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2022年8月30日 · 稻盛和夫的故事：拯救日航，一年內就讓日航起死回生. 談到稻盛和夫，就不能不提這場從「負 1208 億日圓」到「正 2049 億日圓」起死回生的故事。. 2010 年 1 月 19 日，當時亞洲最大航空公司日本航空（JAL，簡稱日航），在歷經前一年單季破紀錄的 990 億日圓虧損 ...
2015年3月5日 · 日前高齡83歲的日本「經營之聖」稻盛和夫來台演講，上千個座位座無虛席，千人的目光共同停留在講台正中央，屏氣凝神聽著稻盛平和穩定人心的聲調闡述他的人生哲學。. 他深信每個人的人生中都存在因果法則，只要想好事、做好事，命運就會向好的方面轉變 ...
- 以客人角度設想什麼是真正舒適的購物空間
- 專業的服務來自於自尊與熱情
- 累積的專業幫助自己走出一片天
幾年前，在日本電視上看到探討一家服飾品牌經營之術的採訪，片中談到員工訓練，不只是禮儀，更要員工思考：對客人來說什麼是舒適的購物空間？客人喜歡到店裡購物，當然對店裡的營業額就有貢獻。 其中讓我印象深刻的是，顧客上門後，熱情的打招呼（歡迎光臨，請自由選購）是必要的，但之後絕對不可以緊盯客人，必須跟客人保持一定的距離，感覺客人有需要時才上前服務。無壓力的空間，能夠自由選購，才是多數客人需要的。 我自己在日本遇到的經驗，是當客人在看衣服時，當時正在旁邊摺衣服的店員也會離開貨架，讓客人自由選購。如果店鋪空間本身就很小，保持距離是不是要店員離開？當然不是，重點不是距離本身，而是以客人角度著想。 讓客人感到壓力的其實是視線本身，如果店員在忙著其他的事情，不盯著你，儘管他只離你不遠，也不會讓你覺得有壓力。我...
自尊是什麼，我從字面上解釋為對自己的尊重。有一天我去買衣服時，看上一件上衣的樣式，但是正在猶豫顏色時，店員很自然地靠過來，問了我的需求，拿了幾件可以搭配的裙褲，幫助我做判斷。幫客人搭配衣服其實一點也不稀奇，在台灣也有不少熱心的店員會這麼做，好讓客人多帶幾件。 但我看到的是，那位店員充滿笑容而幸福的表情。她自己也穿著自家品牌的衣服，而且搭配得很好，而她給我的搭配建議也非常好，我問她是不是有去學色彩搭配的技巧，她靦腆地說，完全沒有，是透過每天的工作自然習得的，頓時，我看到了她的自信跟樂於工作的笑容，這就是熱情與專業。我很少看到打扮隨便的服飾店店員，不是因為有店長每天幫她們打理，理由很簡單，是因為他們都樂在打扮自己。 （注：在日本，服飾店員的制服就是自家品牌的衣服，怎麼搭配是看個人個性跟喜好。店員...
既然服務業薪水不高，何必這麼認真呢？來過日本打折季血拚的人，一定難忘其沸騰的好買氣。外表清秀的小女生店員，用力地不斷叫喊「時間限定大拍賣」，吸引顧客，帶動店裡買氣。其拼命之程度，讓人擔心會不會叫破喉嚨，更不禁懷疑難道今天老闆有加薪嗎？話說行行出狀元，難道努力叫賣也會出狀元？答案當然不是叫賣本身，而是對工作的堅持與徹底。 現在的堅持會影響日後的工作表現，透過每一天的工作，累積店鋪管理的經驗，這些經驗都變成自己的資產，怎麼發揮也是看自己。 店鋪營運本身就是一門很深奧的學問，如果店員自己本身只專注在堆銷給客人達到業績目標，而不會思考店鋪營運的其他的知識，譬如陳列跟庫存管理，就只會限制自己的能力，而無法拓展其他專業。 觀察日系服飾業的員工的職涯規劃，我發現不少店長或是轉向行銷或產品開發等幕後工作的人...
2023年7月11日 · 天神祭另個創新「女性御神輿」，俗稱辣妹抬轎（ギャルみこし），打破過往女性不可成為抬轎手的傳統。最初由商店街選拔，參賽者要在比賽中舉起 70 公斤重的米袋來證明自己的耐力。辣妹抬轎不屬於正列隊伍，在 23 日正午 12 點從天神橋商店街獨立 ...
2008年1月31日 · 松下幸之助稱此為企業的「水壩式經營」： 如同水壩攔截水源，在雨季或旱季時，可發揮調節作用，企業不管做什麼，若能保有調節和運用的機制，就能應付各種突發狀況，不受外界變化影響，做到穩定的經營。. 他提出了企業經營的5種水壩，企業只要在這5 ...
2016年7月28日 · 將機場視為自己的家打掃，做到世界第一. 在那之後，新津女士在鈴木常務的建議之下，來到了東京羽田機場擔任清潔員一職。. 一晃眼，她已經在此服務超過 20 年，新津女士在工作時，永遠會掛著一抹溫暖的微笑，用行動和專業歡迎每位來此的旅客。. 對許多人 ...
2021年9月10日 · 這次的品牌重塑計畫，小野宣布將營運總部從台灣遷至日本，更積極統合全球市場的策略，比如品牌名稱在日本稱為「イチナナライブ」（發音ichi-nana live）、台灣是「17LIVE」、美國則是「LIVIT」。 現在為了更好辨識品牌，統一稱為「17LIVE」，英文發音為「one seven live」。 品牌Logo則由白底黑字與鏡頭畫面，改為純白底紅字。 小野解釋，紅色象徵直播的活力與趣味，白底代表直播呈現生活的原貌。 另外，17LIVE 也在今年先後進軍馬來西亞、新加坡與菲律賓，布局國際市場。 直播走向生活，關燈一小時也能吸引500萬群眾.
