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銀行防制洗錢及打擊資恐客戶常見問答集. Q1: 我幫家人或公司至銀行辦理超過新臺幣五十萬元( 含等值外幣)以上之交易,若不是到家人或公司已經開戶之銀行需要出示什麼證明文件? A1:(1) 個人戶:本人、代理人之身分證明文件或護照,及代理事實證明。 (2) 非個人戶: 法人或團體相關登記證照或立案證明文件( 如:公司之設立或變更事項登記表) 、章程、營運地址、股東/ 出資人名冊、實質受益人(持有該法人股份或資本超過25% 之自然人股東/ 出資人或其他具控制權人)身分資料、代理人身分證明文件及代理事實證明相關資料。 (3)前述代理事實證明,是指由被代理人或委託人出具之授權書、委託書。 Q2: 為何有時至銀行辦理交易未超過新臺幣五十萬元( 含等值外幣),銀行仍請客戶出示身分證明文件?
本行提供以下服務. 全台首家支持40多種語言服務銀行. 設置多語智能即時雙向翻譯設備. 全台叫號系統、匯率/利率看板、ATM、常用表單全面雙語化. 外語服務台Help Desk，安排英文流利的接待員解決大小疑難雜症. 全面提升同仁英語能力，營造友善雙語金融服務環境. 台北富邦銀行用心落實雙語服務，2020年亦獲得金管會、國發會讚許及肯定. 金融安全防護. 建置理財業務的風險警示及責任地圖機制，強化團隊當責態度及對應遵循規範的重視，為客戶資產安全把關。 此外，有鑑於金融詐騙橫行，本行亦與內政部警政署刑事警察局合作開發「鷹眼模型」AI偵測專利技術，結合分行專業防詐訓練，強化可疑交易的識別及攔阻。 安養信託-老有所終、皆有所養. 針對高齡及身心障礙者設計專屬金錢信託契約.
在企業識別詐欺部分，富邦金控亦建立偽冒網站暨行動軟體APP偵測及防禦機制，透過全球性釣魚網站及偽冒行動軟體採全網域全天候監控、檢測、追蹤，藉以發現非官方架設且近似於金控及子公司之釣魚網站或偽冒APP，阻擋、下架、關閉，亦獲良好防堵成效，避免大眾遭偽冒資訊進行惡意詐騙並保障客戶資訊安全。
為提升富邦金融集團全方位金融理財服務，台北富邦銀行與金控子公司提供之共銷產品如下： 共同行銷業務 本網站（及本公司）訂有「個人資料保護告知聲明」及「隱私權保護政策」(更多資訊請參閱 「個人資料保護告知聲明」 及 「隱私權保護政策」)，為提供更好的服務及優化網站，本網站使用 ...
落實誠信經營原則. 公司依所適用之法令規範制定辦法，建立有效的內部控制制度，以防範不誠信行為，並從上而下推動誠信經營文化。 公平待客原則的落實. 提供商品或服務時，從商品規劃、招攬、契約履行、服務諮詢與客訴處理等過程，皆應考量客戶及符合公平待客原則，並遵循金融消費者保護法規範。 為展現公司之重視，由客戶服務部負責規劃及推行，定期召開會議說明執行情形，以確保公平待客原則之落實，並於董事會議中報告。 將公平待客原則與金融相關法令規範納入內部訓練課程，全體同仁每每年需參加至少3小時訓練。 多元意見表達管道. 為維護客戶權益及有效處理客戶需求，本公司提供以下即時且便捷之意見表達管道： 客服直撥專線：0800-706-688 (服務時間為非國定假日之週一至週五9:00~18:00) 客戶服務留言信箱.
消費者債務清理前置協商. 親愛的客戶您好， 如您有任何債務協商需求，請您與最大債權金融機構聯絡，切勿聽信或委託他人代辦，以免受騙上當！ 各金融機構之聯絡方式與申請文件等相關資訊，請您參考「消費者債務清理條例前置協商查詢專區」 （網址：https://www.twidrp.org.tw/index.jsp） 如您的最大債權金融機構為富邦人壽，請您於下列服務時間以電話或電子郵件之方式聯絡諮詢，謝謝您： 1.服務時間：9：00 ~12：00、13：00 ~17：00（例假日及國定假日除外）。 2.服務專線：02-23455111分機26138、26147。 如您為台北富邦銀行客戶，請您改撥: 02-66028300。 3.電子信箱： collection.life@fubon.com.
多元申訴管道 為維護客戶權益及有效處理爭議事件，本公司提供以下即時且便捷之多元申訴管道： 客服直撥專線：0800-009-888 客戶留言信箱 書面郵寄請郵寄至：104 台北市中山區遼寧街179號7~14樓
