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假設讓顧客滿意是100分，那麼讓顧客「感動」就是101分。我把這超出標準的分數，定義為服務的「最後一哩路」。它是SOP（標準作業流程）裡面找不到的內容，也不是中規中矩、照本宣科的員工所能走到的境界。
2018年11月22日 · 2018/11/22. 台灣的水龍頭故鄉—彰化頂番婆，占地僅6平方公里，卻有能耐創造600億的年產值，堪稱是台灣之光。 不過，在無數榮耀的背後，這裡卻也是違章工廠的群聚地。 兩年前，政府推動「水五金田園生產聚落」、鼓勵合法化，但違章工廠2020大限倒數兩年，仍然考驗重重。 頂番婆的改造之路該如何走下去？ 《遠見》全面盤點政府、業者、居民面臨的抉擇！ 8月下旬的一個早上，10點不到，彰化縣鹿港鎮頂番國小活動中心，陸續湧入了近200位民眾，絕大多數是鹿港頂番婆聚落水五金產業的中小企業老闆。 一場價值600億的公聽會 透析頂番婆困境. 這天他們紛紛放下工作，前來參加攸關未來命脈的「水五金田園化生產聚落，從特定農業區檢討變更為一般農業區」的說明會。
成語「黔驢技窮」的故事，講的是老虎第一次看到從貴州來的毛驢，外表長得很高大，起初因為害怕而不敢接近。後來看到這隻驢子除了大叫，就只會踢，沒有別的厲害之處，就撲上去將牠咬死。 googletag.cmd.push(fun
「老師，數到三我們就來喔，一、二、三！」 googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1543544341906-0'); });
2018年12月14日 · 我國APG的第3輪相互評鑑，初評缺失即包含我國反武擴法令的不足。若然於最終評鑑報告中亦仍有此缺失，未來針對反武擴之要求勢必亦將成為金融機構的挑戰之一。金融機構未來還需考量管控之相關議題，可能包含資訊的共享機制與物流軌跡的追蹤。
八分園的來頭可不小，經營者曾是上海著名搪瓷廠的最後一任廠長。 這位廠長平時興趣是收藏珍奇的搪瓷，數年下來，也希望這些珍藏品能有個屬於自己的「家」，最近開幕的八分園美術館便是最好的選擇。
繼面板產業之後，大陸正全力在追趕半導體產業的佈建進度，奈何最近卻是行船遇上對頭風，川普挑起美中貿易戰之際，順勢將各種美國核心技術的科技實力逐一掏出來變成致命武器，先前因為經濟實力崛起、在全球商業競爭不可一世的大陸，這下也踢到一塊大鐵板。
