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    • 《捍衛戰士:獨行俠》2022 年台灣電影票房第一名,則是阿湯哥主演的《捍衛戰士:獨行俠》。雖然是 1986 年《捍衛戰士》的續作,但即使隔了 36 年,湯姆.克魯斯(Tom Cruise)的顏值、身材依舊在線,劇情更是熱血與感動兼具,因此也被喻為是「最完美續作」。
    • 《蜘蛛人:無家日》由湯姆.霍蘭德(Tom Holland)主演蜘蛛人系列第三集的《蜘蛛人:無家日》,上映前就有超高討論度,三位歷代蜘蛛人驚喜地同台打怪,更點燃全球英雄迷的熱情,電影無尿點的劇情、流暢的打鬥及各種老梗的致敬,都能說是圓滿了粉絲對舊版蜘蛛人的遺憾與新版蜘蛛人的期待。
    • 《阿凡達:水之道》1997 年詹姆斯.卡麥隆(James Cameron)執導的《鐵達尼號》打破了全球電影票房紀錄,至今累計了 22 億美元,2009 年執導的《阿凡達》開創全新宇宙觀,更帶起了 3D 電影的浪潮,更打破自身紀錄,取得 27 億美元的票房。
    • 《侏羅紀世界:統霸天下》《侏羅紀》系列電影乘載了不少人的童年,2015 年由柯林.特雷沃羅(Colin Trevorrow)執導、克里斯.普瑞特(Chris Pratt)開創全新的世界觀與故事線,擄獲了大批新生代粉絲,而《侏羅紀世界》第三部續集,也就是該系列的最後之作終於在 2022 年 6 月上映,除了將恐龍生態圈擴大到全世界外,更找來三系列的主演們同台演出,令全球恐龍迷又驚又喜,可惜各種不通順的劇情與 bug,最後《侏羅紀世界:統霸天下》在台灣僅取得了 3.3 億的成績,但仍占據了 2022 年全台票房排行第 4 名的位置。
    • 利基市場、產品聚焦,便於量產,也方便顧客挑選
    • 分區採購、當地組裝,廠商想抄襲也抄不了
    • 精準掌控消費心理,錢花得心痛、產品買得開心

    Q:為什麼「只做」柚木生意?經營的手法也不是常見的家具大賣場路線?

    A:詩肯一開始的公司型態比較像大賣場,什麼都賣,但是我看到美國家具商 Bombay Company 小而美的店面,加上新加坡租金很貴、人口不多,就決定轉型成品牌專賣的連鎖家具店。 很多家具商的店面都是 1000 坪,我最多就是 100 坪;別人可以不開發票、折價給客人,我堅持一定要開發票,而且不二價;其他業者的沙發有 100 種款式,我的只有 4 種。 其實我很多東南亞的供應商都推薦我做其他產品,我都說不可以,堅持只賣柚木家具,其他我都不賣。這樣做當然會流失生意,但是就讓別人做嘛!我們不可能把全部的市場都拿走,如果你是做日本料理的,看到牛肉麵也有市場,就跟著賣牛肉麵,這樣你就沒有聚焦,也會讓消費者失焦。 而且,產品樣式少,方便量產,客人也比較容易做選擇。當你提供 100 組給客人選,他可能會花上兩、三個小時,縮小到 4 組選一組,風格類似,只是尺寸、材質的差別,就可以大幅減少客人的決定時間。

    Q:產品風格一致、款式又少,好像很容易複製?

    A:當你表現好的時候,一定會被抄襲,就看你怎麼面對。如果被抄得太過分,我們只能放棄,再設計新的產品。不要哀怨別人抄襲,我們最怕的不是抄襲,而是能不能持續創新、求進步。 以前有同業抄襲我們,最終還是倒閉,因為品質不夠、錢不夠、人員訓練也不好。所以就算抄襲了詩肯的產品,也抄不到詩肯的精神。家具的製造供應商很難找,要找到雙方都滿意、合作良好的工廠不容易,通常要培養兩、三年才行,這都是我們辛苦開發出來的。

    Q:不斷創新,具體是指哪方面?這也是詩肯在房市低迷、家具需求降低,營收還能不斷成長的關鍵?

    A:詩肯是一間危機意識很強的公司,我們每一年都在想要怎麼做才能比去年好。我們不是靠「買賣」(進出口貿易)賺錢,而是靠「物流」。其他家具業者是訂單制,客人買幾組,就向工廠下單幾組,運到台灣再「拼裝」,詩肯不一樣,我們是買物件來「組裝」。 詩肯的設計中心在新加坡,從東南亞採購原料,再送到台灣、日本等市場組裝。比方說,一張餐桌的組成可能是印尼廠商做的桌腳、泰國製造的桌面、馬來西亞製的坐墊。在不同地區購買配件、控制好每個物件的成本,最終組裝的成品家具,才會有高毛利。 所以我們需要很大的空間儲放物件, 2016 年才斥資 8 億在桃園龜山設立 1 萬坪的物流中心,同步遷移總部,現在還有哪個做家具的人願意花那麼多錢蓋倉庫? 就像蘋果(Apple)手機的晶片、零件是在各地生產,這樣做才可以產生規模經濟的效益,一方面透過大量採購降低成本;另一方面可以預防產品設計外流,製造商如果想要拿我們的設計去賣,他只會擁有部分設計,其他還要自己去補足,就算找到跟我一樣的東西,也一定比我貴。

    Q:當初怎麼會有「分區採購、當地組裝」的想法?

    A:這是我繳了 1400 萬星幣(新加坡元,約新台幣 3.1 億元)學費學到的! 我第一次創業,做的是法國家具 Fly 的亞洲代理商。那時候因為產品不符合市場需求,加上亞洲貨幣不穩定,付帳日是到貨後 180 天,等到付款期限一到,付的錢已經是當初的兩倍或三倍。當時我不到 30 歲,手頭的房地產、汽車等資產加一加也不夠賠。 當時開的是有限公司,其實可以申請破產一走了之,會計師、銀行、律師也都叫我這麼做,但是我不想這樣,就直接去找 Fly 說,我真的有心要還錢,但是請你給我時間。 對方被我的誠意感動,也看上我老實的特質,就請我擔任他們亞洲區的採購總監,分期慢慢還錢。 當時我每年都要到法國開特許經營的會議,我就邊看邊學大公司的經營管理,學到了什麼是物流、什麼是採購、什麼叫 just in time(即時生產),慢慢建立起詩肯柚木的經營模式。

    Q:在這麼多區域採買零件,你怎麼控制每個物件的成本,設法提高毛利?

    A:在議價的時候,「一定要」要到我原先設定可以賺多少的那個價格,而且不是想辦法做到,是「一定要」。不過,這不是說要壓榨工廠,因為把價格壓到他們做不下去,吃虧的也是自己。我們是共同體,所以要教他們怎麼省材料、怎麼做才能達到我們的要求,絕對不能讓對方虧錢。 家具的市場規模不算太大,要找到規模夠大、又願意配合你的工廠不容易。當自己的公司規模小,你就處在賣方市場(seller’s market),態度如果稍微強硬,工廠可能就不做你的生意了。所以,我在找合作廠商時,不只要跟工廠老闆打好關係,也會跟員工打好關係,因為這牽涉到產品的品質。但現在規模變大就不一樣了,我們品牌一出去,大家都想接我們的單。 一般來說,要討好老闆比較簡單,只要應酬、吃飯就好,要討好員工就不太容易,他們不在乎成品的好壞,只要能拿到錢就好。為了改變他們的想法,我採用「情感說服」,出錢請工廠領班到台灣旅遊,帶他們參觀詩肯的門市、倉庫,讓他們感受自己做的東西擺在門市的感覺,就像是個藝術品,這樣一來,他們會覺得自己不只是一個工人。當工作有了成就感,他們也就更願意配合、付出。 品牌就像人,要有內在美,才能長久經營。「外貌」可以靠穿...

    Q:這幾年為什麼開始做「柚木以外的生意」?

    A:木頭家具在台灣的市場約有 300 億台幣,柚木市場只有不到 100 億,詩肯做到 20 億就差不多飽和了。但台灣整體的家具市場有 1000 億那麼多,既然我們對市場那麼熟悉,就開始想是不是可以把家具市場的餅做大。 以「居家」這個概念為核心,我把「詩肯」當做是品牌的姓氏,雖然每個延伸出去的品牌個性都不同,但是他們骨子裡還是流著相同的血。就像我們底下的兩個新品牌詩肯居家(Scan living)和詩肯睡眠(Scan comfort),簡約的北歐風格不會改變,價格也都落在中高價位,只是鎖定的消費族群有些不同。我這個人就是這樣,不做不可能的夢,只要專注在自己熟悉的事就好。

    Q:你很清楚詩肯的定位和定價?

    A:這個一定要堅持,一個漢堡從 30 塊到 2000 塊都有人買;五星級飯店會賺錢,一星級飯店也會,一定要先把價格訂出來、鎖定好消費族群,再好好服務這群人,才會達到你想要的。 人性很奇怪,你把價格訂太低,他會不想買;價格訂太高,他又捨不得買;花錢花得不痛不癢,他也覺得沒有意思,所以要訂在中高價位,讓他想吃卻無法馬上吃到,讓他花錢花得有點痛。 要做到這點, 這也是從失敗累積出來的經驗,過去我以為成本一塊,只要賣一塊三,就是賺 30%,所以把創業資金虧光。現在知道要了解顧客,先訂出他們能夠支付的價格,再去找供應商談價錢。

    Q:詩肯的門市氛圍、銷售方式,也是鎖定這群中高價位的消費者?

    A:我們很講究「情境」,展場燈光顏色要多亮、地毯顏色怎麼配、杯碗怎麼擺等都有根據,因為我們要讓消費者踏進店面的感覺是舒服的。 我們想辦法讓人覺得逛詩肯是一種娛樂,所以用人、情境吸引消費者。我們在 2015 年設立 Scan cafe,不是為了營利,是要創造員工與顧客之間的交流,希望能增加顧客踏進店裡的機會。 由於家具的購買行為不是個人就能完成,需要一家人共同決定。所以我們告訴員工,先跟顧客的家人建立好關係,再進入產品,因為消費者買東西,在意的問題就是那幾個:多少錢?有沒有折扣?什麼時候交貨?如果直接跟他講價錢,他們不會埋單的,真正要學的是人際互動關係,而不是產品知識。 相對於其他家具業者,我們的門市員工非常少,一間 100 坪的店,最多就是三個人。這麼做的原因,是我在德國觀察到,必須讓員工有不錯的收入,他才會做得開心、願意跟你做。 我們的門市人員有獎金制度,今年有一個新進員工在過年期間收入就達到 40 萬,因為人員精簡,收入高,員工拚才有意義,人一多,就會把業績分散。這也是為什麼我們不斷展店,平均單店營收還是能持續成長的原因。

  1. 2021年1月7日 · 2021-01-07. 中央大學人力資源管理研究所副教授 文政. 國立故宮博物院藏品. 戰國四公子,他最受後人景仰、部屬更願意賣命! 信陵君的「僕人領導學」 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 一位主管因為善待部屬,部下都樂意為他賣命。 在主管調單位後,許多下屬希望跟著走,卻未能如願;而新接任的主管又與原主管的帶人方式大相逕庭,致使短時間大群員工離職。 留下來的人這樣描述原主管:無論員工職位高低,他都展現高度向我們學習的意願;他會犧牲自己的利益來滿足部下的需求;他也常鼓勵公司和部屬要負起回饋社區和社會的責任。 這位主管讓我想起戰國四公子(齊孟嘗君、趙平原君、楚春申君、魏信陵君),尤其是魏公子信陵君。

  2. 2016年12月26日 · 我們得先談談個人當責的特質。 個人當責的特質. 個人特質是指一個人的特性(characteristics)、品質(qualities)、或特定行為(behaviors)。 個人特質是領導力很重要的關鍵要素,但很難「教」。 一般認為,學校或MBA課程應至少「教」一部分至某一程度,另外一部分則需組織或機構來「培育」。 因為培育需要有一個實際管理或領導的舞台;所以,一個人的領導特質通常是在職涯的後期才修成正果。 「專業技能」再加上「人格特質」已經越來越受重視,需求也越來越迫切; 因為專業技能發展到一個程度後,

  3. 2020年1月17日 · 未來 Google 台灣會轉為多位主管制,一處辦公室由多位不同核心職務的主管(Site Lead),共同決定發展方向,目前已知的主管,只有 2019 年底接任 Google 台灣總經理的雅芳,其餘皆尚未公布。

  4. 2020年8月5日 · 「我以前常常在球隊上大吼大叫,不只叫到高血壓,也叫到沒聲音,但這樣叫到底有沒有效? 他不只會在球場上大吼隊友,更時不時氣到摔水瓶,以致現在水瓶都是鐵製的,因為「摔破過太多塑膠瓶」。 陳允懋坦言,每次發完脾氣,他事後都會後悔,「我摔瓶,別人也不會留下來再練一個鐘頭。 每次比賽或練球結束,他都會思考如何做調整。 他不斷想自己為什麼會生氣,因為「覺得有機會贏,但團隊沒有把握住」。 不過,再往前推,他事前跟團隊說輸贏無所謂,現在卻因為輸球而扼腕,豈不前後矛盾? 現在,當他要說話時,他會請大家停下動作,等到完全沒聲音。 請團隊盯著他,心平氣和地給予指令,跟大家說為什麼要做這件事、要怎麼做。

  5. 2020年12月17日 · 全球速食龍頭業者麥當勞如何擬定經營策略在台灣麥當勞任職超過30年的策略規劃與分析部副總裁林明道首次接受專訪揭露了這幾年麥當勞的決策方式

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