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2024年2月1日 · 為打造更優質的電商平台，蝦皮將於2024/02/01(四)00:00起，調整成交手續費和金流與系統處理費之費率及計算方式，以及免運補貼和蝦幣回饋方案之內容，並配合調整蝦皮購物服務條款及蝦皮商城服務條款。. 請賣家務必留意相關資訊! 一、交易服務費. 自2024年02月01 ...
2024年4月11日 · 1.前往賣家中心>數據中心>營運表現，查看賣家計分系統頁面，點選更多. 2.進入賣家計分系統頁面，若您有被計分，將會出現橘色框框的賣家計分申訴提示訊息. ※提醒您：務必於計分成立後14天內提交申訴(包含假日)，超過期限將不受理. 3.查看計分列表，點選查看詳情. 4.您可以於違規詳情頁面看到計分申訴提示訊息，系統會顯示計分申訴期限. 若您需要進行申訴，請點選「點此申訴」 5.進入申訴頁面後，請說明您的申訴原因並提供相關證明資料，完成後點選提交. 相關違規：您可以於此查看違規項目詳情. 申訴詳情：選擇申訴原因、填寫備註說明 (申訴詳細內容)、上傳相關證明資料. 申訴項目：您可以於此選擇要申訴的訂單. ※請務必填寫正確申訴內容和提供有效的證明資料，以利蝦皮審核您的計分。
🔶 隔日到貨訂單延遲到貨會有補償措施嗎？ 若您的訂單符合隔日到貨的條件，但未於＂預計配達日23:59前＂配達取件門市，蝦皮將於7個工作日內主動發放15元的優惠券至【我的 我的優惠券】，使用期限與規定請依票券使用規則為主。 💡 蝦皮小提醒： 1.當訂單不適用隔日到貨規則時，亦不適用補償規則。 2.若有發生異常交易行為 (如大量下訂但未取件等)，蝦皮有權將該買家帳號排除於延遲補償機制中。 🔶 哪些情形不適用隔日到貨服務？ 🔹 商品情況不適用： 禁運品、不符合交寄規範商品、包裝瑕疵無法正常配送、超大材積。 此類商品可能無法順利配送，請買/賣家留意配送相關規定。 🔹 其他不適用情形： 天災（颱風、地震…）或特殊活動（遊行、交管…）等不可抗力之因素造成之延遲。
1 申請退貨/退款. 根據本「退款與退貨政策」之條款與條件構成「服務條款」之一部份，買家可在此服務條款中所載之「Shopee履約保證期間」到期前申請退還購買商品 (下稱「商品」) 及/或退款。. 但於「蝦皮商城」成立的訂單，買家得在15天猶豫期間到期前申請 ...
為提供物流進出作業及便捷的服務，蝦皮店到店的門市店面需符合以下條件：. 🔹 店面位於一樓且店面前方路寬需八米。. 🔹 店面面寬在3.6米以上，營業可用面積13坪以上。. 🔹 以方便附近住戶為最優先考量，包含好停靠、交通要道或大型腹地中心等。. 💡 ...
2024年5月8日 · 一、什麼是蝦皮安心退？. 「蝦皮安心退」為蝦皮購物針對售後服務所提出的升級服務，提升買賣家退貨退款流程的體驗。. 服務包含以下特色：. 優化系統輔助退貨退款處理. 買家申請退貨退款後，系統將根據訂單狀態審核退貨退款需求。. 賣家無須親自操作買家 ...
若您 3 個月內使用貨到付款累積兩次 (含)以上未取包裹記錄，將從第一筆訂單不成立日期算起，限制使用貨到付款功能 90 天 (如下圖)。 貨到付款功能限制解除後，若 90 天內再有 1 次未取貨紀錄，蝦皮將會再次關閉貨到付款功能 90 天 (如下圖)。 ⚠️ 提醒您： 自2022年12月起，針對拒收或未領取貨到付款包裹情節重大者，蝦皮將視情節停用貨到付款功能，若非您個人因素造成，請與客服中心聯絡。 ※ 若是因貨到付款訂單達結帳上限，請先使用其他付款方式進行交易，或 24 小時後再試一次即可哦！ 💡 蝦皮小提醒： 由於蝦皮購物平台未取紀錄是以取貨狀態自動統計，系統未能依據訂單個別狀況判斷未取原因亦無法手動排除。 若是因以下情況造成的未取貨紀錄，請保留相關證明以利提出恢復權限申訴：
