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2024年1月18日 · 職場. 數碼營銷101｜AI是否萬能?2024年廣告及數碼營銷策略應如何應對? 撰文：marketing@hk01.com. 出版： 2024-01-18 10:13 更新：2024-01-18 10:13. 人工智能（AI）以往予人「吹水」之感，凡是產品只要冠上人工智能一詞就彷似很厲害，是巿場營銷的花招多於實際技術。 不過自OpenAI的ChatGPT推出後，那種極其自然的聊天室介面加上一問一答的操作方式，令不懂程式碼的普羅大眾也可即時享受秒產海量文章的能力，顛覆了人類對製作文字的時間以至方式的認知。 伴隨同期其他人工智能生成工具，也突然冒出，如Mid-Journey及Runway兩個各自在圖片及視頻生成領域都達致令人驚嘆的水平。
- 1）用戶體驗即營銷
- 2）品牌信任感
- 3）得數據得天下
- 4）後疫情社交電商時代
- 5）對話式營銷（Conversational Commerce）
- 6）D2c（Direct-To-Customer）廠家直銷電商
- 7）戶外廣告數碼化及程序化（Dooh）
- 8）千變萬化的影片營銷
- 9）元宇宙時代新營銷 （Metaverse Marketing）
- 10）當 AR 遇上5g
香港地狹人稠，從前，消費者總享受實體在零售店的購物樂趣，但疫情期間，不少消費者已經視網購為生活的一部分，尤其是在購買日常用品之上。 基本上，由於網購、網上訂餐、數碼錢包、用手機 App 在零售店購物儲分等等，疫情期間，都已成為生活新常態，對於後疫情時代的消費者而言，不會再有實體與數碼零售概念之分。 由選購、下單、收貨、甚至是退貨；實體店、網店、手機 App，無論是哪一個渠道的接觸點、哪一個對口，實體與數碼零售之間，消費者對用戶體驗的要求，今後，都一定是可以無間地進行。 用戶體驗，還包括了品牌體驗，今後，在任何的接觸點上，無論是實體或數碼，品牌所投射出來的形象，都一定要具備一致性。 更不要小看如網購貨盒一類的品牌體驗，這隨時是整個品牌體驗的臨門一腳，要做到一絲不苟，用戶體驗才算圓滿，即使是一個...
這是一個大眾對媒體失去信任、大台失去光環的時代，再加上大量誤導、不實、誇大等訊息，都滿滿地充斥在網絡世界，後疫情時代，資訊混亂，更是弄得令人心惶惶。 正正因為資訊唾手可得，如何在這場資訊戰中獲得消費者信任，順理成章，亦成為了品牌管理者的當務之急。 消費者對品牌的信任感下滑，這個時代實屬常見。你可以找當紅偶像，於短時間内進行洗腦式廣告，吸引百萬眼球，但所謂的品牌信任，既是需要長時間深耕細作，缺乏維護的話，亦可在一瞬間毀於一旦。 在網絡時代，品牌先需要保持一定的透明度，把經營品牌信任感放在宣傳之前，無論是正面或負面，都要認真處理網絡上的群眾討論，藉此逐步建立網絡口碑，並同時透過網絡力量，將口碑放大。 消費者在決定下單的過程，都會經歷多番的網絡搜尋，包括參考其他用戶的口碑，因此，作為品牌管理者，除...
2021年 Apple IOS 更新至對用戶私隱有更高保障的14.6版本，Google 亦早於2020年宣佈，最快於2023年年底前，將階段性完全淘汰 Chrome 的第三方 Cookies(小型文字檔案)，數碼網絡生態，正式踏入私隱先行的時代。 兩大數碼業界王者的部署，都讓不少數碼營銷人感到焦慮，因為昔日數碼廣告的強項—程序化標靶式廣告，將會被廢武功。 未來，數碼生態圈將會重新洗牌，品牌開始要更認真地部署、經營企業的第一方客戶數據，減低過往對第三方數據作廣告投放的依賴。 此外，坐擁大量用戶消費行為的電子零售平台，又或者擁有大量線上／線下通路的客戶資訊，奉行會員制的連鎖企業，都有機會成為數碼營銷界的新貴。 當企業坐擁的用戶生活習慣，以及消費偏好的第一方數據愈多，便愈有利成為營銷投放廣告最有效...
這是一個去中心化的時代，除了主流媒體失去光環和影響力，以「產品及賣場」為中心的傳統零售及大型電商，也開始在「以人帶貨」為切入點的社交電商尋覓新出路。 在社交網絡上，無論是品牌社群、網絡紅人、或甚至是明星名人，都透過社交社群中的互動、用戶間的口碑傳播、意見領袖的影響力，為產品促成銷售。 社交電商在中國內地早已蔚然成風，小紅書、拼多多、聚划算、樂拼購等無數的平台，聚集了無數賣家和買家，分別以「拼團促銷」、「商城分銷」及「內容營銷」，三種商業模式，形成了一個獨特的社交電商零售生態。 可是，除非你目標是由香港出發，主攻大灣區市場的社交電商，否則，內地的一套營銷手法，香港未必全部適用。 首先，香港市場較小，網紅的追隨者人數有限、動員力亦有限，帶貨力更不用說。其次，香港的物流成本較高，一般消費者都不願支...
用網絡直播帶動的社交電商，以一點對多點的傳播模式進行，同時，因為疫情後大家減少出外，網購成為生活一部分，同時亦衍生了點對點傳播模式的對話營銷。 除了較早期出現的 ChatBot 聊天機械人，進行自動化對話，銷售人員可以借助他／她們與客戶的密切關係，以點對點的短訊模式，或者是透過視頻對話，與顧客進行個人直接對話，推介產品，從而促成銷售。 事實上，有好些國際時尚品牌的零售點，在踏入疫症後實施社交距離期間，已經透過網絡平台，讓顧客可與銷售人員直接預約，在店舖內以視頻模式，進行遙距產品推介，然後達成交易。 透過 Whatsapp、Messenger 等短訊軟件，商戶亦可以透過對話式營銷，進行量化、系統化。 事實上，坊間已開始出現一些數碼化對話溝通平台，方便銷售人員以更有系統的方式，由線上到線下，一條...
不少獨立廠商剛起步時，總會透過第三方的電子商城或實體大賣場，進行分銷，但要在第三方的通路突圍而出，因為競爭激烈，其實卻困難重重。 於是，隨著 DIY (自己動手做)架建購物網站的平台／工具如 Shopify 及 WooCommerce 等進一步普及，不少廠家試圖捨棄傳統的零售或分銷通路，實行去中間化，嘗試單靠自家建立官方的購物網站，透過網絡廣告，吸引顧客直接下單。 D2C 打廣告，一般不會像傳統品牌般採用明星或名人，反而，更多會由真實用家的角度出發，以生活化的社交媒體內容，作為宣傳產品的途徑和方式，廣告內容，亦大多會以用戶口碑為主。 從前的直銷市場，總會強調廠商直送、價廉物美，但這個世代的 D2C，卻主力以社交平台官方帳號，以及 Micro-Influencer (素人) 一類的素人進行推廣...
鬧市中的戶外廣告牌，本來是各大品牌兵家必爭之地，但疫情令市面人流減少，戶外廣告市場一度低迷。 但隨著戶外廣告牌的數碼化，創造了更多樣化的創意展現模式，當中包括虛擬3D影像、互動播放、AR 擴增實境等技術出現，加上人們開始陸續爭取出外，令戶外廣告的市場又再次活躍起來。 一個有趣的香港現象，就是在明星偶像的效應，或者是用戶參與的互動效果的帶動下，造就了不少戶外廣告牌於社交網絡的二次傳播效果。 因此，能否透過創意及科技說故事，從而創造二次營銷，將會是未來可見的發展方向之一。 此外，戶外廣告數碼化後，廣告投放亦將會以走向程序化。 廣告主可根據所需的目標 SOV（聲音份額）、曝光次數、接觸人數、投放時段、投放地區，進行程序化的購買和優化，一如昔日於一如網絡廣告世界的展示生態。 踏入2022年，DOOH...
在互聯網的世界中，影片幾乎成了愈來愈多用戶的精神食糧。 但影片的模式千變萬化，在家中的大電視看2-3分鐘的YouTube影片，相比起平日在搭地鐵的時候用手機看的 IG Stories 15秒垂直短片，已經是截然不同。 從前，很多廣告主還會以為，只要集中火力，把所有資源投放在製造一支有機會Viral的網絡影片上，就是成功關鍵。 但其實，在網絡時代，尤其是在這個後疫情世代，人們多了獨處的時間，消費者跨熒幕觀看影片的行為，將只會變得愈來愈分散，愈來愈難捉摸。 最理想的做法，就是先構想在整個用戶旅程路線上（User Journey Map），根據不同的溝通階段、不同的接觸點，製作不同版本（垂直或橫放）、不同長短的系列影片。 投放的影片廣告，長打短打的各具不同功能，每個品牌或消費群效果都可能略有不同，...
元宇宙所帶來的沉浸式體驗，將會成為社交網絡後，下一波的互聯網潮流，超越目前網頁瀏覽及觀看影片的網絡體驗。 VR（虛擬實境）、AR（擴增實境）和 MR（混合實境）雖然並非什麼嶄新事物，卻因為疫情後的社交距離措施關係，以及5G技術的普及，從而加速了發展的步伐；此外，NFT(非同質化代幣) 和加密貨幣的風行，進入元宇宙時代，這些科技產品都成為啟動元宇宙體驗的契機。 不要以為只是宅文化產業，好像是電子遊戲等才會進入元宇宙，事實上，藝術界、娛樂界、奢華時尚界、運動用品界、甚至是房地產界等等，都已經紛紛磨拳擦掌，投入架建元宇宙世界。 在未來，品牌都需要尋求機會，在元宇宙世界中接近消費者，伸延及強化品牌的體驗，在虛擬世界，植入品牌與消費者互動。 正因為，下一世紀的消費者，他們的日常生活、工作、社交、娛樂、...
VR 虛擬實境眼鏡仍屬小眾玩意，除了電動遊戲、還會間中在展覽、或者是品牌展示場中，作為增強沉浸式體驗的輔助工具，或多或少，把這個佩戴裝置戴在頭上，部份朋友還是有點兒抗拒。 VR 雖然尚未普及，AR 卻行前一大步，因為一部手提電話就可以體驗得到的關係，加上早幾年前 Pokemon Go 跨世代的流行，人們對在手機啟動 AR 濾鏡，體驗3D影像與互動，相對接受度較高。 再加上，5G 網絡及其手機硬件的普及，加快了移動網絡數據的傳輸速度，令 AR 體驗更流暢、3D 影像更豐富。 疫情期間的阻隔，卻阻礙不到大家透過 AR 科技進入無邊際的元宇宙世界，有不少品牌，開始透過聊天或短訊軟件啟動 AR 濾鏡，讓消費者可以把最新的時尚服飾，隨意配搭在自己的身上；也有家居產品公司，讓你把產品虛擬地放在你的家中，...
2022年2月11日 · 廣告平台才可以利用電郵地址作為一個識別碼， 發放合適的廣告以及追蹤成交情況。 例如每日都有大量網民到Yahoo 瀏覽各方面嘅資訊，這些數據能讓AI 人工智能更準確記錄網民的喜好，從而發放合適的廣告。 所以，廣告主應該選擇市面上較有認受性，並且合法擁有數據的廣告平台，如Yahoo DSP、Google DV360，相對數據量及種類也較為豐富。 2. 新一代受眾（Next-Gen Audience） 剛提到 Digital Footprint 數碼足跡會隨着沒有 Cookie 和 IDFA 而減少，但始終 Ad Tech 仍可令廣告商找到適合的受眾。 人工智能和 Machine Learning機器學習，就可以憑藉多年的數據分析，例如上網時間、內容或位置，來推斷網民的年齡、喜好，以至各樣的特徵。
如同電商下廣告在乎的不僅是曝光率，而是最後產生興趣進一步點選廣告，實際做出消費行為的轉換率；透過關鍵意見領袖進行議題行銷，也並非一昧的追求龐大粉絲帶來的高觸及、高曝光度，否則就失去社群行銷分群分眾的一大特色。 根據《2019上半年台灣Instagram美妝KOL》分析報告，我們整理出Instagram粉專近六個月內所有相關貼文，並列出美妝相關IG網紅中TOP10互動熱絡度的排行榜！ （點圖放大 ） + 5. 美妝相關IG網紅中TOP10互動熱絡度的排行榜。 （《2019上半年台灣Instagram美妝KOL》洞察報告） 可以發現互動熱絡度TOP10排行榜上許多網紅的粉絲規模並非最大， 然而與粉絲規模TOP10的KOL比較之下，兩者的「粉絲平均互動數」卻相差極大。
2018年12月1日 · 數碼廣告如何來？ 記者跟曾於澳洲工作三年，早前才回港的Eden談起工作，便問起她數碼廣告行業其實是在做什麼。 她說：「這就要看是到哪個部門工作了！ 」她指，就算是見客，她們也會分「見媒體客」還是「見廣告商」。 具體的工作內容，或訐可從她的履歷表想像少許：在三年多的工作經驗裏，她轉過幾個部門，還曾在澳洲時曾分別試過為品牌提供消費者見解和營銷策略及管理eBay的廣告空間。 現在回流到香港，她便負責為公司與不同的廣告及媒體平台建立合作夥伴關係，以增加品牌和廣告商在投放廣告時的選擇。 【香港人在澳洲】準時放工 好大犧牲？ 留學生：當地人10點就瞓. 市場已由手機導向.
2022年1月17日 · 現時數碼化的廣告世界急速運轉，網絡廣告來得快去得快，能幫助品牌做好銷售已是一個好廣告，難以要求做到令人深刻難忘。 網絡流行即食廣告，減低文字在廣告中的重要性，亦是難以成就經典對白的原因…… 詳細內容請閱讀第299期《香港01》電子周報（2022年1月10日）《數碼世界文字沒落 廣告人慨嘆：這是沒有經典的年代》。 按此試閱電子周報，瀏覽更多深度報道。 第299期《香港01》電子周報其他獨家精選內容： 抗疫需要全民總動員. 「買樓的上進心」：令人困擾的政府思維. 「洪門宴」反映高官欠責任意識. 西安防疫暴露五大短板 實現「第五個現代化」迫在眉睫. Omicron對民主的啟示. 全球「打兩針」還需72億劑疫苗 中國扮演什麼角色? MIRROR雄霸廣告界「一隊救全家」？ 廣告達人曾錦強：長遠打擊業界
2022年1月19日 · 自家品牌推廣. 客戶反饋. 得獎系列. 跨媒體視點．鎖定用戶眼球. 媒體生態，分秒必爭 ；香港01網站、手機App及內容頻道社交媒體專頁，兼容一系列跨媒體顯示廣告產品，全面配合各大廣告客戶行銷策略。 萬丈．創意．源點起. 【Archétype】，意指原型；上乘的意念模樣，注定被複製，再重塑。 由0到1，我們，是無盡；香港01商業創意內容部. 【Archétype】．源點. 我們為您度身制訂跨媒體宣傳行銷策略， 創意構想多一點，勾畫更精妙廣告輪廓， 線上線下點點，聯乘未來，種種內容行銷傳播戰略。 只要有優質點子，沒有攻不破的目標顧客群。 《香港01》媒體+．全港第一．無縫連繫商戶與香港人.
