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總公司在新加坡的德安集團成立於1978年, 在台灣,香港,中國,印尼,馬來西亞和斯里蘭卡和中國皆設有分公司, 員工人數超過1,500人。 主要提供金融業客戶全方位整合的物流與供應鏈的服務與產品。
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- 外語能力是門檻
- 組織架構差異
- 時差與跨區域聯繫的障礙
- 跨國策略與全球視野要求
- 文化差異與語言隔閡
- 成本預算與績效指標優先
- 天賦人權與平等尊重
- 延伸閱讀
想進入外商工作外語能力是絕對的門檻,即便因工作類型不同而要求不同,英文或特定外語能力都是無法迴避的要求,只有流利程度高低的差別。所以絕對不要天真的以為我到公司後好好學習英文,公司就會給我機會,我還來得及學。真實的狀況是,外商企業許多都會主動提供英語學習補助給員工,但目的不是讓你從無到有,而是希望你的英文從「可用」到「很好用」的程度,所以搭配的教材也鮮少從入門等級開始,如果你的外語能力沒有一定基礎,大多數在面試這關就被淘汰了。還有一個現象我在面試時也常發現的是,許多求職者在履歷上的標示是英文聽說讀寫中等或是優,但實際面談時改用英文立即就吞吞吐吐打結了,這就真的無法用履歷修飾來通過測驗的。另外則是英文書信技能,用英文email來溝通大概是歐美外商的共同語言,如何掌握英文書信在職場上撰寫的重點也是...
許多外商在類似麥卡錫這樣的管理顧問公司推波助瀾下,加上如微軟,Google 的新型企業改造,企業組織的營運架構已經和過去不同,而與台灣中小企業模式更是南轅北徹,幾個地方我們特別來看看。 第一,利用事業群Business Unit、利潤中心架構出組織,將產品線或是應用面區分,然後再往下建構出必要的組織是很常見的組織辦法,現在除了BU概念,再延伸到了PU(Performance Unit)架構,更清楚賦予各PU之間的責任與使命,誰在前線戰場,誰做後勤支援。 第二,多重交叉的回報線(Matrix Report),意思就是你可能有一個直線回報的主管(Direct report),但還有其他虛線回報的主管(Dotted line report),另外你和同階同事之間也可能各自有上述的交叉線,但在內部又...
第二點延伸來的問題第一個就是時差,有了Matrix架構後,代表你的上層主管與虛線回報對象可能與你處在不同國家與時區,所以時差問題就會自然浮現。一般事務或許透過email聯繫就可以解決,一封信寄出後經過24小時時差總該回來了,但若是緊急事故或是重要會議呢?那找到一個大家都可以接受的時間開會可能就非常重要,但如果相差12小時時差時,到底該以誰為準呢?所以在外商工作很多人晚上或是清晨開會是很常見的現象,但因為如此而產生了一些聯繫上的障礙,這些都會是你需要接受與克服的問題。
先假定這家外商公司除了在台灣的分公司以外,本身還有在其他國家有配置據點的規模時,我們可以稱之為MNC公司(Multi National Company),也就是跨國企業的意思。這樣的企業在內部流程或是政策的制定上通常會有來自集團總部的指導原則,所以在各個職位的策略制定上除了要符合當地法規或是公司內控習慣以外,也必須和集團的策略有所連結,所以這就代表你的工作思維必須從本土提升到跨國的角度,而在觀察一件事情的解決方案時,也必須有更全球性的視野去觀看。由此可知,有時一件事情的解法反而因此而更加複雜,甚至是受限於集團策略的感覺,難度不得不提升。
這一直是我在外商工作經驗上最深的體會,不管是在日商或是歐商,問題都一直存在。文化的差異會展現在幾個地方,首先是對事件的看法與解決方案,歐美與亞洲的想法就有所不同。在我的經驗裡亞洲員工比較偏向即刻性的解決方案,優點是即時性的排除問題,但歐美想得更多一點,他們希望歸納出一個可以長期的解決方案來一勞永逸,但問題也常常因為這樣拖延了時效,真是急死亞洲人的個性,這尤其又以歐洲人更為明顯,有時我總認為他們有船到橋頭自然直的天真思維。 有了文化差異後,在會議上就會有所感受,再加上語言隔閡會更加重這樣的差異,也是一件最難克服的課題。亞洲人畢竟不是英語系國家,縱使英文再好仍有差距,尤其在接觸不同國家不同腔調的同事時,這個壓力才真是無比巨大。 再來就是會議模式,很明顯的亞洲同事較傾向保守發言,一方面是語言隔閡,...
不管是KPI或是OKR,這些績效指標的設計都來自歐美企業,也因為跨國企業的經營大不易,沒有成本預算及績效管理就難以掌握企業營運獲利,所以在外商的經營策略上,成本預算控管決對是必要之務。撇開預算制(Budget)的運用,成本(Cost)的控管更是錙銖必較,而通常外商企業的財務模組Finance Model 更加仔細,就以製造業來舉例,不僅要看直接人工成本Direct labor ,還要看間接人工、變動與固定成本,每個成本再對應到Cost center去計算,最後得到的製造加工成本Convention cost就決定了你當季營運的成果,而這些數據不是只有財務要懂,而是連HR、生產、供應鏈全部都必須承擔與理解,才能達到預算目標。 而有了預算與成本考量,績效指標自然就是工具,利用績效指標來促使員工達...
這一直是我最欣賞外商文化的一個重點,平等、尊重、多元一直是歐美文化裡很重要的因子,也因為如此,在外商工作基本上真的沒有在稱呼職稱,有些人喜歡揶揄外商員工愛用英文名字跟單字,但事實上這就是去除階級觀念的必然結果,所以即便你見了職位最高的執行長,你們彼此一樣是用名字互相稱呼的。但這樣是否就代表員工可以隨心所欲呢?其實外商企業對於員工規範仍不放鬆,行為準則(Code of Conduct)則是用來明確規範員工行為與準則,這與台灣的工作守則有若干相似,但行為層面又更高了一些。好,有了這些規範與觀念,企業內部是否真的平等尊重呢?回頭再想想文化差異與語言隔閡,其實仍有問題待克服,白種人與黃種人的種族觀念仍可能是潛在的矛盾,而你能不能突破不同國籍相處之間的隔閡,就看你自己跟企業在這一塊的努力上是否成功。 ...
2020年9月4日 · NSA與SA是什麼? NSA及SA是5G的兩種組網類型,單就字面意義上來說,NSA即為Non-Standalone,非獨立組網;SA則為Standalone,獨立組網。 NSA是4G和5G基地台並存,其優勢在於初期所需要投入的資源成本較低,但傳輸速率受限;而SA則是建置新的5G基地台,核心網路 ...
2024年1月11日 · 「數據分析師」也是資料產業中一個重要的職能之一,而且這個位置在資料科學熱潮之前就存在已久。 資料科學家和數據分析師的差別是,數據分析師比較強調的是「如何找到適合資料可以解決的問題」,對資料理解與定義問題的敏銳度。
2020年11月5日 · 面試經驗. 破解7大經典面試問題,人資長最佳回答看這篇就夠! (內附難題解析) |應徵技巧分享. 職務:人力資源 行業:人力派遣╱人力供應. 論壇發文 4351. 發表 2020-11-05 18:00:29. 原標:最難回答的7個面試問題. 圖文/ (本文由 曹新南 分享授權轉載) 面試時總會有 ...
2024年2月26日 · 領導人的品牌永續藍圖 企業成功關鍵密碼. 2024-02-26 上午 11:49 媒體中心/綜合報導. 組織文化80%都是領導人的認知與身影,知行合一是成就該公司成功的重要關鍵。. 圖:台灣品牌永續藍圖學校提供. 領導人的社會意義. 何謂領導人? 就從”導”這個 ...