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2023年9月1日 · 心理學研究：人重視負面資訊勝過正面資訊. 你不必是像我這樣的超級「最大化者」，也會過度受到負面資訊影響。. 在一項研究中，研究人員測試了正負評會如何影響電子產品的銷售，例如照相機、電視、電玩。. 研究人員選了 300 件在 2007 年 8 月到 2008 年 4 月 ...
- 銷售業務 - 美就是好的效應
- 限量商品 - 稀有價值的錯覺
- 倒數計時 + 滴答音效 - 暗示效應
- 優惠價 + 分期零利率 - 對比效應
- 電話熱線中 - 心理從眾
銷售業務一定是帥哥美女，因為心理學裡有「美就是好的效應（what-is-beautiful-is-good）」，一個人「顏值」高，那麼他一定是正直善良、品學兼優，推薦的產品一定品質良好，所以電視購物的業務一定都會打扮得光鮮亮麗。 使用者見證通常會出現兩類型的人：一種是名人，另一種是前後差異很大的對照。名人代言會讓消費者與其正向特質做連結，讓消費者產生信賴與偏好，接著產生「名人背書不會有問題」的信念而購買，這就是所謂的「名人效應（Celebrity Effect）」。 若是沒有名人，就會找來目標族群（要賣給特定對象的族群），使用前後差異大的對照，然後消費者就容易產生效果非凡的錯覺。但是要提醒的是：一個人有效並不代表整個群體有效。就像補習班招生考試，有人考上榜首，並不代表每個人都會考上榜首。
以往我們產品的描述，大多是針對「獨特賣點」做強調。但會讓消費者下單的，往往除了獨特賣點外，還有「限量」的加持，「限量幾組，只剩幾組」。此類的訊息，會讓消費者產生「稀有價值」的錯覺，因為不知道什麼時候還可以獲得，所以消費者會特別重視，接著就想要盡快得到這個機會。 下次去賣場時你不仿留意一下，有些商品除了「今日特價」外，旁邊會再加一個「每人限購Ｘ組」，就是為了讓消費者不想錯過，進而增加購買動機。
每個產品都有販售截止的時間（20 分鐘左右）。過程中，業務員會介紹產品說有多好、有多好⋯，或多難得、多難得⋯ 錯過了這次以後不會有了！然後旁邊面板時間倒數，搭配「滴答、滴答、滴答⋯」的聲響。 其實這是在暗示：時間正在流逝，再不買你就會錯過唷！這種「含蓄誘導」的方式，可以影響消費者的心理與行為，甚至誘發「擔心錯過」的緊張心情。這一整個設計，就是所謂的「暗示效應（effect of hint）」，誘導消費者快點撥打購買專線。
標價一定會有訂價與優惠價格，還會強調省了多少錢。電視購物中的業務一定會拿出市面上其它通路販售的價格，再對比他們的售價，告訴消費者「現在購買就是比較優惠！」這其實是透過「對比效應（contrast effects）」，來讓消費者知覺產品優惠的心理學手法。 另外，電視購物中的標示價格，不太會出現「$符號」或者「元」。因為錢的符號會讓消費者感覺錢在流逝。業務員為了要促使購買，就必需減輕消費者付錢時所產生的痛苦感覺，所以他們會強調特惠價普遍分期零利率。這種「有打折又有分期」的手法，會讓消費者產生「便宜」的錯覺，感覺只要付出一點點的代價，就能輕鬆獲得眼前想要的東西。
電視購物的購買方式，為了怕消費者產生購買不便，會有語音、專人和 QR code 三種方式清楚呈現。考量到消費者普遍較沒有耐心，所以購買流程越簡便，購買率就會越高。時不時業務會說「現在電話熱線中，趕快撥打進來」或者「語音機台暫時故障，請撥打專人專線」...等。試圖誘導猶豫中的觀眾產生「心理從眾（conformity）效應」，暗示他們：大家都買了，你怎麼還沒打電話。 短短幾分鐘的電視購物節目可看出：極有銷售經驗的業務，會將心理技巧淋漓盡致地運用，也難怪購物頻道常常會讓人不經意手滑、下單。下次要電視購物之前，你不仿先停下來確定是自己的「需要」，還是僅是「想要」吧。
2016年8月16日 · 比如說，一家人正在看電視，電視卻突然故障，與其因為覺得掃興而憤怒，或責備自己怎麼沒有早點把電視送修，還不如接受事實，「這電視很老舊了，任何東西總有壞了的一天」，然後改做別的事替代看電視，才是最好的解決之道。
2014年11月1日 · 先學做這9件事. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 你上班是為了五斗米折腰，下班後只能累得癱坐在沙發看著毋需動腦的電視節目？. 生活的磨難讓你不由得想著，這麼累的生活，究竟要過到什麼時候？. 老天爺，可不可以讓我中樂透？. 我們現在 ...
2023年5月3日 · 轉移注意力、緩解當下的焦慮！. 心理學家建議：打造專屬於你的療癒小物清單｜經理人八分生活. 有效緩解焦慮、壓力！. 諮商心理師：22 個隨身小物，打造你的療癒清單. 生活太緊張時，我們有時很難知道如何安慰自己。. 其實有許多高敏感、共感力強 ...
2023年7月14日 · 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. （2023.7.14 更新）《木曜4超玩》近來傳出幕後團隊「集體離職」的消息，帶領木曜成功的推手、製作人陳百祥的去留也成為關注焦點。 昨（13）日他在個人 IG 發表聲明，除了感謝公司對他的慰留、接受留職停薪，也間接證實，因為「公司政策，進行重組，有人是裁員，有人是沒辦法接受公司的安排而離職。 現狀是製作團隊都離開公司了。 」對於木曜的下一步，陳百祥表示，將會由 Eric（廖啟璋）繼續領軍，除了主導接下來一日系列的拍攝，團隊所有的變遷也會由 Eric 跟主持人溝通清楚。 更多未來的細節，他則不便代為發聲，也感謝觀眾長期以來的支持。 以下內文為《經理人》2020年與麥卡貝總經理廖啟璋（Eric）的訪談內容：
2017年8月28日 · 1.先研究不同區隔的顧客旅程： 假設你想買台電視，放在家裡的客廳。 首先，你會上網比較各品牌，參考網友評價，心裡有個底，才會去店裡詢問店員。 這時候，你未必會直接把電視買回家，可能還會回頭查該型號在網路上的售價。 如果更便宜，說不定就直接在網上買，或是拿網上的價格和店員協商，看能不能要到更多折扣。 假設最後決定在店裡買，現場卻可能沒貨，隔天才能送貨到家。 使用一段時間後，電視機出了問題，你會上網尋找客服專線、再撥電話尋求協助⋯⋯。 發現了嗎？ 在這段顧客旅程裡，顧客會不斷在線上與線下工具中轉換，達成購買和維修的目的。 因此，企業想進行零售變革，一定要從顧客旅程下手，了解他在購買前、購買時、購買後，都怎麼與企業互動、他在哪些時刻特別需要線上或線下服務。
