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2018年10月24日 · 1. 讚美人們的外在特質與形象，尤其是對於剛認識/不熟悉的人。 比方說，對於才剛認識的朋友、同事，當大家對彼此都還不熟悉。 你可以先從可以觀察到的外在形象開始。 例如，稱讚「今天的衣著很好看，是很亮眼的造型。 」或是「你舉手投足看來很有精神，笑容很溫暖！ 說出那些真正令你印象深刻的美好特質，才顯得話語真誠，也才能讓別人感受到重視與關心，不會讓對方感覺只是客套敷衍。 2. 具體讚美行為與過程，並說出帶來的貢獻與表達感謝。 比如說，前面提到的這位主管只對部屬說「很棒啊」、「很好喔」，這樣的讚美內容顯然有些空洞，如果他改為以下的說法，會更容易增加雙方之間的信任感。
2017年1月16日 · 星巴克的服務再進化|經理人. 拚貼心、比微笑，服務業還能如何「不一樣」？. 星巴克的服務再進化. 「科技」加上「工業」，成了大家現在熱烈討論的「工業4.0」。. 當「科技」加上「服務業」，變成「服務4.0」，會對服務業造成什麼樣的改變？. BCG研究發現 ...
2008年11月4日 · 不管是與上司談話、與部下或同事討論公事，或與客戶開會談判，「與他人交涉」是日常工作上最常遇到的情境，若能與對方維持良好關係，就能讓談話迅速達成決議，並且避免被拒絕、在會議中被刁難等狀況，做起來事半功倍。 一年進行超過300場演講的日本超級管顧講師箱田忠昭表示，想要建立良好的人際關係，「讚美」是不二法門，以下是兩個好記又實用的稱讚方法。 3分鐘博得「3好」的「3真法」 箱田忠昭表示，要在短短3分鐘內獲得對方的「好意」「好感」「好印象」的最佳方式，就是養成在對話中讚美對方的習慣。 他提出一個好用的「3真法」，可有助於快速博取對方好感： a.「真有你的。 b.「真了不起。 c.「真的，確實就像你說的那樣。 箱田強調，只要在談話過程中不斷重複以上3句話，就可以得到良好的效果，用在上司身上更是管用。
2020年11月2日 · 阜杭豆漿第二代徐立耀坦言，過去該店的對外溝通只有一句話:「老闆不 在!」如今，他學著思考老店的新生。 商業周刊 程思迪. 更讓他掙扎的是，擴張恐讓排隊景象消失。 「這是『偶像包袱』，如果多了店面，結果沒排隊，我很怕會把招牌弄壞。 父母親也沒有留什麼錢給我，就留了一家店，假如在手上做掛了，會覺得很丟臉。 長久以來，阜杭陷入擴張的兩難，直至3年前卡個位登門，才扭轉思維。 「跟他們接觸才知道，餐飲變化那麼大，嚇到下巴都掉下來。 」徐立耀說。 「我們的角色就是攪亂一池春水。 」卡個位執行長王耀誠解釋，早餐市場競爭更熱，過去網路流傳台北十大早餐店，如今許多品牌消失了；再加上外送正顛覆實體店拓展模式。
2007年7月23日 · 2007-07-23. 整理 文及元、張鴻. 激勵員工的101種方法. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 1.在尾牙、春酒或婚喪喜慶等重要場合中露個臉，表達你對員工的關心。 2.「請」與「謝謝」不離口，向員工表達謝意時，同時說得具體一點。 3.記得員工在公司服務「週年慶」的日子，在眾人面前為員工慶祝。 4.記住員工家人們特殊日子，如生日、小孩的生日，親自送一張卡片以示祝賀。 5.因為他的優秀表現讓整個部門休假。 6.除了可用的休假之外，安排榮譽假給表現優秀的員工。 7.到員工的位置上，請他到你的辦公室，當面感謝他在工作上的辛勞。 8.請公司的總裁或上司的上司會見你的部屬，以感謝部屬的傑出表現。 9.當你經過員工座位或在走廊上碰到他們時，稱呼他們的名字，並和他們打招呼。
2015年3月28日 · 2015-03-28. 合作轉載 凌帠的管理世界. 客戶稱讚的就是好業務、好客服？ 那可不一定！ 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 一場談判結束後，若受到對手的讚揚，你感覺如何？ 是覺得自己很會談判，還是很容易談判；購買東西後，若受到店家稱讚是位好客人，你又感覺如何？ 業務人員常稱讚的好客人指的是什麼？ 是不殺價、好說話、不計較、沒問題的客戶呢？ 還是……；那麼客戶稱讚的好業務指的又會是什麼？ 一個晴朗的午後，業務小張帶著業務經理做客戶的例行性拜訪。 今天拜訪的是一家老客戶，已經往來了好些年，雖是老客戶，卻未必是好客戶，客戶的採購可算是個厲害的角色，還蠻難剃頭的。
2017年8月30日 · 才剛於今年4月舉辦的全國大專校院田徑公開賽及亞洲田徑大獎賽刷新全國標槍紀錄的標槍名將鄭兆村，在今年世大運的標槍賽中，以最後一擲91.36公尺，逆轉勝德國標槍好手，打破亞洲紀錄，甚至超越去年里約奧運標槍金牌選手成績，順利摘下金牌。 世大運官網. 「 這樣的成就不只屬於我一個人，而是屬於整個團隊。 」———滑輪溜冰女子15000公尺金牌 楊合貞. 只恨輸、不怕痛的滑輪溜冰女將楊合貞，從國二開始苦練16年，在這次世大運一人滑出5金1銅的成績，也寫下歷史紀錄。 而中華隊在滑輪項目上總共斬獲10金11銀2銅，奪得佳績。 世大運官網. 「 人生不只是贏得比賽，而是幫助別人一起完賽。 」———舉重女子58公斤金牌 郭婞淳.
