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康是美信守專業通路的守門角色，為顧客挑選最優質、最值得信賴的商品；並積極結合製販同盟，如與cGMP 藥廠協力開發藥品等級的保健食品，更引進醫學美容品於藥妝通路販售，以符合消費趨勢所需。 康是美商品主要分為健康、美麗、生活三大種類，並三分其業績佔比；近年，康是美所推出的自有商品亦佈及三大領域，廣受好評，甚者備受消基會等單位良好的評價。 未來為因應大眾對環保議題之渴望，將加強於天然、有機、零負擔等概念商品。 高素質人員. 康是美以「服務」與「專業」作為員工任用重點，期望顧客在每家門市皆能受到最佳服務；尤以核心人士：藥師為主，為能妥善提供最全面的服務，特別導入「專業認證服務」機制，透過強化專業職能、商品知識與顧客服務的訓練課程與評核，在晉升機制中導入在職訓練。
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