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您申請預訂後，AsiaYo會在24小時內接受或拒絕您的申請。 航程艙房確認後，您會收到「匯款通知」或「訂房成功」電子郵件；若該航程艙房已售罄，您會收到「訂房被取消」電子郵件。 AsiaYo 會將取消單判定為交易失敗，不會向銀行請款。 因各家銀行的通知方式或帳單顯示方式不同，您可能會在「未請款」帳單中查看到該筆交易，但不代表已扣款成功，待歸還額度即可，敬請放心。 3. AsiaYo會於訂單成立後，工作日48小時內寄發旅客須知相關通知電子郵件，請於收到信件後24小時內備妥護照填寫信件中資料，以免無法保留訂位。 4. 入住前5-14天，您會收到「行前通知及注意事項」電子郵件，敬請留意查收，準備打包行李並安排出遊。 這篇文章是否有幫助？ 26 人中有 18 人覺得有幫助. 1.
Order Changes and Cancellations. I have canceled the order, why is the credit card still charged? Where can I find the cancellation policy? How to change an order? How to cancel a reservation?
在哪邊可以查詢我的訂單編號呢？ 訂房時出現 3D 驗證錯誤訊息，怎麼辦？ 哪裡可以看到入住人資訊？ AsiaYo 是國民旅遊卡合作商家嗎？ 如何在AsiaYo搜尋旅宿？ 有些旅宿有閃電圖示代表什麼意思？ 有些旅宿照片上有徽章是什麼意思？ 旅宿名稱下方的評分
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訂房常見問題. 訂單變更和取消. AsiaYo 針對「新型冠狀病毒肺炎」的聲明. 忘記備註帶寵物，可否更改訂單？ 可以更改信用卡嗎？ 我已經取消訂單，為什麼信用卡還是有扣款呢？ 在哪裡查看取消政策？ 我的住宿有可能被旅宿主人取消嗎？ AsiaYo的「入住保證」是什麼？ 如何更改訂單？ 如何取消預訂？ 可以更改訂單入住者的姓名嗎？ 可以更改入住人數嗎？ 如果要取消訂房，需要付取消費用嗎？ 多久能夠得到退款？
