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- 永續治理張雍川。國泰證券投資信託。總經理。陳亞男。勤誠興業。執行長暨永續長。臺灣基督教門諾會醫療財團法人門諾醫院壽豐分院失智照護聯合服務中心。臺灣基督教門諾會醫療財團法人門諾醫院壽豐分院。
- 數位創新李碧珊。王品餐飲企業發展中心。副總經理。瑞奧（PressPlay）管理經營團隊。
- 產品服務黃正田。全家便利商店。商品本部副本部長兼鮮食OMO整合部部長。黃國欣。川方企業。董事長。吳有順。展雋創意（OVO）創辦人暨執行長。王馨妤。上準工程。營運總監。
- 行銷業務高明慧。三立媒體集團。總經理。鄭婉婷。LINE台灣電商。事業部LINE禮物資深總監。潘瑋翔。薩泰爾娛樂。執行長。王文星。VDS 活力東勢。王富琳。亞翔系統集成科技（蘇州）
2021年6月11日 · 2021-06-11. 台灣大學商學研究所特聘教授 陳忠仁. pexels. 平凡 vs 優秀經理人，差別在哪？ 我從 5 面向來解讀. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 「我該不該要下屬卯足全力、為自己及單位全力衝刺業績，還是應該著眼長期布局，以和緩的步調扎實培育下屬，為組織建構長遠發展願景？ 」多數經理人剛上任管理職，常有這樣的矛盾。 企業是一群人聚集在一起工作的集合體，經理人帶領所屬同仁完成肩負的任務與目標。 因此，經理人在工作時的策略思維對本身與單位績效，甚至對企業的經營發展都會有所影響。 然而，一般經理人在工作上容易犯下短視近利的策略盲點，優秀經理人則因具備前瞻視角，在工作表現上易取得卓越績效。 延伸閱讀： 好的領導者要具備什麼條件？
2020年1月27日 · 陳啟禎重新設計、簡化流程，從 12 步驟變成 10 步驟，像是預算在一定額度以下，原本為兩步驟的預審和核銷，只要一次即可核銷 。 此外，系統還能根據出差地點，推薦飯店，並集合外部機票訂購平台數據，提出機票費用預估值， 利於主管審核，節省 80% 作業時間 。 顧客（員工）滿意度提升之後，陳啟禎 活用檢視供應商能力的 TQRDC 模型 ，分別是技術（technology）、品質（quality）、回應（responsiveness）、交期（delivery）、成本（cost）， 進一步改善其他作業流程 。 在原模型中，「回應」指的是廠商面對客戶的問題，答覆能不能即時。 換到人資單位，就是回應其他部門需求的速度。 過去部門有人力需求時，要填寫增補單，但其實不需要等到增補單來了，才知道人力需求。
2021年4月13日 · 「一個字，滾！」陳延昶毫不遲疑地說，一個不尊重團隊的人會影響團隊成員士氣；這也與 Netflix 的「拒絕混蛋守則」類似，無論是討厭鬼、懶惰鬼，都得離開團隊。 陳延昶曾升用一位領導力好、專業能力不錯的成員為主管，卻招來老鳥不服。
- 職業籃球隊的例子
- 三分球和灌籃大賽
- 職場上的例子
- 組織政治
- 權力缺口
- 填補權力缺口
- 為什麼 NBA 的職業球員年薪那麼高？
- 職業和業餘的差別
不同於網路上搜尋到的解釋，我對專業經理人有自己的定義，在這邊就以大家熟悉的籃球隊做個例子吧。 假設我今天要組織一個籃球隊，那麼我找一個身高 230 公分以上的長人，擔任中鋒的角色。他不僅要很會搶籃板，而且很會蓋火鍋，補籃、勾射等籃球得分技巧，更是不在話下。 然後我找了一個得分小前鋒和一個強力大前鋒。身高都在兩百一十公分以上，切入上籃、底線投籃、爭搶籃板、中距離跳投都拿手，而且罰球命中率高，擅長破壞對手的防守隊形。最後是控球後衛和得分後衛，身高都在一百八十公分以上，擅長運球、傳球、助攻、外線三分球、切入上籃等。 總之從一號位到五號位都是各司其職，體型、身材、技巧、團隊合作都是一流的。那麼，這樣一支球隊可以稱得上是職業隊嗎？就以往我對於籃球職業隊的看法，這樣一支球隊應該可以稱得上是職業隊。
美國職業籃球聯盟（下稱 NBA）球季打到一半的時候，都會有東西區明星賽，搭配一些個人技術的比賽，例如三分球大（NBA）賽、灌籃大賽等。大約十年前，我去觀賞了三分球和灌籃大賽之後，從此改變了我對職業球員定義的看法。 那次三分球大賽的冠軍由達拉斯小牛隊（Dallas Mavericks，現在叫做獨行俠隊）的大前鋒諾威斯基（Dirk Nowitzki）拿到。諾威斯基是德國人，2019 年退休，是最偉大的球員之一，也 NBA 史上第六位達成三萬分的球員。場上位置是大前鋒、中鋒，以強大的後仰跳投聞名於世，球衣號碼為四十一號，綽號「德國坦克」。 而灌籃大賽的冠軍，居然由身高只有一百七十五公分的控衛羅賓遜（Nathaniel Robinson）拿走。羅賓遜綽號「小土豆」，速度快、彈跳好，曾經為多支 NBA...
在過去 40 年的職業生涯裡，我有很多機會認識不少在職場上工作能力強、表現優異的年輕人，他們在聊起自己擔任的工作時，都充滿熱情、說得頭頭是道。但是，當我問起他們整個企業的組織架構時，十有八九都答不出話來，表示他們不太清楚，更遑論其他部門的分工功能和資源了。 有部分的年輕人，就很客氣但又不以為然地問我：「前輩為什麼要問我們公司的組織架構呢？其他部門的功能與職掌對我來說，非常重要嗎？前輩不是經常說要『專注』在目前的工作上嗎？」於是我不得不進一步解釋其重要性。
1990 到 1991 年，我在矽谷的聖塔克拉拉大學（Santa Clara University）念企管碩士（MBA）課程。其中有一門叫做「組織行為學」的課，談到了企業中存在的一個現象，叫做「組織政治」（organizational politics）。望文生義，很顯然「組織政治」就是在組織裡面不可避免地，必須要隨波逐流、搞些政治手段。 由於我對政治一向沒有好感，尤其對於企業內部的政治鬥爭更加沒有興趣，所以在上這堂課之前，我一向抱著「獨善其身」的原則，做好自己部門的工作，盡量不和其他部門產生矛盾。但是聽了這堂課之後，讓我對組織政治學徹底改觀，也讓我在專業經理人的學習路程上，躍進了一大步。
任何企業或組織的資源都是有限的。為了達到最高效能，企業經營者基於分工合作的原則，設計了企業的組織架構。而因為資源是有限的，所以基於資源共享的原則，又設計了中央與產品事業部的「矩陣式組織」架構。因此，對於在大企業內的任何部門，光靠企業賦予的權力與資源，都不足以產生卓越的成果。 如果要達到卓越的績效，假設所需的資源以 100 來表示，企業能夠給予部門的資源可能只有 60，中間的差距 40，就叫做「權力缺口」（power gap）。 在企業內尋找資源來填補權力缺口的行動與過程，就叫做組織政治。
填補權力缺口的資源哪裡來？當然是從企業內、其他部門去找。但別的部門為什麼要拿他們有限的資源來幫助你、成就你？試想，別的部門也面臨同樣的問題，也需要資源去填補權力缺口。如果你能主動去幫助別人，每次就會收到一張「欠條」，英文是 I Owe You ，「我欠你人情」的意思。當你累積了足夠的「欠條」，需要填補自己的權力缺口時，就不愁沒有足夠的資源了。這就叫做「組織政治」！ 如果連自己服務企業的組織架構、別的部門在幹什麼、有什麼資源都不知道，只聚焦在自己部門，就不可能達到卓越的績效，也不會知道如何去尋找資源，填補自己的權力缺口。 更糟的是，有許多人連自己需要填補權力缺口都不知道，在企業內像個獨行俠，不與其他部門合作，只知埋頭苦幹，然後希望「人定勝天」。這些年輕人就算個人能力再強，即使部門績效再優異，仍...
NBA 總共有 30 支球隊，每支球隊有 15 名球員，總共 450 名球員。這 450 人都是全球最頂尖的球員，因此他們的年薪當然是最好的。這話沒錯，但是並沒有深入探討這 450 個球員擁有什麼條件、為什麼能夠進入全世界籃球的最高殿堂。 我想指出的就是，因為他們是「全能」的， 他們具有任何位置所需要的技巧，但是上場比賽時仍然聽從教練的指揮，扮演好自己的角色，發揮團隊精神、全力以赴，這樣才能稱得上是「NBA職業球員」。 在職場上的專業經理人也必須是「全能」的。他知道所有功能部門和產品事業部的運作方式，具有擔任這些部門主管的專業知識與技能，但他仍然服從企業經營者的指揮調度，扮演好自己的角色，同時他又是一個最好的團隊成員：使命必達，卻又能「成功不必在我」。
「職業」與「業餘」的差別，在於職業必須是全能的，除了自己負責的部門，也都瞭解、都能勝任其他部門的位置。如此一來，才能成為一個有「同理心」的團隊成員，稱得上是專業經理人。如果只能夠專注在自己部門，並且繳出亮麗的績效，即使幹得再好，也只是一個業餘的上班族。 對於有志往專業經理人生涯發展的上班族，除了在自己部門做出績效之外，也要透過組織政治手腕的運用，帶領部門達成卓越的績效。在填補權力缺口的過程中，你必須瞭解並學習其他部門的職能與運作，對於上級安排的職位輪調也要勇於接受，對於具挑戰性的任務要勇於承擔，如此才能達到「全能」的境界，成為名符其實的專業經理人。 （本文出自《創客創業導師程天縱的職場力》，商周出版。）
2010年4月27日 · 35歲以前，你一定要懂的4個管理理論！ 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 破窗理論、莫非定律、刺蝟法則……這些看似與職場無關的理論，其實只要換個角度解讀，也能成為工作者在提升與管理自我時的重要提醒。 《35歲前要懂的33個法則》 彙整了33個讀者既陌生、卻又熟悉的學說理論，加以重新解讀，轉化為實用的職場潛規則。 以下列舉其中4個理論，從中領會出有助於實務工作的態度與方法。 1.破窗理論：凡事照規矩，不輕忽每一件小事. 面對繁多工作，每個人難免都會輕忽某些「小事」，以將時間保留給「大事」。 然而，魔鬼藏在細節裡，任何一點小失誤都有可能造成難以估量的損失。 「 破窗理論 」的大意便是，再微小的犯罪，最後都可能蔓延擴大，導致嚴重後果。
PART1 原理原則篇. 016 為何有人能走向成功，有人卻愈活愈黯淡？ 每一個微小決定，都會改變你的人生. 018 為什麼建立好習慣這麼難？ 與其靠自己戰勝惰性，不如打造醒目的環境提示. 022 為什麼壞習慣很難戒除？ 靠意志力，不如轉移慾望，吸引力才是行動的推力. 026 為什麼做了計畫，還是提不起勁？ 避免把麻煩、費力當藉口，找出「兩分鐘完成」入門行為. 030 為什麼總是做到一半就放棄？ 多數改變屬於延遲回饋，人們更喜歡得到立即獎賞. PART2 建立好習慣篇. 036 啟動習慣養成計畫. 好行為自動化，不用想、不掙扎就能做到. 040 衝刺期：看著自己寫下的目標，卻不知道如何開始？ 描繪計畫成功的模樣，激發達標的動力. 042 無力期1：眼看舊習慣又要故態復萌，怎麼辦才好？
