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一、第一條所約定訂購商品經甲方確認訂購後，如甲方因故取消者，甲方應依下列標準賠償乙方： ．通知於使用日或出發日前第21日至第30日以內到達者，賠償訂購之旅遊商品總費用10%。 ．通知於使用日或出發日前第11日至第20日以內到達者，賠償訂購之旅遊商品總費用20%。 ．通知於使用日或出發日前第4日至第10日以內到達者，賠償訂購之旅遊商品總費用30%。 ．通知於使用日或出發日前1日至第3日以內到達者，賠償訂購之旅遊商品總費用70%。 ．通知於使用日或出發當日以後到達者或未通知不使用與與取消者，賠償訂購之旅遊商品總費用100%。 二、乙方如能證明其所受損害超過前述各款標準者，得就其實際損害請求賠償。 「可樂旅遊服務費用收取」
東京台場 大江戶溫泉物語. 因應「東京台場 大江戶溫泉物語」於2021/09/05結束營業，若您目前持有尚未使用的相關票券，可依下列辦法進行申請退票作業。. 尚未使用之無效期票券，請於2021/10/8 (含)前，聯繫原訂單業務人員或致電02-25315111，提出退票申請，可樂 ...
訂房退款流程. ．訂房退費方式如下：. 一、若原訂單以信用卡支付費用，款項僅限退還至原信用卡。. 二、若原以現金或 ATM 匯款支付費用，款項將開立支票退還，支票抬頭為訂購者姓名；如選擇以匯款方式退還，則限退回至訂購者帳號或原ATM匯款帳號，並須 ...
要怎麼知道目前的訂單處理進度？. 在可樂網站完成訂房後，還需要與飯店確認嗎？. 交易完成後，該如何取得產品憑證？. 到飯店辦理入住 check in，需要哪些證明文件？. 要是沒趕上交通班次，請問該怎麼處理？. 訂購前、後經常遇到的問題，在這裡都可以找到答案.
國際機票. ．已付款且已開票者，因更改行程導致與原訂位記錄不同，必須將原機票依退票規定辦理退票，產生之退票手續費需由旅客自負，再另外付款開立新機票。. ．退票辦理時間約3個月，如有資料不齊全，需等資料齊全後才開始計算退票時間。. ．手續費視 ...
國外票券. 退換票規定. 售出後不可退換票之產品，除遭遇天災 (地震、颱風、暴風雪)，或特殊狀況 (航空公司班機取消、停飛、飛機故障)，或因旅客個人重大意外 (死亡、開刀、重大疾病)之特殊情況外，恕不接任何退費、更換，訂購前請務必仔細考慮清楚。. 因 ...
到飯店現場才發現飯店獨家販售的專案，可以退掉可樂旅遊的訂單，改訂現場的專案嗎？ 碰到大型展覽、或是特殊節日，你們價格怎麼計算？ 候補狀態是什麼意思？ 3日之內的訂房，有什麼特殊規定？ 小孩佔不佔床的界定是？ 飯店房間可以加床嗎？ 訂購後. 我下單完成之後，就是訂好了嗎？ 付款截止時間是當天晚上12點前，為何有些時候卻要馬上付款呢？ 我已經在可樂旅遊付清全額，還需另付10%服務費嗎？ 哪些費用是必須在飯店現場支付的？ 付款之後，會寄住宿券給我嗎？ 要如何向飯店辦理入住（check in）？ 請問飯店的入住和退房時間？ 我的專案裡含餐，但我沒吃，請問可以退費嗎？ 可樂旅遊使用全世界最先進的SSL傳輸加密機制，為全球安全認證網站，線上刷卡付款安心有保障.
