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精實管理|經理人. No.191 出刊日期 : 2020-10-01. 精實管理. 消除低價值工作，專注高產出行動，企業才能在承平時期以小博大，危機時期力挽狂瀾，站穩腳步。 訂閱優惠 線上購買. 本期目錄. 主題學習. 60 消除低價值工作，專注高產出行動. 精實管理. 62 精實是一種態度，永遠要求今天比昨天更好. 看圖學管理大海報. 65 一張圖掌握精實思維100年的演變. Part1 觀念篇. 72 杜絕浪費｜如何減少產製成本？ 對顧客沒價值的服務，就是該刪除的動作. 74 減少拖延｜如何打造快速又順暢的流程？ 產線要完美接力，交棒節奏一致無須等待. 76 不貳過｜如何發現問題背後的問題？ 別視單一錯誤為個案，5個為什麼找出根源. 78 精進學習｜如何建立鼓勵質疑的文化？
2021年12月14日 · 醫事人員專精於醫療知識，不一定懂得如何面對急切、焦慮、擔憂等不同情緒的客人，以 AI 分析客戶對話中的情緒反應，提供藥劑師回應的建議，不僅提高客人滿意度，也讓藥劑師更清楚如何發揮專業，履行自己的角色任務。 2.跨部門協作有共識，降低衝突： 航空公司有個常見困擾。 當乘客已將行李託運，人卻趕不上搭機，機組員就要將該名乘客的行李從已塞滿的機艙卸下才能起飛，過程耗時，時常延誤起飛。 空服員要一面安撫乘客情緒，還要拜託地勤協助拿出指定行李，惹得同事和顧客都不滿。 荷蘭皇家航空（KLM）將顧客搭機紀錄交給 AI，預測哪些乘客最容易誤機，事先將他們的行李貼上標籤、最後才塞進機艙。 一旦乘客趕不上，空服員通知地勤後能馬上卸除行李，準時起飛，降低雙方感到困擾，更利於彼此協作。
2013年5月10日 · MT 《經理人月刊》編輯部. [圖解]從基層至高階主管都必懂的3種能力組合. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 不論在企業中所處的階層為何，管理都是一項千頭萬緒的工作，因此管理者必須具備和發展自身的能力，才能成為稱職的主管。 重點在於，不同階層的管理者，需要的能力也不同，隨著職務的升遷與調整，主管也要了解不同能力組合的比重，適時調整自己的管理能力，而非一成不變。 哈佛大學商學院教授羅伯特‧卡茲（Robert L. Katz）提出「管理知能階段論」，他認為一個管理者基本上必須具備3種能力，分別是技術能力、人際能力與概念能力，在不同階段，促成不同能力的比例組合。 高階主管： 最需要具備「概念能力」，倚重抽象思考、分析判斷和策略思維。 其次是人際能力，技術能力則並非重點。
2014年10月31日 · 2014-10-31. 採訪‧撰文 馬安奇. 管理，從了解心理學開始！ 對人的了解愈多，愈能做出明智的決策. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 「 有人的地方就有心理學。 」台灣大學工商管理學系暨商學研究所特聘教授陸洛指出，無論這個人的身分是主管、員工、銷售員還是消費者，都可以透過心理學知識來解讀想法和行為，「當我們對人的了解愈多，愈能做出明智的決策。 掌握人性通則，解釋、預測人的行為. 提到管理，許多人可能會想起作業管理、財務管理以及策略管理等等知識，幾乎沒人會想到心理學，但是陸洛舉例，初階主管分配任務需要了解「人」；中階主管管事又管錢，必須懂「人」；高階主管必須決定哪些人適合在第一線服務，哪些人適合打理財務，還是必須洞察「人」。
2023年11月21日 · 臺灣大學電機工程系教授李宏毅指出，若是自己從頭訓練一個 ChatGPT，需要對大型語言模型進行預訓練、督導式學習和增強式學習，得投入巨量資源，建議企業「站在巨人的肩膀上」，從現成的大型語言模型做起。 第一種選擇是串接 ChatGPT、Google Bard 這種非開源模型的 API，藉由提供額外資訊或微調參數的方式，做出自己的客製 ChatGPT，成本較低但相對比較存在安全隱憂；第二種選擇是運用 Meta 的 Llama 2 等開源模型，但必須準備自己的算力和技術團隊，「企業可以評估自身條件，決定要選擇哪種模式。 臺灣大學 電機工程系教授 李宏毅. 新商業學校. 不需清楚 AI 如何運作，妥善應用即可.
2014年9月26日 · 2014-09-26. BCG合夥人兼董事總經理 徐瑞廷. 訪談技巧（下）：尊重對方、虛心請教，找對問題對症下藥. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 對於BCG顧問來說，理想的訪談並不是一問一答，而是你來我往的討論過程。 知己知彼、做足功課、技巧與心態並重，想好「到底我能給對方什麼」，訪談才能成功。 上一期的專欄 中，我們談到「訪談4階段」（規畫、邀約、正式訪談與追蹤）的規畫與邀約，本期接著要談的是「正式訪談」與「追蹤」。 上次提到，在一場成功的訪談中，訪談人和受訪者雙方都要有雙贏、互惠的感覺，因此，有兩大關鍵決定了訪談的成敗： 首先，是 訪談人對自己的理解 ：了解自己，才能知道自己得心應手的訪談風格是什麼。 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！
2014年7月24日 · 到了高等教育，則有教授提供案例研究（case study），讓學生從過去的經驗中找到答案。 步入職場之後，面臨瞬息萬變的競爭態勢，許多事情開始沒有標準答案可言；甚至沒有人告訴你「真正的問題是什麼」，端看自己如何藉由縝密的思考，發掘真正的、本質的 ...
