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2017年3月17日 · 金門近來屢傳自稱華信航空公司人員，以搭乘機票有問題、系統故障等為由，電話要求匯款補齊差額，由於來電包括受害人搭機日期、航班編號等詳細資訊，令人難分真假，昨天就有大學生因此遭詐5萬餘元，警方呼籲民眾注意。 華信航空鄭重表示，絕不會透過電話向客人要求「付款條件改變」，也在官網的「特別通知」欄有所註明，請旅客注意。
2017年4月25日 · 2017/04/25 06:00. 〔記者林彥彤、鄭瑋奇／台北報導〕詐騙案件頻傳，許多涉及民眾個資遭外洩，華信航空和可樂旅遊均傳出民眾因此被騙！ 40起受騙 共被詐300萬元. 消基會接獲一位陳小姐申訴，於二月底在華信航空官網購買台北到台東單程機票，共付二千九百多元，一個月後接到一名自稱航空公司員工的電話，騙稱先前誤將付款設為十二期自動刷付，甚至還與她核對身分證字號、航班時間等細節，造成她不疑有詐，依指示到ATM操作要更正匯款，卻因此轉匯出十五筆款項後，才驚覺被詐騙五十二萬元，將走法律途徑要求華信賠償。 消基會指出，經向防詐騙專線了解，三月十二日到十九日就已受理華信航空客服電話詐騙案件四十起，另有上百人致電申訴，估計詐騙金額逾三百萬元。 華信拖15天才發警示簡訊.
2017年4月24日 · 根據消基會統計今年3月12日到19日，已受理華信航空客服電話詐騙的案件共40起，且有上百人致電到「165詐騙諮詢」專線詢問，估計詐騙金額超過300萬元。 消基會董事長游開雄指出，陳小姐驚覺自己被詐騙後就聯絡華信航空，但航空公司卻聲稱自己也是受害者，並強調公司人員無洩漏旅客個資，且公司網站也無安全問題等，直到15天後才收到華信航空的警示簡訊；期間不只造成更多的消費者受害，也延誤了防堵詐騙的黃金時間，依照個資法規定，陳小姐除了可要求業者賠償500元以上，2萬元以下金額外，亦可要求其賠償受騙金額。
2024年3月5日 · 由華信、立榮航空公司經營的台金空中航線，是金門往返台灣本島唯一廊道，每年春節等重大節日是旅台鄉親及觀光客進出的熱門時段，加以3、4月霧季衍生交通打結的狀況，更考驗航空公司的調度能量，金門站主管將金門的需求適時傳回公司，溝通能力尤顯重要。 黃世賢過去於台北站就因為常得知金門鄉親遇有醫療、考試、急難等搭機需求，而與縣府團隊及時任立委的陳福海有所接觸；她說，當時接到縣府「1999縣民服務」的傳真，她就會跟督導講，只要寫奔喪、就醫，都很信任的給予協助，展現企業關懷。 2017年她到金門站服務，碰上陳福海第1次擔任縣長，雙方更常針對金門空中交通交換意見。 黃世賢此次榮調，再次擔任縣長的陳福海也有些不捨。
2020年12月15日 · 華信航空公司今天表示，即日起華信金門-台北航線的班機，除原來ATR72-600機型外，並放大機型以噴射客機服務往返台金的旅客，加上金門-台中航機，華信每天可提供的機位數，由原來的1540個座位增加到2360個座位，更有助優化金門旅遊的從容度與舒適感。 華信金門、台北航線原來以1班70人座的ATR機型，也就是金門人口中的「小飛機」為主，因應政府安心旅遊，帶動國人往金門「類出國」風氣，華信陸續調整班機，在北金航線加入可載180人的A320噴射客機，即所謂的「大飛機」後，金門鄉親及旅客反應很好。
2020年3月5日 · 華航表示，旅客透過機器人客服可查詢航班資訊與動態，包括報到櫃檯、登機門、行李轉盤、剩餘飛時、會員資訊等常見問題，更提供選位、特別餐及票價查詢服務；經由機器人客服查詢票價後再至官網或APP進行訂位購票，不受限於電話客服上班時間或滿線情況，更不用親自臨櫃辦理，讓旅客更具彈性的使用數位服務。 華航機器人客服系統運用微軟LUIS語意辨識大腦來理解對談內容，旅客可使用口語化方式詢問，如「我要查下下週三台北到東京」、「聖誕節台北飛倫敦」，多樣化日期表示或特定節日等情境來查詢航班資訊。 華航表示，機器人客服上線初期提供繁體中文服務，未來將陸續新增其他語系。 歡迎旅客下載華航APP，一手掌握旅遊大小事，可便捷預辦登機、存取電子登機票證與票券夾、輕鬆管理個人化行程與會員哩程。
2022年1月25日 · 2022/01/25 12:08. 〔記者陳心瑜／台北報導〕華信航空表示，提升防疫安全，即日起在松山機場將自助報到機全數汰舊換新，引進全新Kiosk自助報到機，以企業標誌海東青寶寶造型設計，非接觸式觸控螢幕可用指尖懸浮操作、無須接觸機身，即可快速完成報到並領取登機證，為國內線首座。 華信航空表示，而松山機場的舊式自助報到機因應春節疏運而暫時保存，年後將全面淘汰，另外，台中、高雄、金門、澎湖、花蓮、台東等場站今年也會全數汰舊換新為非接觸式觸控螢幕的Kiosk自助報到機。 華信航空表示，為提升防疫安全，新引進的Kiosk採用19吋紅外線非接觸式觸控螢幕，搭配一目瞭然的簡單操作，用指尖懸浮操作方式、不用觸摸螢幕，就可完成所有報到流程。
