2019年12月30日 · 高情商溝通五步驟 1. 試著透過五個深呼吸讓自己的情緒冷靜下來，而不是被情緒牽著走。 2. 覺察自己的情緒，知道自己為何生氣，情緒想表達什麼。 3. 運用「一致性溝通」透過非語言與語言一致的訊息表達內在真實的感受。 4.
2015年11月19日 · 機場出境流程總共有五大步驟： 第一步為機場櫃檯辦理報到 第二步為托運行李 第三步為安全檢查 第四步為證照查驗 第五步為登機
- Richart 團隊最大考驗：一個按鈕背後流程設計至少有 20 步驟
- 打破行規！填手機號碼可轉帳，而且超安全
- Richart 團隊用了美國國防部等級的安全防火牆，保證轉帳安全
- 緊抓網路族群用戶，Richart 搶先站穩下波市場商機
Richart 發現，在手機上看似直覺的操作，背後App 服務的建置功夫才是真考驗。其中，「流暢順利」的操作過程就是 App 開發的最大挑戰。 傳統銀行採用創新解決方案時步伐較為審慎；新創金融科技業者則相反，創新時僅須考慮目標客群需求是否滿足，因此可迅速調整。 為了在創新與謹慎上取得平衡，數位金融處部長李雅婷分享，團隊都把「簡單的給用戶，複雜的留給自己」。App 上一個按鈕的設計，消費者一鍵完成動作，但銀行後端卻可能要跟多達 10 個以上的資料動作，為了便利消費者，Richart 團隊必須要做過多次深度使用者訪談，瞭解想法，把流程拆分成 20 幾個步驟後再精簡而成，可見其辛苦。為了解決問題，團隊導入敏捷式開發，徹底提升執行力。 （想要瞭解更多Richart 如何打造敏捷式開發團隊，請看這裡。...
在這過程中，Richart 團隊也在譜寫台灣金融業的創新史，許多以前不曾見過的銀行創新服務，都在 Richart 手上開花結果了。 例如任意轉功能就是創舉，Richart 團隊成員思考：到底怎樣才是真正的付款、收款方便？那跨行轉帳怎麼處理？如何在不違反法規的狀況下調整服務？Richart 團隊與法務專業人員、設計人員、工程師一起腦力激盪，做出合規、直覺、便利的創新服務。 進到 Richart 後，轉帳就只有一個格子「Magic Box」，這個格子會自動辨別用戶填的資訊，幫助用戶在後續轉帳順利。在 Magic Box 填「銀行代碼」就知道是要銀行轉帳，打「09」 就會知道要手機匯款出現手機的圖樣。
別看這個功能好像聽起來沒什麼，用戶使用 Magic Box 時簡潔迅速，但其背面卻有無數支電文及程式交叉拋送、比對及對應，要做到 1-2 秒內就能讓收受款雙方完成交易，團隊著實下了苦功。 在資料安全的部分，資訊服務處部長張皇裕說明，任意轉有多重安全機制，付款人與收款人必須要雙重確認才能轉帳、資料傳輸也經過業界認可的加密演算法進行。 另外，銀行的防火牆安全等級，採用最高標準，與美國國防部使用同等級防火牆。Richart 團隊甚至請資安公司每年模擬測試網路攻擊，以及每次 APP 版本更新，內部也會進行黑箱、白箱安全檢查，以提昇 APP 的安全性。
在未來，Richart 團隊會持續從 App 角度發想，持續擴充 Richart 服務基礎。技術上，如何在功能擴充、優化的同時，仍然保持 app 使用的效能，也會是技術團隊的極大挑戰。 整個團隊也將配合業務發展持續拓編，包括數位行銷、數據分析、UI/UX，團隊持續徵招各路好手，希望能夠做出一個台灣正港有名的代表性金融產品。 （資料、圖片來源：Richart）
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