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2018年5月31日 · 職場修練. 直接說NO令人討厭，如何高明拒絕！ 稱霸銀座35年媽媽桑，教你「超窩心」拒絕術. 撰文者：伊藤由美. 精選書摘 2018.05.31. 用「感謝與道歉」的組合拒絕──拒絕不代表否定對方. 「謝謝」與「抱歉」──拒絕時千萬不能忘記的兩句話。 容我再度重申，拒絕並非失禮的行為。 事實上，不模稜兩可「明確拒絕」才是為對方著想。 儘管如此，拒絕請託或邀約，只要方法稍有不慎，往往就會變成「刺激強烈的行為」，這一點也是事實。 因此才會有這麼多人不敢拒絕。 為了在拒絕的時候不讓彼此之間有疙瘩，給人委婉、好印象，同時又明確告知拒絕的意思，應該要注意什麼呢？ 雖然很老套，不過重點還是要盡量為對方著想吧！ 廣告-請繼續往下閱讀. 掌握形象策略三圓圈，打造媲美黃仁勳的領導魅力.
- 藍色人要如何掌握說「不」的技巧
- 綠色人要如何掌握說「不」的技巧
- 金色人要如何掌握說「不」的技巧
- 橘色人要如何掌握說「不」的技巧
別怕對方失望
藍色人是大家公認的好好先生、好好小姐，因為不想讓對方失望，所以覺得自己不該拒絕他人，可卻往往在說「好」以後，就恨自己為什麼沒有勇氣說「不」，最後常常是自己讓自己失望了。 【應用解析】 先釐清對方所說的是規定、要求，還是商量、請求，不要認為自己有義務去接受所有的人事物，進而覺得自己不該拒絕，也別勉強自己去做任何不想做的事。說「不」並不會困擾對方太久，而且通常對方還沒有你自己那麼在意被拒絕的感受。請開始學習將對方的請託視為交涉，不需要解釋拒絕的理由，以免理由被一一反駁，而是用明確的字彙和堅定的口氣，表達出拒絕的意念與態度。
放慢速度再說出口
綠色人在與人溝通互動上相對較為直接，且因為重視效率的關係，所以習慣速戰速決，不要、不行或不想，都會不加修飾的直接告知對方，若再搭配上嚴肅淡定的表情，很容易讓對方誤會自己冷酷無情。 【應用解析】 答應別人時說得快，大家都喜歡，可是拒絕時立刻說「不要」，會讓人覺得冷漠無情或難以相處，在與你溝通互動時會不自覺的感到害怕。試著別立刻說不，給自己一些時間，讓回應不要如此精簡，加入有溫度的互動，或是補充說明回絕的理由，口氣上溫和不急促，當然臉部線條若能再柔和些，那種令人心生畏懼的嚴厲感就會褪去不少。
平時先累積人情存摺
金色人做事依循標準規則，凡事有規劃，對人對己都是如此，因而面對他人的請求時，大多會因為手上要事繁多，或對方的要求不符規範標準，而選擇直接拒絕。當一再被拒絕，就容易讓對方留下不通情達理、只關心個人事務進度的印象。 【應用解析】 金色人要說「不」並非難事，因為你都是有所依據或有所標準的婉拒他人，別人聽了好像也無法提出反駁的理由，可如此一來就容易對你產生誤解，認為你不懂得變通，甚至覺得你很難搞，總是不配合。試著刻意留些空檔，像媽祖出巡般主動給予他人順手的簡單協助，只要平時收集這些「人情借條」，當你必須拒絕他們時，他們通常也不會感到生氣。
先給自己一點時間再回應
只要對方灌幾句迷湯，或是說這件事非你不可，橘色人就會義無反顧的爽快答應，甚至還自己加碼，等到事後才悔不當初，邊做邊怪自己一時衝動，把自己逼到事情做不完、甚至是生不如死的地步。 【應用解析】 太過在意自己當下的感受，有時候答應得很快，最後辛苦的只會是自己。其實，並不一定每件事情都要有你，也不用每件事情都要展現自己很行，偶爾收起自己的氣魄或自以為的義氣，就算這件事你拒絕了，對方一樣可以完成，並非真的非你不可。請學習在聽到請求時別立刻說好、沒問題，而是告訴對方「我要先看看，等一下才能回覆您」，根據自己的時間、能力、資源分配量力而為，該拒絕時就婉轉的回絕吧！
2018年7月26日 · 拒絕時避免使用「否定」字眼「談生意不以NO收場」是商場上不變的法則。因此，不得不拒絕客戶的邀約或需求，卻仍想與對方保有合作的可能性時，用詞就要特別注意，避免讓對方不開心。以「道歉＋原因＋替代方案」的組
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拒絕要用否定嗎?
如何拒絕別人的請託?
怎麼拒絕邀約?
如何拒絕別人的份內事?
2017年1月26日 · 「我的媽呀，那麼瘦的人，看不出來還真會吃」無視眼前麗文已經開始神遊，甚至關心起隔壁情侶的套餐，慧娟依然不懈地鼓勵麗文加入她的直銷團隊。
2022年3月2日 · 應對拒絕，並非是考驗意志，不需要強迫自己把它當成必須承受的挑戰。有效地處理拒絕，關乎的是準備、視角和態度。頂級業務會主動迎接所有拒絕帶來的挑戰，保證每張潛在訂單都有成功的可能。假如銷售過程中沒有拒絕，也就不需要業務了。
2021年6月2日 · 拒絕別人的份內事三步驟： 1.設節點，問自己能做到什麼程度。 2.從源頭阻斷任務。 3.告知主事人做到哪，放寬心移交。 別人不做的事情，怎麼都變我的事？ 最近辦公室異地分流辦工，留守組的小美非常困擾，因為發現自己明明一開始只是偶爾替同事小何代接電話或臨時代理出席視訊會議，結果這段過渡期交辦下來的業務就被小何以「你開會所以你比較清楚」、「這個我手上沒有資料，不方便處理」，更多時候是對方保持沉默或不置可否的方式拖延不處理。 隨著截止期限逼近，急得小美只能順勢接起來處理，只能愈辦愈氣，又拿同事沒有辦法，主管又是一副有人處理就好，不急著介入。 小美不由得哭喪著臉問我：為什麼別人不做的事情，最後都變我的事？ 是我特別好欺負嗎？ 覺察：小心！ 那些隱微的勞務不公.
2019年6月28日 · 3個關鍵：加入組織／利用制度／努力經營. 如果正在從事直銷行業或是像這樣有組織事業的，看到我這麼分析，應該都會跟我隔空擊掌一下。 我想跟你分享的有3個點是： 夢的嚮往、失敗故事、引動情緒 。 夢的嚮往. 還記得上一節說的「痛的感受」嗎？ 這邊的「夢」就是它的對應。 聽過一句話是這麼說的：「我們賣的不是產品，而是顧客對美好生活的想像。 」請你試著回想所有的休旅車廣告，是不是都是和家人出遊，有老婆孩子，更絕的是幾乎每一支廣告都有一隻狗跳上車？ 沒錯，透過這台車，要傳達的就是你對於美好家庭的想像。 簡報也是一樣，如果在一開始我們就能夠勾勒出一個模樣，讓對方覺得這就是他想要的、他追求的，那麼對方就會更願意繼續聽下去 。
