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2024年1月30日 · 正確的道歉流程，必須包含 3 步驟. 相信大家應該都有在工作上犯錯、必須向對方道歉的經驗。. 這種時候，你會在心裡設定道歉的目標嗎？. 也許你會想：「道歉的目標？. 道歉的目標不就是道歉嗎？. 不過，有時候就算自己道歉了，依然無法撫平對方的 ...
- 「我只是做了...」的最小化道歉
- 「你知道我不是有意...」的正當化道歉
- 「我想我應該跟你說聲道歉...」的假裝道歉
- 「好、好我道歉，你還想怎樣？」的憤怒道歉
許多人真的遇到紙包不住火、難以收拾的局面時，會回過頭說「我只是忘記做了哪個步驟。」「我那天剛好沒跟Ａ經理提到。」或許你確實只遺漏了一個小細節而已，但這樣說、聽起來就是想一語帶過自己的錯誤，急著找到藉口，而沒有善後的誠意。
很多嘴巴上道歉、心裡卻覺得自己沒錯的人，經常會說「你知道我不會傷害你。」「我怎麼可能會有那個意思。」試圖把責任丟離，反而是指責對方「想太多」「太敏感」，才會覺得被冒犯。另外一種類似的錯誤說法，則是「我很遺憾你這麼想...」，同樣是怪罪他人，而且遺憾和抱歉，是兩種不同的情緒，不應混為一談。
有時候對不起很難說出口，所以會像這樣「過度婉轉」地提出來，或說「ＸＸＸ認為我要來找你道歉。」也許你真心想表現愧疚，只是不善表達，可是當對方聽到這些話時，只會覺得你是被迫或假裝和解，其實一點都不認為自己做錯事情。
只想賭氣地說出對不起，自然不可能讓對方領情，這時候局面經常會失控，反而愈吵愈兇。 那究竟要怎麼說出有效的道歉呢？從上述這些錯誤手法就能反推出來，不要輕描淡寫帶過錯誤，也別附帶條件，認為說完對不起，怨氣就會一筆勾銷。最好可以給出具體承諾，並釋出想和對方一同找出解決辦法的態度。 資料來源／Psychology Today
2020年7月16日 · 5 種道歉方式會讓人更火大，職場、生活都要小心. 很多人是真心想要道歉，但不知道該怎麼做。. 明明已經說了「對不起」，但不懂對方為何遲遲不肯原諒自己。. 因此，瞭解最常見的道歉禁忌，可為得體的道歉奠定基礎。. 得體的道歉不僅要講對話 ...
2023年12月14日 · 拿到2.5歐元的顧客，19.3％移除負評；拿到5歐元的顧客，22.9％移除負評；然而收到道歉過後 一分錢也沒給 44.8％的顧客移除負評。 簡單說出「我很抱歉」的力量強大，而我們說的方式，以及我們道歉時所做的事，會讓事情很不一樣。
2017年6月29日 · 我們要讓聽眾感受到「我對這場簡報的用心」，而不是以道歉開場，好像要彌補我可能會表現不好。 當然，如果你發生像是遲到這樣的狀況，上台也要給大家一個交代，但不要很嘮叨地把前因後果全盤托出，聽眾到場不是要聽你說這些的。
2021年4月16日 · 主管主動向部屬道歉，反而被員工感謝 從很小的一件事談起。 有一次我安排中、港、台三個業務團隊的績效評核會議，當時我在寄送會議通知時，漏寄給二位台灣業務，所以他們沒有出席會議，也造成該會議臨時改期。
2018年12月11日 · 1. 與其用嘴巴說不好意思，不如用行動改變狀態. 我第一份工作是法文口譯。 雖說我的口音聽起來還不錯，但第一次面對商業談判的場合，那些條件（terms）根本不是唸文科的我所熟悉的。 那還是個翻譯機都不普遍的年代，我在沒啥把握又怕搞砸事情的前提下，硬著頭皮帶字典走進會議室，不知怎麼翻譯的地方，就讓我的老闆跟供應商活生生乾等著，每次翻頁的焦急與不安感真是度秒如年，席間我不知道重覆了多少次不好意思，看到老闆容忍卻也無可奈何的表情，我簡直羞愧到想找洞鑽進去。 但為了回應老闆的寬容體諒與信任，我告訴自己，這是第一次也是最後一次帶字典上場。 我的背景不重要，上了談判桌，我就得扮演好我的角色。
