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2023年10月30日 · 7-11 與工研院合作，於新竹推出智慧貨架，實現「拿了就走」的購物體驗。 透過 AI 技術，結帳更迅速、購物更便利。 快到新竹體驗未來購物！
2023年7月26日 · 首先，消費者只要在 X-STORE 7 的入口閘道，持智慧手機開啟 OPEN POINT APP 內 X-STORE 的專屬 QR Code，完成掃碼即可透過人機綁定的方式，快速入店消費。 為了實現拿了就走的購物體驗，7-ELEVEN 在 10 坪大的賣場天花板上安裝超過 30 座影像追蹤感應器，匿名掌握消費者的購物行為。 此外，陳列 300 多款商品的 15 台 IoT 智能貨架，上面搭載超過 1,300 個重量感測器，與超過 3,000 組多重感測器，可即時自動偵測消費者從貨架上拿走、放回的商品項目與數量。 過程會透過 AIoT 多重感測系統，經由 SMA（search monitor application）系統進行資訊數據重組、演算，進行人流熱點分析、確認購物需求。
- 全家 App 功能亮點
- 全家跳脫「超商界老二」稱號
- 7-11 接連推出 App 優化工程
- 台灣連鎖便利商店高達9800 家
以這幾年的觀察下來，全家的人氣似乎水漲船高，事實上，全家早已默默「轉型」好一陣子了，舉例來說，全家在2019 年推出了結合「時控條碼」與「時間訂價技術」的友善食光機制，也就是當消費者購買貼有「友善食光」標籤的品項，在結帳時只要經系統判定符合效期前7 個小時，就可以享7 折優惠價，推出後馬上大受好評。 且近期更推出的「友善時光地圖」，只要民眾透過全家APP，並開啟即時定位功能，即可一鍵查詢各分店友善食光的商品與數量，超方便的功能也在網路上引起不少討論。 不只如此，在新冠疫情襲捲台灣後，全家除了開始販售快篩試劑外，還同步將「防疫地圖」的功能推上線，在防疫地圖功能裡，民眾可以直接透過全家便APP 就可以快速查詢到附近門市的快篩試劑、抗疫用品、口罩和保健品的庫存狀況。 ♦ TO 延伸閱讀：雙 11 ...
經過這幾年不斷地耕耘後，全家似乎已跳脫「超商界老二」的稱號，過去全家都是等7-11 出關東煮後，他們接著出，7-11 推什麼活動，他們就跟著推，總是找不到自己的品牌特色，而今日的7-11 又是有著什麼與全家的差異性，才導致民眾的抱怨聲連連呢？ 用戶針對使用者體驗、APP 整合功能、綁定服務等等都有怨言（附上評論連結），有網友認為全家APP 讓使用者體驗爆表又或者是 7-11 APP 太多混淆消費者等，不難發現大家通常對於7-11 APP 的不便性都來自於介面、APP 整合以及功能性不多等問題。 ♦ TO 延伸閱讀：台灣第一家「真．無人商店」登場，711 推出台灣第一家臉部辨識無人超商！
目前7-11 APP 的四大項功能包括了icash Pay、OPEN 錢包、行動隨時取、OPEN POINT 會員載具，相較下來，全家APP 涵蓋的功能就廣泛很多，包括了點數、寄杯、帳單、錢包、振興經濟券、記帳本、包裹等基本功能之外，還額外有隨買跨店取、全家行動購、咖啡寄杯、商品預售、行動購等服務。 不過近2 年，7-11 似乎也聽到的民眾的哀怨，接連推出了一連串OPEN POINT APP 的優化工程，可以觀察到7-11 在會員點數系統上的研發逐漸聚焦。 除了要讓自家APP 更好用，7-11 旗下所擁有的通路，儼然成了重點開發方向，這些各大通路都可以使用APP 來支付、累積點數、兌換點數，裡頭包含了，康是美、21 風味館、Mister Donut、COLD STONE、Semeur聖娜、統...
台灣的連鎖便利商店高達9800 家，深入消費者生活大小事，在每條街轉個彎都能見到一兩間便利商店，而在如此競爭之下，各大超商龍頭也從線下戰到了線上，除了讓民眾有了更多的選擇之外，優化使用者品質也是自家超商所要持續關注與改善的，往後全家與7-11 還會再推出什麼新穎的經營模式，就讓我們拭目以待！ ♦ TO 延伸閱讀：【娘子快出來看超商雙雄打架】全家的咖啡寄杯太強！小 7 結盟健身房、星巴克有機會打贏會員戰嗎？ 開放合作夥伴轉載，資料參考：DailyView、Money101、Kocpc、Applealmond、風傳媒，圖片來源：shutterstock
2023年8月8日 · 連鎖超商全家（5903-TW） 今（8）日宣布，為擴大搶下超商取貨版圖，APP 首創全新包裹預約自取服務，預料此也將成為便利商店購物方式的新主流。 70% 消費者網購選擇超商取貨. 全家指出，據調查顯示，70% 網購包裹選擇超商取貨，超商已是消費者最便捷的網購取貨管道，因此，全家 APP 除了陸續推出跨平台貨態查詢和包裹快取條碼，此次再推全新包裹預約自取服務。 想預約自取該怎麼操作？ 全家針對過往到店取包裹時，需再等待店員找包裹的痛點改善， 消費者取貨前只要事先開啟會員 APP，點選包裹 – 預約自取，再透過選擇取貨店舖、取貨時間，即可預約往後 24 小時內的包裹取貨服務 ，不僅省去消費者等候店員找包裹時間，也可免去店員於尖峰時段花時間找包裹的窘境。 便利商店購物新主流：快行動、省時.
2019年5月14日 · 【為什麼我們要挑選這篇文章】寄件、物流、收件服務是超商重要的獲利來源，而 7-11 再宣布推出新服務「賣貨便」。 7-11 觀察，現在網路上有許多小賣家，但是他們得花上大量時間整理訂單，而賣貨便服務主打免抽成、免上架費、免整理訂單，提升買賣雙方 ...
2020年12月10日 · 觀測同為綜合零售業中的 超市產業，則可以看到龍頭業者全聯大力投入實體電商的戰略版圖，在「PXGo!全聯線上購」以及「PX Pay 支付」的成功推出後，消費者「線上訂購、到店取貨」的跨通路購物模式逐步成形。
2015年9月25日 · 想買日本商品，不必再低聲拜託請人代購，或者花飛機錢親自跑一趟，即日起，全家便利商店與日本轉運商tenso合作，只要上日本購物網站買東西，選取tenso轉送服務，就可以選擇在台灣「全家」店鋪取貨了！
