未入帳? 一、因銀行批次入帳作業，您可於結案日後2個工作天至銀行刷存摺本確認金額是否入帳成功。二、若您有任何問題可透過協助您申請理賠的業務人員或來電0809-020-099免付費專線，由線上客服人員協助被保險人(或受益人)本人查詢。我要申請理賠，如何連絡我的保單服務人員? 一、登入保戶會員專區，點選右下角服務人員圖示聯繫您的保單服務人員。二、可隨時來電0809-020-099免付費專線，透過線上客服人員協助您查詢。我對富邦人壽的保險商品有興趣，如何進一步了解？ 保戶可透過「商品總覽」參考您有興趣的現售商品，聯繫保單服務人員或本公司各銷售通路(業務人員/銀行通路/保經代通路/電銷通路)進行投保。若您目前還不是富邦人壽保戶，可至「預約專人諮詢」點選「我是新朋友，想預約新的業務夥伴」由公司為您派員規劃。另外富邦人壽也有多種「網路投保」商品供您線上選擇投保。我要投保旅行平安險，該如何辦理？ 1. 透過保單服務人員申辦「富邦Call-in卡」，已申辦之客戶最遲可於生效前一小時致電投保專線0809-001-688電話投保。2. 至富邦人壽「網路投保」點選「旅行平安保險」進行網路投保。3. 聯絡保單服務人員協助投保。(登入「保戶會員專區」點選右下角服務人員小圖)我是雇主想幫員工投保團險，是否能提供相關建議及報價？ 請致電團險諮詢專線(02)2176-5155 或至「聯絡我們」留下您的公司名稱、地址、員工人數、負責承辦人員姓名、電話，以利後續連絡說明。保單不在身邊，我要如何查詢投保內容與保障？登入保戶會員專區，查詢保單資訊，享受富邦人壽的優質服務，請輸入身分證號碼及密碼。
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