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玉山銀行客服小玉是一個智能客服機器人，可以快速回答您的各種金融相關問題，並提供您最適合的產品和服務。無論您是想要申辦信用卡、查詢優惠活動、享受尊榮世界卡的特權，或是支持公益回饋，小玉都能幫您輕鬆辦理。快來和小玉聊聊天，體驗玉山銀行的智慧服務吧！
玉山銀行客服小玉是一個智能客服機器人，可以幫您解答各種金融相關的問題，例如個人資料更新、優惠活動、線上申辦等。您可以透過網頁、臉書或語音輸入，與小玉進行即時互動，享受便利的數位服務。
歡迎使用玉山銀行網站，建議可先透過24小時 智能客服 即時互動諮詢，或使用 網路銀行 、 行動銀行APP 查詢帳務。 客訴管道與處理時效. 您可直接向本行反映，最能在短時間內解決問題，並由專人受理於七個營業日內與您聯繫說明處理進度。 本行申訴處理結果最晚需於受理申訴時起30日內向您回覆，如您不接受處理結果，可於回覆處理結果或期限屆滿之日起60日內，再向財團法人金融消費評議中心申請評議。 智能客服. 金融資訊、信用卡帳務及優惠，歡迎立即諮詢！ 立即對談. 線上申請專區. 24H 服務不間斷，線上服務輕鬆申辦，玉山讓您的數位生活更便利！ 立即前往. 常見問題. 查詢小秘訣：您可透過關鍵字搜尋功能，快速找到您想了解的問題。 了解更多. English Service.
歡迎使用24小時【智能客服】即時互動諮詢，方便又快速。 若需要專人服務，請於輸入框輸入【文字客服】由文字專員為您服務，亦可透過【留言板】留下您的問題，將盡速與您聯繫。
2023年6月15日 · 原「玉山小i隨身金融顧問」提供之對話服務將於2023年9月下旬改由「玉山智能客服」提供，您仍可透過「玉山LINE官方帳號」諮詢產品資訊，確切時程將另行公告。
2020年12月31日 · 透過玉山銀行中英文官網、LINE官方帳號、Facebook「玉山銀行數位生活好康」及「玉山招財納福喵喵」粉絲團及玉山行動銀行，點選「智能客服小玉」或「English...
2020年12月31日 · 為因應國內外顧客與日俱增的數位金融需求，玉山銀行「智能客服小玉」透過累積豐富中英文的線上問答資料庫以及自然語意理解（NLU）技術，將智能客服優化為如同真人般自然的互動式文字對談，從多元的數位通路皆可取得即時的金融服務，不僅受到國內顧客的喜愛，也帶給外籍顧客暖心的服務。 展望未來，玉山的金融服務將會持續結合各種生活場景，玉山銀行「智能客服小玉」也會透過API串連策略合作夥伴，提供專業金融訊息及專屬優惠，讓顧客隨時隨地享有優質的金融服務。 相關新聞. 您可能感興趣的話題. 為提供友善的雙語金融服務，以及響應「金管會推動雙語國家計畫（綱要）」，玉山銀行「智能客服小玉」即日起推出英文服務，首創銀行智能客服雙語體驗。
2018年7月4日 · 顧客在官網進入玉山銀行24小時智能客服「智能小玉」，只要按下螢幕上的麥克風按鈕，並說出諮詢的問題，「智能小玉」將以語音搭配圖文或影音方式回覆顧客多元服務諮詢，包含各項金融產品、優惠活動、電子支付、生活應用、行動錢包等資訊。 例如針對世界卡、國民旅遊卡、家樂福卡、南山卡等各卡友，設計專屬互動內容，讓顧客輕鬆點選即時精準回覆。 此外除了卡片本身的優惠，更因應不同時節規劃主題式服務，如即將到來的暑假旅遊旺季，受顧客歡迎的童玩節活動及出國所需機場停車、刷卡保險、換匯優惠等資訊，帶給顧客暖心感受，就好像顧客的專屬金融秘書。 聲控時代來臨 玉山銀行24小時智能客服升級. 標籤: 企業報導 玉山銀行. 上一篇： 土地銀行107年暑期青少年羽球、網球夏令營開訓. 下一篇： 中華電信自主研發CMP正式商轉.
2017年4月26日 · 「玉山小i」導入的IBM Watson對話服務於去年推出，協助企業與開發者在IBM雲端平台上快速打造、測試、部署AI Chatbot應用，透過蒐集體中文對話內容進行語音分析與辨識，產生對應的對話內容。
2024年1月31日 · 01. 玉山銀行積極拓展AI服務，打造顧客導向的AI應用. 生成式人工智慧技術對生活與產業發展影響漸增，長期投入金融科技發展的玉山銀行2018年就開始AI布局，從制度、人才、資訊與服務切入，並與外部夥伴共創價值. 玉山銀行. 2024.01.31 | 金融科技. 生成式人工智慧（Generative AI；GAI）技術的推陳出新，以及相關服務供應商的加入，對產業發展帶來巨大的影響，金融服務領域更是如此，從員工生產力、營運流程到顧客服務都將因此改變面貌。
