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[客戶服務] 如何聯絡蝦皮客服？ 📢 蝦皮客服中心於4/4 (四)~4/7 (日)清明假期暫停服務，若您於暫停服務期間有任何需求， 請先使用APP蝦事通、幫助中心、賣家幫助中心查詢您的問題。 客服團隊將於4/8 (一)恢復上班後依序回覆您的諮詢，蝦皮購物感謝您的支持。 您可以在以下位置找到蝦皮客服團隊 ( 請使用App並登入 )：蝦皮購物App右下角『我的』 滑至下方，即可看到客服選項. 🔹網路電話客服（語音）：請點選【透過免費網路電話聯繫客服】（下圖一） 🔹即時交談客服（文字）：請點選【與客服即時交談】（下圖二） 服務時間：週一至週五 09:00 - 18:00 *特殊服務時間變動請參考置頂公告. 💡為提升使用者體驗，App【我的】頁面陸續更新中，請依照您App顯示的版本為主。
蝦皮幫助中心 蝦皮政策 Hi, 需要幫忙嗎？需要客服 協助嗎？立即下載APP聊聊蝦事通 週一至週日 00:00-23:59 自助服務中心 週一至週五 09:00-18:00 更新APP聯繫電話真人客服 週一至週五 09:00-18:00 蝦皮政策 ...
2023年10月30日 · 在人手一機的網路時代，蝦皮購物客服中心推出 網路客服電話服務 ，只要您在網路穩定的環境下，即可透過蝦皮購物App與客服團隊進行通話，提供給您更便捷的服務體驗！ 使用網路電話的三大好處. 🔹 免費通話無負擔： 網路電話是透過無線網路撥出的語音電話，只要在無線網路的環境下，即可直接透過蝦皮購物App來撥打電話，不需要再額外支付實體室內電話的通話費用喔！ 🔹 互動操作好輕鬆： 登入蝦皮購物App撥打網路電話不需再另外提供蝦皮帳號，當您需要提供訂單編號時，也可以直接透過手機螢幕點選訂單，不用再逐字念出蝦皮帳號或是訂單編號，即可與客服人員進行互動喔！ 🔹 快速聯繫超便利：
蝦皮真人客服只能透過蝦皮購物 APP 詢問，從帳戶「我的＞與客服即時交談＞聯繫客服」，系統就會自動轉接真人客服。 我的使用經驗蝦皮客服回復的速度很快，其他蝦皮客服管道也非常多元方便。 電話專線：(02)6636-6559 客服信箱：寫信聯繫客服
2023年7月5日 · 🔶【購物、商城客服】 客服專線：(02) 6636-6559 服務時間：週一至週五 09:00 – 18:00 *特殊服務時間變動請參考置頂公告 線上即時客服(需登入App)：使用蝦皮購物App右下角『我的』→最下方『與客服即時交談』 服務時間：每日09:00 – 18:00 *特殊服務時間變動
蝦皮自助服務中心是一個讓用戶進行申訴與檢舉的平台，您可以在這裡查詢您的訂單狀態、聯繫客服、修改密碼等。無論您是買家還是賣家，我們都會有專人為您協助處理，讓您享受更好的購物環境。
2023年1月18日 · 專屬營運線上諮詢表單. 專屬營運聊聊諮詢服務 ⭐新上線！ 蝦皮收到您的問題後，將於服務時間 3 小時內與您確認問題與提供的資訊是否正確，並告知預計何時可以解決此問題。 目前超過 7 成的案件可在 1-2 個工作天內解決，若特殊個案有耗時較長之情形（如物流、系統異常等案件類型），也將提前通知您並說明原因。 ※提醒您，蝦皮相關規範於賣家幫助中心皆有詳細說明，建議您可以先利用頁面右上角搜尋功能尋找相關解答. 點我開始聊聊服務 - 即時聯繫線上專員. 點我填寫線上表單 - 透過Email回覆您的問題. 【適用對象】商城賣家 / Top賣家. 【服務時間】週一至週五：早上 9:00 - 下午 6:00（國定假日不提供服務）
