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2024年2月2日 · 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 我到過各家企業、大學、公共機關講授組織溝通方式，討論重點大都為化解矛盾的對話法。 目前最實用的祕訣是─在對話中展現出同理心，多半能化解成員之間的矛盾。 很多上班族其實都明白何謂「同理心對話法」，但與同事、主管、部屬對話時卻不這麼做，使得彼此間的衝突不斷。 究竟為什麼會這樣？ 為了解開疑惑，我訪問了正因這個問題感到煩惱的人們。 延伸閱讀： 閒聊時，這 3 種常見話題其實超危險！ 讓你冒犯人卻不自知… 「請先想像你和我起了衝突，再試著用平常的說話習慣來解決吧。 我請採訪對象描述衝突情境，觀察他們如何化解矛盾。 然後我有了新發現，不管再怎麼努力都無法解開矛盾的人有個共同點─說話缺乏同理心。
2018年6月28日 · 1. 克制住想要表現的心情. 有表現欲，想要成為優秀的人是值得鼓勵的。 但是過於強烈的表現欲，會導致你總是有一種想要去教導、指點他人的心態，這樣是不行的，不僅難以展現出好的一面，還會遭人嫌棄。 所以在明知自己也不是特別瞭解的情況下，還是克制想要指導他人的心態比較好。 2. 先詢問他人的看法，虛心請教他人. 《論語》說得好：「知之為知之，不知為不知，是知也。 」知道就是知道，不知道就是不知道，這才是聰明的態度。 人在面對自己不懂的問題時，一定要本著實事求是的態度，不知道就是不知道，不要不懂裝懂、弄虛作假，在工作和學習中遇到不明白的問題要虛心向人請教。 你確定你說的話對方能聽懂嗎？
- 談話中斷時，善用「承襲話術」
- 成為「讓對方想說話的高手」
- 善用「連接詞」創造對話
要是急著想找下一個話題，反而會讓對方發現「這個人正在拚命找話題呢」，還可能讓對方心想「原來這個人跟我聊天沒有很盡興啊」。 閒聊時最重要的就是氣氛愉悅，絕對不能讓對方懷抱這種不安。眼看快要沉默下來時，一流的人會使用一種說話技巧，那就是「承襲話術」。所謂的承襲話術，指的是「承襲上一個話題」的說話技巧。 談話中斷時，與其勉強找尋新話題，不如自然承襲上一個話題。「承襲話術」就是這麼一種說話的技術。 可以用這幾個發語詞──「對了，剛才那件事讓我想到……」、「這麼說來……」、「說到這個……」承襲剛才的談話內容，展開新的話題。 舉例來說： 「我們部門最近好忙喔……」→「這樣啊……」（陷入沉默） 這麼一來，對話也就到此結束。 遇到這種沉默時刻，請使出承襲話術。 「我們部門最近好忙喔……」→「這樣啊……」→「...
這世界上有很多人博學多聞，或被稱為雜學王，聊天時話題彷彿取之不盡用之不竭。其中也有精通某方面知識的「○○阿宅」，只要提到自己專長的領域，話匣子一打開就關不起來。 然而，這種機關槍連珠砲似的說話方式，無法創造令人如沐春風的談話空間。 那麼，乾脆不要說話，徹底傾聽對方說話呢？ 如果只是嘴上說著「嗯、嗯」頻頻點頭，有時反而讓說話者懷疑「這人真的有在聽嗎？」夫妻吵架時經常出現「喂！你有好好聽我說的嗎？」「我有啦！」的對話，就是這種態度引起的。 既然如此，到底該以哪種高手為目標才好？答案是…… 成為「讓對方想說話的高手」。
和朋友聊天時，覺得時間一轉眼就過了，各位一定也有這樣的經驗吧？這樣的朋友就是這種「讓對方想說話的高手」。 比起聽別人說話，人們往往覺得自己說話的時間過得比較快。因此，愈能創造一個讓對方忍不住想說話的空間愈厲害。 為什麼一流的人特別容易達成這點，重點就在他們善於使用「連接詞」。 「聽說○○先生您打了10年的網球？這樣的話（連接詞），您從學生時代就開始打網球囉？」 「這麼說來（連接詞），您是特別注重健康的那類人囉？」 「順便問一下（連接詞），您還會做其他運動嗎？」 「這樣的話」、「這麼說來」、「順便問一下」，這些都是能促進談話的連接詞。 聽到對方說「最近都沒休假……」時，如果只點點頭說「是喔，這樣喔」，話題就到此結束，沒戲唱了。 「你都沒休假啊？那應該很忙囉？順便問一下，你多久沒休假啦？」 「我...
2018年5月25日 · 無論在職場或生活中，我們都偶然會遇見不熟的朋友，甚至是一位陌生人。彼此打完招呼後，要如何自然開啟一段對話，就考驗著你的「閒聊能力」。巧妙的閒聊有著某種程度的共通性，如果你想要成為閒聊高手，請務必掌握以下 9 個訣竅。
2024年3月4日 · 2024-03-04 07:00:00. 台灣第一位到府整理師廖心筠，已經協助過逾千個家庭克服囤積，整理出乾淨的環境。 廖心筠秉持著「乾淨的家，會有好事發生」的觀念，在整理個案環境的同時，也在幫助梳理他們人生的問題。 本集由《經理人月刊》資深採訪編輯吳美欣，專訪收納專家廖心筠，一起聊聊她的新書《姐，整理的是人生：收納教主廖心筠，從斷捨離、整理收納到領悟人生幸福的旅程》。 🎧重點搶先聽： 04:00/ 收好和收納，差別在哪裡？ 13:00/ 捨不得丟東西？ 你捨不得的是一段關係、一段回憶. 19:00/ 整理的根本動力在於自己，家只是外在的表現！ 27:30/ 買需要的而不是想要的？ 這個觀念無助於你斷捨離. 免費訂閱【經理人Podcast】
2020年5月18日 · 他到底有沒有說謊？. 從 6 種視線方向，一秒讀懂對方心底話. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 編按：NLP 是以「神經」、「語言」、「程式」為基礎，活用大腦與精神的心理學，藉此修改大腦和行為的運作程式，翻轉生活的各方各面。. N（Neuro）是「神經 ...
2022年8月22日 · 我們都了解談話變了樣的感覺。 3 種最常見的徵狀包括： 1. 權力動態明顯不平衡： 也許是因為與會的人之間的層級或不平等而明白顯露，或者因為少數人的專業凌駕其他人而不明顯。 這可以從幾個人的壓倒性聲音或其他人的沉默看出。 2. 目的不明確： 召集人們討論一個話題，不等於能讓人們了解集會的目的。 沒有目的，就無法把談話向前推進。 有些人可能努力想解决問題，有些人則是在探索，而兩者都不是面對談話的正確態度。 3. 流於無謂的批判： 這通常是由上列幾種狀況引起的，在這情況下，參與談話的一個小集團會從對話的主題轉而開始抨擊對話本身。
