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2023年8月9日 · 公司裡誰在瘋生成式 AI？ BCG 調查：老闆一頭熱，9 成員工卻未受過培訓. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 你如何看待 ChatGPT 掀起的 AI 浪潮？ 是一次躍升機會，還是對現有工作的威脅？ BCG 在 6 月發表最新研究：領導者比基層員工樂觀得多！ 這份調查訪問 18 個國家、超過 1 萬名員工，8 成受訪者認同該提升與 AI 協作相應的技能，但基層員工中僅一成接受過相關培訓。 對比領導階級，有 4 成受過培訓、8 成經常使用生成式 AI 工具，兩者存在巨大的鴻溝，也凸顯企業採用生成式 AI 的困境。 延伸閱讀： CEO 應該如何看待生成式 AI？ BCG 建議：找出「黃金使用場景」，透過 3 面向轉型. 經理人. 企業採用生成式 AI 的困境：基層員工缺乏培訓.
2023年9月20日 · 2023-09-20 07:00:00. 公司好好的，為什麼要轉型？ 2023 年 ATD 亞太年會暨展覽 報名連結 👉 https://www.atdapc.org.tw/registeration. 波士頓顧問公司董事總經理暨資深合夥人徐瑞廷，綜合過去訪問台灣 11 家知名新創的負責人，包括：ALPHA Camp、 AmazingTalker、 Appier、 CloudMile、 CoolBitx、Gogolook、綠藤生機、iCHEF、iKala、Pinkoi、TFT。 請領導者分享企業在轉型面臨的困境。 綜合 BCG 輔導多間企業的經驗，發現早已沒有所謂「一次性」成功轉型，須透過漫長的調度、周延的計畫，持續不停地（always-on）轉型，才能跟上產業的快速變動。
2014年7月24日 · 作者 / 徐瑞廷（波士頓顧問公司（BCG）台北辦公室負責人、合夥人暨董事總經理） 攝影 / 賀大新 「真的嗎？」（Is it true?）「那又怎樣？」（So what?）「為何如此？」（Why so?）幾乎是許多管理顧問的口頭禪。為什麼這三句話很重要？
2023年11月21日 · 新商業學校. iKala 共同創辦人暨執行長程世嘉分享，AI 做為一種數位服務，接下來核心技術的邊際成本將趨近於零，所有企業都能將 AI 當作「水電」來用，企業應該在確保資安、獲得消費者信任的前提下，聚焦對「私有數據」的運用能力，關注使用者對 AI 的體驗設計。 至於 AI 人才的招募，他建議，在現今普遍缺工的環境下，企業可以考慮以聘僱、併購的方式，直接取得人才，「但招募 AI 人才的關鍵，還是要先回歸到自身需求與商業目的，確認自己是從商業應用面出發。
- 連接企業使命到工作意義，引發員工內在動機
- 主管理解員工的疲憊，就是最好的支持
- 組織有健康的心，才能常保業績卓越
1. 提出組織的使命和方向
人之所以工作，除了想得到薪水，更期望滿足內在動機，例如想對組織有貢獻、得到一定的名望、為社會帶來正向影響。企業的存在也同樣不全然為了獲利，如果領導者可以充分說明企業存在的理由、希望達成的使命，就有可能觸碰到員工的內在動機，加深他們對於企業的情感連結。 澳洲國民銀行（National Australia Bank）為了激勵員工投入轉型，高階主管花上一段時間挖掘企業宗旨，最終定調為「支持勇敢推動澳洲前進的人」（Back the Bold Who Move Australia Forward）。之後主管們便前往全國各地參加數十場「使命感討論會議」，鼓勵員工去思考這個使命如何跟自己的工作連結在一起，也彼此分享在工作中感受到這份使命的時刻，讓員工對於使命有共鳴，並落實到日常任務。
2. 變革要從組織文化開始
文化等同於一套企業默認的行為準則。如果轉型缺乏「文化變革」，團隊很可能依循過去的做事和思考習慣，影響轉型的成效。 微軟執行長薩蒂亞．納德拉（Satya Nadella）在啟動轉型時，一心想讓組織從過去的內部衝突、競爭文化中跳脫出來，與團隊一起重新定義了新的組織文化：強調學習與發展的「成長心態」、客戶至上、多樣性與包容性、合作、以及創造非凡的影響。這些文化不是口號，微軟以領導力培訓計畫來改善公司不想接受的鬥爭行為，再搭配一些績效獎勵措施來強化員工行為，推動微軟轉型。
3. 關懷員工，給予支持
領導者要適時展現同理心，充分理解員工因應變革而來的疲憊和倦怠，並表明願意積極傾聽，給予更多支持。畢竟為了轉型，裁員、調職、重新培訓都在所難免，企業需要時時調整戰力、補充新的數位技能，才能因應外部挑戰，但頻繁的人員動盪，多少會影響團隊的凝聚力。 高層也必須善待因為方向不合而離開的員工，以免給外界留下不好的印象，無法吸引具備新的數位技能的員工加入。在裁員時，公司可以協助培訓、輔導轉職，像是為每名員工制定職涯發展方向，或是召開求職博覽會，幫忙接洽其他企業來面試、錄用。 另外，每位員工都會親眼見證高層為了變革，如何調配人力、對於被裁員者的態度，以及選擇取捨的標準。如果領導者未曾思考如何鼓勵、安撫留下來和企業攜手轉型的員工，這種有天會被捨棄的不安和壓力將逐漸擴大，傷害團隊的敬業程度。 建議領導者積極徵求留任員工的意見，了解他們面對轉型時遇到的難題，想辦法協助解決，例如給予足夠的資源，或是適時降低非關鍵性的要求，釋放員工的心理負擔。（口述 / 徐瑞廷，整理 / 韋惟珊）
BCG 設立一個「心靈分數」請轉型的企業以重視宣揚企業使命、打造賦權文化、關懷員工等面向，為自己評分。在 BCG 調查的 100 間企業中，28 間高分組長期績效優良，低分組卻有 6 間企業在轉型之後無法持續增長。（註：為求簡潔，此圖表省略介於高分與低分之間的「中間組」資料。） 資料來源：波士頓顧問公司
2021年3月2日 · 1. 推進公司主要策略（15~30%） 執行長每年都會有特別關注的重點策略，須向公司同仁仔細說明相關任務，並推進策略的發展。 多數執行長為此花費 20~25% 的時間，建議提高占比至 30~40%。 2. 主要戰略之外的會議（26%） 包含例行會議、高層會議或是外部會議。 執行長應評估會議的優先層級，盡可能委派部屬參與，或是制定明確的會議流程，以縮短會議時間。 建議執行長優先與外部利害關係人會面，更能取得上下游產業動態，及早做出應變。 3. 商務旅行（18%） 如果是經營跨國企業，商務旅行在所難免，不過執行長仍可以透過視訊會議來減少差旅的時間。 4. 處理突發事件（17%）
2024年3月1日 · 2月節目精選. 為無目的而閱讀，生命中無用但重要的事，會影響一個人生活質地。. 好主管該抓細節還是大方向？. 中階主管到底該怎麼當？. 人生不會次次全壘打，累積小成就，賭一把大收穫。. 更多節目請收聽搜尋「 經理人Podcast 」. 復盤指的是檢討過去，從 ...
