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2018年9月25日 · 錯!. 「醫學美容」已成為最具潛力的趨勢產業. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 說到「醫美」,你會想到什麼?. 過去,它也許只是人們改變外在的方法;將來,它已成為不容忽視的重點產業。. 根據美國研調機構Medical Insight估算,過去10年全球醫 ...
2023年10月16日 · 大舉進軍中國市場卻連年虧損數億! 台灣醫美保養品龍頭如何走出失敗、邁向亞洲領導品牌? 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 「我其實沒有想要創業,只是想幫助我父親。 」台灣醫美保養品龍頭達爾膚生技創辦人暨董事長吳奕叡,回顧 20 年前創業的起心動念時說到,從小看到身為皮膚科名醫的父親吳英俊,診所每天大排長龍,父親上班看病人,下班調配藥膏,幾乎全年無休。 最後他把將醫美藥劑打造成不用看病也能使用的醫美用品,推出 DR.WU 品牌,成為台灣醫美保養品龍頭,甚至打進排外的日本市場。 「一開始母親反對力道最大,擔心把父親的名聲打壞。 」吳奕叡說。
- 用行銷理論說服大廠下單,邊做邊學產業知識和技能
- 追求品質、設備流程自動化,全面提升產品附加價值
- 15 年前就計畫接班,「布道式」傳承企業文化
Q:讀法律、念 MBA,怎麼想做電燒刀這門生意?
A:1983年,我父親的朋友到美國參展,我在美國念完行銷,父親要我去幫忙。他是做 RS232 電腦線的買賣,請我在美國幫忙找單子。我做一做發覺這不太可行,那時候台灣電腦產業才剛開始,很多周邊東西都必須進口,變成我幫他找到單子,還要幫忙找採購。我是滿務實的人,就算生意機會多,父親友人的規模太小,人還是要量力而為。 了解到這個問題以後,我就去圖書館找資料,因為我是念行銷的,不想像很多人做生意都是一窩蜂,根本不可能做出差異化,我認為醫療產業是可以進入的,因為它的門檻高,再做了市場研究,了解什麼樣的產品會用到最多電線,才慢慢開始接觸電燒刀,因為電燒刀的電線用一次就丟掉。
Q:看見商機跟實際投入,還是有一段距離?
A:我創業跟人不一樣,一般人是我會做這個,再去推銷,我是先看到這有市場,去做 study,知道誰在做,想辦法怎麼跟他一起做。 當時(1980 年代)美國大概有 26 家公司製作電燒刀,我從策略學知道,要找標竿企業合作,就去找第一名、第二名⋯⋯前幾名的公司。我非常幸運,打電話去 Valleylab(美國第一大電動醫療器材供應商,現被 Medtronic 併購),一般會碰到採購,我卻碰到有決策權的 VP(副總裁級)。 這位副總問我,台灣來了 4 家廠商,你是第 5 家,「告訴我你有什麼?」我心想,我的產品知識是從雜誌讀來的,不可能講那些專業;說自己年輕、有熱忱,也沒什麼吸引力,但是學行銷的人,要給出他能看到、能記住你的答案,所以我說,「我知道我『沒有』什麼。我沒有的是機會,而機會在你手上。」我就這樣得到跟業界第一名合作的機會。 還有一家小公司叫歐森醫療(Olsen Surgery,已停業),我跟他們做了很多訪談,練習產品知識。有一次,對方原本找來製造 25 萬條電燒刀電線的廠商突然不做了,問我要不要試。我就開始計算數量、銷貨成本、材料費,再詢問送貨時間,請中菲行報價,算一算下來,我說...
Q:跨入醫材的陌生領域,如何突破技術門檻?
A:有一回,南亞塑膠開始做 PC 板,他們的工程師剛好去美國(舊金山)灣區,我的表舅王文淵(台塑企業總裁)找我去幫忙。我聯想到電燒刀也可以用 PC 板,就跟歐森的人花了一天,把電燒刀筆裡面的東西都改掉。我們是第一家把電燒刀筆裡面的零件組合改成為 PCB(印刷電路板)的,只可惜那時候不曉得申請專利。 我看到電燒刀那麼多零件,10 個、20 個在那邊組裝,其實用線路就可以解決。電燒刀 3 條電線,有兩個功能,切割跟凝結,所以 PC 板只要有線路,就可以做。 我覺得當一個創業者,就是要比別人多思考,因為你要生存,要求新求變。公司的人常說,我很會突發奇想,就問人家可行嗎,雖然他們很討厭,可是也會想辦法,而且只要是新東西,它將來應該會是趨勢。
Q:順利接單後,如何克服生產問題?
A:我在 1987 年回台灣設廠,有好幾百萬條(電線)訂單,可是我做不出來,因為才剛開始。我們就從買射出機,到自己熟悉做模具做起,這其實算是黑手行業,可是既然投入了,就要學,慢慢把系統建立起來,再加入品管,進展到工業工程。 做醫療產品,品質最重要,美國食品藥品監督管理局(FDA)要求你做所有追溯,所以我們發展製程管制卡,可以記錄、分析到哪一部機器做的、哪一批材料做的、誰做的、幾點做的。那時候電腦還不普遍,下班後回去想一下 process control(程序控制),第二天拿出來檢討,我自己也涉入很多。 我不知道當時怎麼做的,但是我沒有失掉任何客戶,我想這跟我們公司誠信正直的文化有關,東西做不做得出來,我會委婉地據實以告。從 day1 開始到現在,我覺得應該是我們規規矩矩做事,現在應該講,所有電燒基本配備產品,都是大瓏做的。 除了對品質專注之外,還要注意整個周遭市場的變化,不能一成不變地做。1980~1990 年代,我也去了解過中國、東南亞市場,但是因為我想在台灣深耕、生根,距離父母親更近,就思考你沒辦法永遠追逐便宜的勞動力,所以決定在工廠推自動化。
Q:自動化是為了省成本,還是有什麼邏輯?
A:一開始做半自動化,看到日本企業做電源線有一種半自動化機器,就買來自己改造,節省不少人力。節省成本是將心比心,不是說我要節省,你要看見員工每天 repeat(重複)8 小時,你覺得他的人生價值在哪,他有沒有學到東西。 我們都會先教育員工,想要根留台灣,就要做有附加價值的東西,產線也必須更精簡,一門生意你做 30 幾年,沒辦法改變,不覺得很奇怪嗎?重點是自動化以後,做了 value engineering(價值工程),也不用怕自動化以後工作會被機器取代。我都要求他們多工,多一個技能,就加多少薪水。 1990 年代,中國市場崛起,有客戶我本來占 90%,他們打算 50% 移到中國,另外 50% 還是留給我們,我就說你留 25% 就好,我可以把另外的產能拿去做高附加價值的東西。所以人不要害怕競爭,這是挑戰,是刺激你往前進的動力。 現在一般外科的東西,因為量多,我們就都自動化。像回流護片電線都已經用 AGV(無人搬運車)去填充原料,到做好收回去倉庫,基本上 4 秒鐘 1 個,一年做 2、3000 萬個,被取代性也低。我們跟客人講好,我幫你這樣做,但是你要留在我這裡生產幾年。 一般電燒刀...
Q: 從電線到專精做電燒刀,也延伸到其他領域?
A:我們專注在電燒,之後再找電燒產業還有什麼產品,從整形美容,到腦科手術、肝臟移植,其實都會用到電燒,就這樣從一般外科到特別領域科別。 必須說我的客人夠大,所以可以一直跟著他做,願意把基本配備的電燒都移到大瓏來做。當然他也看到我們的自動化,知道你不是墨守成規的人,從第二供應商成為重要供應商,現在從研發設計、認證、大量生產,到消毒、配送,我們是一條龍完成。 要轉到特殊醫材領域,同樣是要知道市場狀況,挑選利基市場(niche market)。我們開始做運動醫材,像是骨科的器械開發,就是技術上的衍生和增長,比如說雷射焊接;到後來做腦神經外科領域,從微創到迷你微創手術用的,也都增加了產品價值。我們也和飛利浦(Philips)合作做 AED(自動體外心臟電擊去顫器),光是在插頭上加了磁鐵,人家不太敢 copy(抄襲),不懂磁鐵有什麼東西,這步驟幫客戶省了 40% 成本,你就有無法取代性。
Q:你的管理哲學是什麼?
A:具體來講,從創業初心,就是要做不一樣的事,這也成為競爭優勢。如果要很明確地說我跟同業關鍵性的不一樣,那就是價值工程(value engineering),我們推自動化,改造了生產流程,也提高了產品的附加價值。 回到我們的管理哲學,則是以品質為先,我們所提供的不是準時交貨,還包括提供服務、兌現承諾,這樣才可以做產品開發,也可以降低成本。我們是做生命科學的東西,應該是讓產品愈做愈好,價值合理。
Q:新任執行長今年正式交接,如何挑選接班人?
A:我覺得是我幸運碰到他,他來公司 10 多年,現在 36 歲,我們真的是看著他長大。他的應對進退,從不是很懂、很害羞,到有歷練,中間我一直觀察他,發現他有幾個特質: 他很謙虛,只要讚美他案子很好,他就說這是團隊努力;如果我說這裡不夠好,他會講,再給我機會加強,真的屢試不爽,個性藏不了。所以我跟其他專業經理人分享時,大家也一致認同,就在 2020 年宣布他會是接班人,今年正式交接。
Q:很早就做好接班規畫,而且是交給年輕世代?
A:我覺得栽培一個接班大概要 15 年,從概念開始,開始策畫,過程中不斷透過身教、言教。我覺得我是布道式管理,像布道家一樣,跟員工共享我的理念和目標。 一開始要傳承的時候,我就說傳給第三代人,「從年輕的時候就開始提攜、訓練他們。」找到人選後,團隊都認同他的潛力,大家一起扶植他,讓他成為很好的 CEO,協助他在未來 10 年,把位置坐穩了;再過 5 年,他應該也要做傳承計畫。
2019年10月4日 · 1. 砸千萬成本,串聯供應商、眼科、醫美診所. 近日寶島眼鏡便砸下千萬成本、力拚數位轉型,搭上大數據趨勢,與經濟部合作導入「極智配鏡體驗與全通路智慧引客服務計畫」。 從寶島眼鏡總公司開始,串聯門市與供應商,並與眼科和醫美診所結盟,建立國內眼鏡零售業的一站式服務應用。 寶島眼鏡也表示,預期這一波數位轉型,能帶動業績成長 6%。 在這次計畫裡,寶島眼鏡把開業至今累積超過 40 年的消費者購物資料,轉化成大數據資料庫,進而拓展數據應用。 像是在 行銷方面,就可以依照購買產品屬性計算回購時間,會員在產品用完之前就會收到回購提醒訊息;或者可依照使用者購買的產品種類,自動做出對應商品推薦,幫助會員比較產品與進行購買決策。 歡迎訂閱《經理人》電子報,每天進步1%,一年強大37倍!
2013年10月14日 · 2013-10-14. MT 《經理人月刊》編輯部. Dr. Hu胡博士 - 平價醫美創造億元傳奇. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 醫美保養品的後進品牌以高性價比的美容產品,在線上與電視購物通路創下營收佳績。 近兩年更投入阿里巴巴,開展原料與半成品的OEM業務,並以完備的行銷支援協助海外代理商快速開賣,開創新商機。 「超商取貨第一名」、「團購面膜第一名」! 在台灣網購通路銷售的面膜百百款,總部設於台中的「DR. HU胡博士」有甚麼本事,在美妝保養品的一級激戰項目脫穎而出呢? 要探索這個答案,得先瞭解胡博士其人其事。 擁有日本大阪大學生技博士專業的胡繼云,在2008年偕同妻子李素華,創立以平價醫美為目標的保養品事業,在台中成立研發中心和生產基地。
2019年2月8日 · aesthetic medicine「美容醫學」,簡稱「醫美」,是泛指所有與改善外表有關的醫學,從除疤、外觀重建手術,到為了美觀而作的除毛、瘦身、除皺等都是。 美容醫學包含需要動手術的抽脂、拉皮,以及不需動手術的打肉毒桿菌、電波拉皮等。 另外,整形手術的英文可以說 cosmetic surgery,或 plastic surgery,不過兩者稍有不同;cosmetic surgery 偏向美化外表,比較接近中文的醫美,而 plastic surgery 偏向修復身體缺陷。
2023年6月9日 · Vision Pro 的眼罩透過磁吸吸附在機身上,可以更換,由於我臉大如臉盆,眼罩不算太貼合,和大多 VR 設備一樣,鼻樑下方會有漏光。 工作人員說,零售版會針對更多臉型做眼罩適配。 佩戴時,工作人員會建議捏住眼鏡中間較窄的區域進行佩戴,避免手指污染鏡頭。 右後方有一個旋鈕,用於調節頭部鬆緊程度。 與官網及宣傳片不同的是,機身頂部還安裝了一根綁帶,用於分攤重量,但不免會壓垮髮型。 機身左後方,有一根長 1 公尺多的白色編織線纜,連接外掛電池。 外掛電池提供兩小時續航。 不過在續航能力的桎梏下,我反倒覺得,這種分拆式是現存較好的方案。 長按Vision Pro右上角的數位旋鈕,就可完成手勢設置。 圖片來源 / Apple.