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請先使用APP蝦事通、幫助中心、賣家幫助中心查詢您的問題。 客服團隊將於05/02 (四)恢復上班後依序回覆您的諮詢，蝦皮購物感謝您的支持。 您可以在以下位置找到蝦皮客服團隊 ( 請使用App並登入 )：蝦皮購物App右下角『我的』 滑至下方，即可看到客服選項. 🔹網路電話客服（語音）：請點選【透過免費網路電話聯繫客服】（下圖一） 🔹即時交談客服（文字）：請點選【與客服即時交談】（下圖二） 服務時間：週一至週五 09:00 - 18:00 *特殊服務時間變動請參考置頂公告. 💡為提升使用者體驗，App【我的】頁面陸續更新中，請依照您App顯示的版本為主。 💡請留意保持您的網路品質，網路電話客服若有無法連線等問題請參考 此說明 。 （圖一：聯繫網路電話客服示意圖）
[幫助中心] 聯絡蝦皮客服團隊. 請簡述您所面臨到的問題，我們將於3個工作天內儘速回覆您🙋. ⚠️安心購物小秘訣🔊 絕對不向任何人提供您的個人資訊🈲 ⛔. 包括您的蝦皮帳號、密碼、OTP驗證碼以及蝦皮錢包密碼等㊙️. 即使對象是蝦皮員工也不例外哦🙅♀️ 🙅♀️ 🙅♀️. * 你是賣家還是買家. Select. * 請問您遇到了什麼問題. Select. * 可聯繫到您的電郵. (建議您可同時留意垃圾信件夾，避免錯過客服回覆哦) * 訂單編號. 若您的問題與訂單有關，請務必提供訂單編號以加速客服釐清問題. 附加訂單編號（如果適用） 若您的問題與多個訂單有關，請務必提供訂單編號以加速客服釐清問題. 若您欲詢問退貨退款相關問題，請提供聊聊截圖或商品圖片。
電話客服已轉向更便利的網路電話服務囉 ️一貫高品質還不用額外付電話費，讓您輕鬆聯繫真人客服，查看如何使用👉 連結. 安心購物小秘訣 : 絕不向任何人提供你的個人資訊，包括您的蝦皮帳號密碼、OTP驗證碼與蝦皮錢包密碼...等；即使對象是蝦皮員工也不例外。 若您懷疑帳號遭到盜用，請立刻透過幫助中心下方的【聯繫我們】取得進一步協助。 【同場加映】👍警政署阿昭署長教會你那些學校沒教的防詐騙小技巧! 連結. 🔔 親愛的用戶您好：如欲獲取更多、更詳盡的「賣家」相關資訊與解答，建議您可立即前往【賣家幫助中心】👉 連結. 親愛的用戶您好，因近期物流配送需求量較大，蝦皮店到店與店到家宅配部分訂單恐延遲配送約7-10天配達，請您耐心等候並留意APP貨態更新，造成不便，懇請見諒。
2023年10月30日 · 開啟蝦皮購物App 點選右下角【我的】 滑至最下方點選進入【 幫助中心 】 滑至最下方點選【透過網路電話聯繫線上客服】 選擇問題類型 等候系統確認網路連線狀況 進入等待畫面 接通後即可與蝦皮客服通話。 如何提供訂單編號給客服. 網路電話提供互動操作功能，透過手機螢幕點選訂單即可提供訂單編號給客服人員，不用再逐字念出訂單資訊囉！ 🔹 由客服索取訂單編號： 當客服人員向您索取訂單編號時，您的App畫面將會顯示所有訂單，請您找到欲詢問的訂單並點選【選擇訂單】，即可讓客服人員確認您的訂單。 🔹 主動提供訂單編號： 若您選擇的問題類型為【 付款或發票相關 】，在進入連線畫面以前，APP畫面將會顯示您的所有訂單，請找到欲詢問的訂單並點選【選擇訂單】，接通後客服人員即可直接進行確認。
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蝦皮 有提供線上即時客服、客服信箱、電話專線，但並非24小時，請善用營業時間詢問。 蝦皮 真人客服只能透過蝦皮購物 APP 詢問，從帳戶「我的＞與客服即時交談＞聯繫客服」，系統就會自動轉接真人客服。 我的使用經驗 蝦皮客服 回復的速度很快，其他蝦皮客服管道也非常多元方便。 電話專線： (02)6636-6559. 客服信箱： 寫信聯繫客服. 服務時間：每日09：00 – 18：00. 蝦皮客服之花：如何用一通電話馴服人心. (資料＆圖片引用：整理至網路資訊、自身使用經驗) 加入 「FUNTOP粉絲團」 ，搜尋更多懶人包資訊.
2023年7月5日 · 🔶【購物、商城客服】 客服專線：(02) 6636-6559 服務時間：週一至週五 09:00 – 18:00 *特殊服務時間變動請參考置頂公告 線上即時客服(需登入App)：使用蝦皮購物App右下角『我的』→最下方『與客服即時交談』 服務時間：每日09:00 – 18:00 *特殊服務時間變動
