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本公司對於企業社會責任之實踐，依下列原則為之： （一）落實公司治理。 （二）發展永續環境。 （三）維護社會公益。 （四）加強企業社會責任資訊揭露。
- 走過路過不要錯過，10 秒快速加入會員
- 不再擔心搶業績，利用門市推薦人制定業績獎勵
- 利用優惠券及積點活動打造會員忠誠度計畫
- 查看會員資料，了解進店客人的面貌
- 門市也能取貨，增加網路客人進店機會
- 協助實體零售數位轉型，在虛實融合的時代武裝起門市店員
來到門市加入會員，如果還要請客人掃描 QRCode 或開啟藍芽感應顯然是多了一道門檻。因此在觀察了門市店員的操作流程與顧客體驗後，門市小幫手採用請客人報手機號碼的方式來快速加入會員，不僅操作順暢也符合一般消費場景的習慣流程。 如上影片演示，零售品牌會結合既有的門市活動，讓門市店員引導消費者「報手機加入會員就能立刻領取優惠券」或「享受會員特價」等方式，讓進店逛逛的客人多了一些動機留下資料。 加入會員成功後，會立刻發送預設登入密碼以及 App 下載連結，方便客人不用再掃描 QRCode 或開啟 Google Play、Apple App Store 搜尋。即便客人趕時間不想立刻下載 App，後續的通知如折價券或點數發送，也能透過簡訊通知並再次附上下載連結，未來當會員要兌換時就能直接下載並登入。 ...
從全通路經營閉環來看，其實網路是一個很好的持續導流來源，而門市則是顧客和個人化體驗較佳、能帶動面對面銷售機會的場域。這些論述十分合理自然，在國內外也都有不少成功案例，然而在實際營運時遭遇到最大的阻礙反而是過往制度設計下的人性問題。 在我們推廣的合作經驗中，最常碰到的就是客戶的網路與門市業績分屬不同利潤中心，而在地推戰中戰功彪炳的門市主管通常會視網路空軍為搶業績的競爭對手。在這樣的前提下，除非品牌由老闆一聲令下強制門市配合，不然往往會遭遇到抗拒與質疑。 因此，我們在門市小幫手設計了新加入的會員將「自動綁定門市推薦人」的功能，讓操作門市小幫手的店員自動成為推薦人。 這樣的好處是，未來該會員在網路的業績都會記錄在門市推薦人報表中。有了報表，公司就可以設計制度去獎勵店員，解決業績認列的問題，創造網路...
[門市集點] 透過門市小幫手發送的優惠券與點數不僅會存在於顧客的資料與 App 內，透過這些會員忠誠度計畫的遊戲化體驗，還能增加 App 的留存率，優惠券與點數的到期自動推播通知又能增加 App 開啟與活躍會員數。 [線上線下折價券] 此外，結合了網路可以直接結帳折底的折價券，我們也設計出網路與門市都可通用的折價券型，讓官網和 App 可發出門市也能兌換折抵的折價券，門市小幫手也能發出在網路上折抵的折價券。 然而門市發優惠券、玩積點活動已經不是什麼新鮮事，便利商店跟超市有消費一定金額換 1 點，也有各種紙本點數跟優惠券塞滿客人的口袋。這些門市活動跟網路活動的最大差異在於，紙本不但徒增印刷費用，活動成效統計也只能仰賴不即時的人工回報。 透過統計報表，門市店員與店長可以快速掌握自己店內活動的成效...
談到顧客體驗，其實顧客認識的是品牌的整體，而非又區分成網路或門市。 試想如果一名過去都在網路消費的 VIP 顧客來到門市，店員在服務過程中卻不知道他是 VIP 顧客只推薦了低價或入門的產品，顯然在顧客體驗就沒有做足也沒把握向上銷售的機會。 [會員註記] 門市小幫手為了解決這個需求，提供了會員註記的功能，讓總部預先設計好各種不同的標籤。門市店員在服務過程中可以將對應的註記標籤貼在會員身上，例如身材版型、品味風格等，不僅不用擔心資料會被會員查看到也能幫助其他店員未來在服務過程中查看。 [會員詳細資料] 當顧客走入門市或結帳時，只要查詢手機號碼找到會員資料，就能一覽該會員的資料，包含過去三個月在網路消費的訂單以及加入收藏的商品等，創造店員再次向上銷售 (Up-Selling) 或交叉銷售 (Cro...
[門市取貨圖] 把網路顧客帶到門市的另一個方式就是透過「門市取貨」，利用原本自有門市的物流配送可以節省超取、宅配運費，進而做到品牌自有的門市取貨免運費來吸引顧客自行前往門市取貨。 這樣不僅能把網路人流再次帶往門市，增加店員接觸顧客的機會，也能提供更好的顧客體驗。例如服裝與鞋包類商品，若在門市取貨後現場試穿不滿意，可以讓顧客這張訂單不走到取貨完成，而改在門市重買。
目前採用 91APP 門市小幫手的零售品牌除了累計超過數百家的知名門市品牌採用外，也有不少轉往線下開門市的網路原生品牌看到了「活用在網路上建立的顧客關係」的機會成為我們的早期忠實客戶。 此外，成功將櫃姐大軍轉為虛實融合動能的零售品牌 SO NICE 也在導入門市小幫手後，透過一年四次全台門市教育訓練幫助櫃姐理解概念流程，並輔以線上線下業績合併來回饋店員銷售的努力，讓店員火力全開投入轉型。 藉由過去 20 年累積的門市運營能量，全面轉型後的 SO NICE 不僅觀察到業績並沒有互相侵蝕，反而藉由虛實融合帶動了從「線上跨到線下」以及「線下跨到線上」的會員消費倍數提升。 根據經濟部統計處於 2018 年發布的「主要國家零售業電子商務發展概況」數據指出，台灣再 2016 年的電子商務營業額佔整體零售...
企業級服務，引領向前. 作為 D2C 直面消費者與 OMO 虛實融合領導服務商，91APP 以高度整合的「電子商務解決方案 (Commerce Solution)」與「數位行銷解決方案 (Marketing Solution)」，協助零售品牌數位轉型，快速切入 D2C 電商市場，達到全通路 OMO 營運效益，放大品牌競爭 ...
地址：新北市三重區成功路 73 巷 19 號. FB： @tstudio.info. 每個人胸型不同，要找到一件合適的內衣並非簡單的事情，而對於 T 來說，要有件合適的束胸，更是難上加難。 時間倒轉回 18 年前，當時市面上的束胸產品屈指可數，曾任銷售人員阿凱受不了當時大廠總抱持著「有這產品就很不錯」的心態，而不對穿起來不舒服的束胸加以改良，於是一手創立 T-Studio 。 品牌故事. 說得容易，但要從零開始做起，還是有相當的難度。 幸好阿凱的媽媽本身從事成衣產業，能助他一臂之力。 為了找到最舒適的束胸，阿凱根據顧客反饋，前後試做超過百種不同束胸，還一度使媽媽抱怨：「你這個調整跟前面哪有不一樣！ 」不過深知 T 找到合適的束胸真的不易，也才讓阿凱持續堅持。
2023年7月20日 · 網路詐騙手法不斷翻新，不僅影響經濟，更破壞社會互信機制。. 有鑑於此，行政院數位發展部積極打詐，首任部長唐鳳表示，將發動公私聯防，精準打詐，建立韌性防護網，不只在末端抓漏，更從源頭阻絕。. 為提醒消費者提高警覺，保持戒心， 行政院 ...
2020年2月13日 · 將門市客人轉為線上會員. 客人在門市和官網消費，能同步累積會員升等，藉此提高客單價和購買頻率. 門市＋網路一起服務新客、累積會員，讓業績穩定成長. 我們訪問 91APP 資深副總 汪君羽 Ed，他曾任 Yahoo 產品總監以及籌備購物商城。 Ed 以輔導國際以及台灣本土品牌的經驗分享：為何導入虛實融合新零售，店家業績平均提升 1.4 倍、門市提袋率提升 15%？ 以下由 Ed 介紹這些店家的真實做法： 一、2020 新零售：電商/門市業績成長密碼. 一家包包店，同時經營電商與商場，導入「虛實融合」方案，電商業績一個月成長3 倍. 一家化妝品品牌，在整體環境衰退下，門市＋網路業績逆勢成長 30% 他們的秘訣在哪？ 你一定要知道 2020 新零售關鍵字：電商與門市的「虛實融合」
2021年5月24日 · 91APP*-KY線上掛牌典禮全程對外開放投資人線上觀禮，櫃買中心總經理李愛玲、主辦輔導券商元大證券總經理黃維誠，亦透過線上遠距祝賀，典禮中以線上數位創新「雲敲鑼」儀式，取代原實體典禮敲鑼儀式，宣告正式上櫃（本公司普通股股票每股面額為新台幣5元），領先成為第一家掛牌的SaaS（Software-as-a-Service，軟體即服務）軟體服務公司。 法人認為，91APP*-KY是近年來最具指標性的電商新掛牌類股，市值已超過百億，對比國際一流SaaS服務商如Salesforce、Adobe，成長潛力相當可期。
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