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2024年3月31日 · 例如，他們在頭髮護理系列產品區，打造全台第一個「迴轉壽司轉盤」，洗髮精、洗髮皂、護髮油、髮蠟、修護噴霧等數十個產品，都擺上迴轉台，顧客看到喜歡的試用品，就能拿起來試用，除了方便、也增加消費樂趣。 另一方面，Lush設計一塊「派對專區」（Lush Party Room），顧客只要提前預約工作坊，就能在店員的指導下，親自製作泡澡球，適合小朋友生日派對、公司團康活動等。 前往「香水圖書館」區，也能透過一對一的諮詢課程，挑選出自己最想要的香水。 LUSH 提供. 亮點3：重視所有客群，強調親子互動.
2021年4月19日 · 放眼未來20年：培養百位經理人，霈方積極跨足大健康事業群 霈方國際成立20周年的此時，呂慶盛說他給自己未來的新任務，就是要培養更多的新世代經理人。「我希望能夠透過蕾舒翠®PLUS打造出100個我，而且是不急躁、願意花時間持續努力的人才，以有系統且具計畫性的方式把他們培養起來，這是 ...
2021年12月20日 · 剖析永信「品質管理學」4大關鍵. 成立於1952年的永信藥品，可說是台灣製藥產業的元老級前輩，在藥品的生產與研發上累積相當豐富的經驗。. 之後隨著預防醫學的概念逐漸成為主流，加上民眾對養生保健的需求越來越高，永信藥品於2004年開始跨足保健食品市場 ...
- 推科技店、App 改版，屈臣氏大動作數位改革
- 讓門市、電商業績一起提升，屈臣氏怎麼做？
- 門市服務升級，讓屈臣氏變「體驗空間」
- 貢獻超過 8 成業績，520 萬會員教會屈臣氏什麼？
屈臣氏集團在 2012 年宣布投資港幣 10 億元（約合新台幣 40 億元）發展數位科技，2014 年在台灣便有了屈臣氏網路商店。到今天，電商已經成為屈臣氏不可或缺的一部分。弋順蘭表示，「電商的一個成長，是我們整體成長很重要的動能，非常非常重要的動能。」她指出，過去 4 年來，電商每年都是倍增成長，至今對屈臣氏台灣整體營收占比已經非常接近兩位數。 只是電商發展雖重要，屈臣氏集團也很快意識到，數位發展不單純只是在線上開店這麼簡單。加上 2017 年正逢屈臣氏來台 30 周年的時機點，他們順勢啟動一連串品牌換新與數位發展計畫。 其中最引人注目的，應該是今（2018）年 4 月開幕的最新一代品牌概念店 ——Tech-Fun 玩美概念店。這個概念店除了在門市的色調、櫃位、裝潢做改變，也加入更多科技元...
如弋順蘭雖多次強調電商是屈臣氏過去幾年維持成長動能的關鍵要角，但她也說，如果只有電商成長，全店營收卻下滑或停滯，那也是沒有意義的。所以重點在於，電商業績成長的同時，如何拉升門市業績和整體業績也能一同向上？ 首先就組織面來說，弋順蘭表示，在屈臣氏不是只有電商團隊要扛電商的業績，而是從行銷、IT 到門市人員，基本上從上到下，人人都得把電商納入個人績效評量。相對地，電商部門也要對全店業績負責。 而且相比於在零售業經常被討論的「O2O」（online to offline），屈臣氏奉行的方向則是「O+O」，也就是線下加線上。她舉例，目前在屈臣氏網路商店下單的客戶，約有兩成會選擇到門市現場取貨。這時門市人員的服務如果到位，扮演現場購買的「觸媒」，就有機會利用線上商店導進來的客戶，為實體店創造額外業績。...
此外，弋順蘭深信：「人和人的互動永遠不會沒有。」即便屈臣氏內部也曾對市場火熱的「無人店」話題有過討論，但最終他們認為，屈臣氏最大的優勢是可以提供美妝和健康諮詢，而不單純只是提供快速和方便的便利商店，或是變成一個純粹用來展示的體驗空間。 也因此，為了幫助門市人員可以更專注在現場服務，弋順蘭透露，屈臣氏過去多年來內部其實一直默默進行名為「lean store」（門市流程簡化）的計畫。「因為店內員工就是這麼多，你要他做很多行政工作、店務工作，他就沒辦法做服務了。」弋順蘭說：「所以我們一直去看，那些店務是可以靠系統幫忙，或是那些店務太傳統了、過時了，應該不要做了。」 不過她也直言，「人是習慣的動物，會一邊抱怨為什麼每天要做這個、這很花時間，但你忽然要他不要做，他也沒辦法不要做。」所以流程簡化不可能在...
最後，要談屈臣氏維持業績成長背後的影武者，一定不能忘了提「數據分析」。 弋順蘭強調，屈臣氏其實很早就開始做數據分析，目標是希望每一項決策背後，都可以有數據為依據。而且因為會員制度推動得早，從 2008 年至今，在台灣已經累積達 520 萬會員，貢獻屈臣氏超過 8 成業績，是他們在大數據應用上的最堅實基礎。 不過屈臣氏可以獲取的數據量不小，也確實可以用利用這些數據分析去推播客製化訊息、做門市調整，或是應用在活動設計上等等。但去（2017）年 10 月在屈臣氏集團針對全球市場主管舉辦的一場數位訓練課程中，弋順蘭驚覺，過去所做的數據分析太過片段，多是各部門各做各的，缺乏整合。 舉例來說，過去在屈臣氏的門市資料會交由門店負責分析、會員數據就由 CRM（顧客關係管理）團隊分析，兩邊數據沒有相串互接和整...
2021年4月8日 · 日本上班族的紓壓絕學！ 解密「淚活」療法原理、練習方法. 編譯·撰文 王宥筑. 載入失敗. ikemeso-office.com. 日本近年盛行淚活療法，受企業、OL歡迎，強調能幫助紓解壓力、提升免疫力。 背後根據是什麼？ 寺井廣樹：哭泣的紓壓效果，比大笑還有用，有增加睡眠品質等好處。
2019年7月5日 · 另外，Optune Shot 可自動監控保養品剩餘量，在用光前 資生堂會根據用戶當時的肌膚狀態與環境數據，寄出相應的保養品 ，免去消費者出門購買的功夫。 瞄準忙碌現代女性，沒時間也不怠慢保養 資生堂表示，這項訂閱服務是針對 30 至 50 歲，需要兼顧職場、家庭的忙碌現代女性所推出。
2023年8月3日 · 倘若今天的你也感到有點消極、沉浸在負能量，推薦這部看著編輯長大的《花生》漫畫，但願藉由史努比、查理布朗與夥伴的生活趣事，能讓你擁有小憩的空間，並重獲一些靈感和能量。. （本文出自迷誠品，原文標題：查理布朗與史努比留給世界最溫柔的8句話 ...
