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2021年10月18日 · 如何回應奧客說「我要看到你們的誠意」？. 客訴負責人常因為奧客的要求變來變去，而被對方牽著鼻子走。. 尤其是那些要求金錢賠償的人，愈會大聲的說：「這個問題不是用金錢就能解決的！. 」曾經有某個員工就回答：「既然這樣的話，我們就不考慮賠償金 ...
- 案例摘要
- 法院判決：「銀行敗訴，開除違法！」
- 專家的建議
某位任職於銀行的資深專員，因為未詳細為客戶解說購買連動債的風險，讓客戶在不了解風險的情況，購買了連動債而慘賠。客戶後來提告，導致銀行敗訴而須賠償客戶損失。 銀行事後記了一大過，並且將他降調到別的分行擔任櫃員，但分行主管認為她利用上班時間處理私事，導致成交量僅及同事的一半，因此考績打為乙等。 這位員工擔任櫃員工作期間，不僅處理帳務速度慢吞吞，還發生錯帳，讓分行同仁得花數個月的時間幫忙收尾。而銀行最後不得已把她調去負責處理帳務催收及查封公文，該員工竟然又有 9 件公文內容出錯。 最後，銀行以該員工在連動債事件犯下大錯，且此後依舊犯錯連連、能力又不足，確實不能勝任工作為由，把她開除。
根據《勞基法》的規定，員工對於所擔任的工作，如果確實無法勝任，公司是可以依法把他解雇的。 只不過，以這個案子發生的幾個事件，法院經過仔細審理後，認為錯在公司，而員工就算犯錯，也是情有可原！ 公司以專員確實不能勝任工作為藉口，把他開除，並不合法。 理由分析如下：
1. 調任員工應予合理訓練，使其能勝任新職務
根據「解雇最後手段性原則」，公司對於犯錯的員工，的確可以調整其職務，讓他從事其他較容易勝任或適應的工作。 不過，從這個判決來看，不管員工先前是否曾經犯錯，只要公司打算把員工調任到一個新職務，就必須在員工就任之前或到任之初，給予適當的教育訓練跟從旁協助，而不是讓員工自生自滅，從犯錯中不斷摸索、緩慢學習適應。
2. 一事不二罰，不得翻舊帳解雇員工
「一事不二罰」原則：對於一個人所犯的單一錯誤，基於比例和公平原則，不應該重複處罰兩次。這是來自刑法的概念，但在勞雇關係上，我國法院也認為可以適用這項原則。 在實務上，許多公司為了開除不適任或者老闆不喜歡的員工，都習慣用翻舊帳的方式，想盡辦法找到開除員工的理由。
3. 獎懲規定應明確，懲罰應及時合理
對於一家公司來說，如果想要透過獎懲制度來規範員工的表現，就應該用文字將這些獎懲規定說清楚、講明白，而且也要合乎比例原則。 例如：對於員工遲到，是否直接予以按比例扣薪？是否可予以書面警告？如果員工屢屢遲到，或是單次遲到的時間過久，是否予以更重的處罰？類似的規定都最好可以清楚明白，讓員工容易遵循。 （本文整理、摘錄自《解僱與被解僱》，商周出版）
2021年1月11日 · 這裡可以介紹一則外國案例：日本小說家島田莊司在著名的《占星術殺人事件》研發了一個詭計，就是把六個屍體切割變成七個屍體，而《金田一少年事件簿》中，作者原封不動的挪用了這個詭計，引起島田莊司的憤怒，這個案例在當時日本法律界引起廣泛討論，但多數見解認為勝訴機會不高，因為著作權是保障「成品」，而詭計比較近似於「概念（Idea）」，單純抄襲一個「概念」，並不會符合法律上重製或改作的要件。 台灣現行《著作權法》保障的著作物種類很多，依據《著作權法》第 5 條規定，著作物的種類包含：語文著作、音樂著作、戲劇和舞蹈著作、美術著作、攝影著作、圖形著作、視聽著作、錄音著作、建築著作、電腦程式著作。 如果擅自使用上面這些他人著作物，就可能構成對著作權的侵害。
2008年9月2日 · 1993年11月15日晚上，26歲的店長曹原彰，慌張地打電話給老闆戴勝益：「怎麼辦！ 菜商突然說明天不送菜了！ 「明天」，就是王品牛排的創始店要在台中開幕的當天，菜商因為覺得這家店的老闆沒啥名氣，又只賣牛排和龍蝦，擔心收不到貨款，索性心一橫，臨時告知不送菜了。 1993～1995年. 錯中學，餐廳經營之道. 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 「明天要開的牛排館」，是戴勝益好不容易又湊到270萬，準備在家鄉台中最熱鬧的文心路旁開的一家小餐廳，也是戴勝益和合夥人們的最後一搏。 當時，他們的事業版圖已橫跨3個遊樂園和1個吃到飽餐廳「全國牛排」。 看起來規模龐大，內裡卻問題叢生。 因為沒錢買桌巾，他還跑回父親經營的三勝製帽的倉庫，偷剪幾塊酒紅色的布來充數。
2021年3月30日 · 元鴻法律事務所律師 陳慶鴻. pexels. 被高薪挖角，卻遭原公司提告？ 跳槽到同業前，先搞懂競業條款和營業秘密法. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 在各產業中，挖角的消息屢見不鮮，但有些挖角的舉動，小心會觸法。 今年 3 月，新北地檢署懷疑「智鈊科技有限公司」及「芯道互聯有限公司」以高薪挖角台灣人才，指揮法務部調查局大動作搜索兩間公司。 高薪挖角，帶著客戶和製程資訊投靠對手，可能會有什麼問題？ 這次的事件又有何特殊之處？ 高薪挖角延伸的營業秘密戰. 首先，要了解《營業秘密法》的規範。 其實不只跨國的挖角，國內各家科技公司間的營業秘密戰，早已打得如火如荼，競爭公司相互挖角研發人員，互控對手侵害自家營業秘密等，時有所聞。
2023年8月4日 · 以廢除死刑為理想的法務部長陳令秋（潘儀君飾），最後在多重勢力交迫、官位不保的壓力下，竟把「案發時未滿 18 歲、不該被判死刑」的阿布杜爾火速槍決，不只佟寶駒，連觀眾都看傻了。. 她以廢死為理念，竟然說出「要殺就要殺在最適合的時刻」，因為 ...
2008年12月23日 · 王捷拓在盛產蕃薯的雲林縣水林鄉蕃薯村成長，父母為了生計，王捷拓從小與家人輾轉遷徙台北、桃園、高雄、雲林，國中畢業後為了減輕父母經濟負擔，投考省立台北師專（現改制為國立臺北教育大學），知道自己並沒有父母庇蔭的特權，必須靠著 ...
