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2017年7月3日 · 我們來看心理學上有關男女姓名的實驗。 男性工作能力強？ 用男性名字應徵工作，比較容易被錄取. 2012年Mos-Racusin等教授發表在美國知名期刊PANS研究指出，在STEM (science, technology, engineering, and mathematics；科學、科技、工程、數學)的領域，他研究127個應徵科學領域的研究人員，隨機給他們一個男性或女性名字，結果發現這127名隨機分配名字的科學家，女性名字的科學家一般被認為能力比較差。 這是對於女性名字很有趣的研究。 在找工作時，女性應徵傳統上認為男性適任的工作，絕對是比較吃虧的。 如同前面STEM的例子，社會對於女性的刻板印象，認為她們比較無法勝任STEM的工作。 女性比較不喜歡參與競爭嗎？
2024年4月8日 · 看穿高官「虛有其表」的同時，別忘了勉勵底下辛苦做事的人. 因為老闆通常不會天天盯著主管，該如何分辨他是否「虛有其表」？. 「用心」很重要，當他說的天花亂墜，請務必要求他承諾量化目標，其後方能驗證他是否踏實，當他說要做案子，請務必請他承諾 ...
2021年11月22日 · 1. 囚徒困境大致的情境如下：警察抓到嫌犯 A、B 兩人，並隔離審訊，其中一人如果坦白罪刑、另一人拒絕承認，則自己可以無罪釋放，對方則重判 30 年；如果兩人都坦白，則各判 15 年（用坦承換取較短刑期）。 兩人都不承認罪刑，則各判 1 年（因為犯罪證據明確）。 延伸閱讀： 為什麼殺價競爭無法避免？ 由於嫌犯只關心自身利益，他們會推論幾種情境，自己坦白、對方抵賴，就可以換得無罪釋放；自己抵賴、對方卻坦白，就要坐牢 30 年。 因此不管怎樣，都應承認罪行。 殊不知，另一名嫌犯也是這麼想，兩人最後都說出犯罪的事實，被判處 15 年。 雖然最好的情況是兩個人都不承認犯罪，但兩名犯人因為害怕對方自白，所以都會認罪，這個賽局就成了「困境」。
2016年10月28日 · 2016-10-28. 整理‧撰文 江偉丞. 面對客訴，厲害的店長想得跟你不一樣！ 不委屈求全，也能讓客戶滿意離開. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 曾在第一線服務過，就知道客戶抱怨有多麼棘手。 有時是服務出錯了，只好不停地賠不是。 有時明明是客人無理取鬧，卻還是得默默隱忍、好好安撫。 果果管理顧問執行長陳慧如在經理人商學院開設的超級店長學課程中，分享了過去在知名皮鞋門市服務的經驗，以及多年下來累積的客訴處理心法。 他說，客訴處理，就是要處理「生氣的陌生人」。 因此，店長和店員可以先告訴自己——顧客並不是在對你生氣，而是在生公司的氣。 明白顧客抱怨的對象並非針對自己後，就不容易被挑起情緒，要解決事端也容易地多。
2021年7月22日 · 不對坐：千萬別用「對峙位」把反對者安排在你的對面。. 2. 打散坐：團結力量大，打散力量小。. 針對可能的反對者，你需要把他們打散。. 3. 排暗樁：把自己的支持者，安排在正對面最顯眼處！. 例如以下這張圖中，3 位反對者全都坐在你的對面，形成了兩邊 ...
2008年9月1日 · 對企業而言，客訴是改善服務、強化企業體質的契機，因此，不論是企業或員工，都要對於客訴有更積極的思考，好讓第一線員工在面臨客訴時，能夠在被授權的前提之下儘速處理。 3.確保溝通管道暢通： 有時候客訴發生時，即使員工想立即向上呈報或向主管請示，卻發生主管「人間蒸發」的失聯狀態。
2018年2月9日 · 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 對台日混血的平出莊司而言，那時台灣社會的氛圍，與泡沫經濟還沒破滅的日本有點像，在經濟成長快速、競爭激烈的氛圍裡，每個人的精神壓力都很大，再加上20年前台灣的燒肉文化，以吃到飽的平價店與高檔居酒屋為主力，缺乏單點食材、價格中上的選擇。 據此，平出莊司便以「好食材、好啤酒」為定位，切入市場，企圖創造一家「可以帶給人『活下去的勇氣』的餐廳。 資訊不是越多越好 如何讓對方「只看標題」就懂簡報？ 這話聽來有點浮誇，餐廳要如何帶給人活下去的勇氣？ 他指著桌上一塊牛肉，細數它的產地、飼料與生長周期，「便當就可以提供營養，為什麼要吃得這麼講究？ 」他解釋，用盡心思製作的料理與食材，帶給消費者遠超過單純的營養價值，更有心靈上的療癒效果。
