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2023年6月21日 · 華南銀行指出，金融業早已將24小時客服專線及智能客服，視為客戶基本盤的聯絡管道之一，其中，「智能客服」，也就是聊天機器人，是目前各金融業即時回應客戶諮詢的方式，但若遇到無法應變的問題，急需向「真人」文字客服尋求解答時，卻又面臨服務時間限制，國內實體銀行目前可轉接真人文字客服服務時間，只有到凌晨2點。...
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