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2021-09-15. 悠遊卡公司也有智能客服嘍！ 客服小幫手「嗶寶」即日起正式上線，除了24小時客服專線外，消費者也可透過「嗶寶」，即時獲得悠遊卡公司貼心的服務。 要找到「嗶寶」很簡單，只要透過悠遊卡公司官網、悠遊卡LINE官方帳號、悠遊卡臉書粉絲頁messenger及悠遊付APP，都能一鍵連上「嗶寶」所提供的線上文字即時對答服務，直接透過對話的方式，協助消費者完成線上掛失，或是查詢退費進度、卡片交易明細及票卡效期等問題。 若消費者有較為複雜的問題，「嗶寶」也會協助轉接悠遊卡公司線上文字客服，在9時至18時為每位消費者解決遭遇到的疑難雜症。
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悠遊卡公司表示，因應公司營業處所搬遷，原位於台北市敦化北路之悠遊卡公司客服中心，10月3日起將遷移至台北市南港區園區街3-1號6樓，服務時間同樣為週一至週五上午九時至晚間六時（週六、週日及國定假日公休），提醒民眾留意，若民眾有任何悠遊卡相關問題，亦歡迎撥打悠遊卡24小時客服專線412-8880（手機及金馬地區請加02）洽詢。
