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  1. 2021年5月15日 · 陳時中表示,昨日本土確診案例新增 180 人,台北市、新北市升第三級警戒!防疫規範一次看。 行政院今上午臨時宣布舉行記者會,中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中表示,昨天單日就有 180 個本土確診案例與 5 個境外確診案例,熱區陽性篩檢率 5% 到 10%,萬華就檢出 43 例。

  2. 2022年5月3日 · 開放基層診所提供 PCR 採檢,5/9 起縮短入境居檢天數. 指揮中心指出,「確診個案自主回報疫調系統」第一階段功能將針對民眾採檢時或投保時所留存的手機號碼發送手機簡訊(簡訊顯示門號:0911514588),提供確診民眾專屬一次性網址連結(網址開頭為 https: //bbs ...

    • 行銷kpi:4個預測指標+2個財務指標
    • Tracffic(流量)
    • Impression(曝光量)
    • Engagement(參與數)
    • Conversion(轉換數)
    • Cpa(Cost Per Action,每一互動成本)
    • Opi(Operating Prot Index,毛利指數)

    這 6 個 KPI,又可以分成 4 個預測指標(Predictive Indicator),包 括 Trac(流量)、Impression(曝光量)、Engagement(參與數)、 Conversion(轉換數);以及兩個財務指標(Financial Indicator),包括 CPA(Cost Per Action,每一互動成本)、OPI(Operating Prot Index, 毛利指數)。

    先來談談 4 個預測指標。一開始,品牌會篩選出目標對象,一一的推播或投遞訊息,這個訊息可能是一則數位廣告、一封 email 或者一條簡訊,如果把預測行銷的概念徹底執行,每一個消費者所看到的訊息都會不一樣,而這推播或投遞訊息的總量就是 Traffic。 Tracffic,就是消費者可能接觸到你的品牌訊息的潛在最大數量;但是事實上,不會這麼理想。不過,這個指標讓你知道,品牌的打擊面夠不夠廣,是 1 萬人、10 萬人,或者 100 萬人,也牽涉到行銷的成本,以及你對市場的企圖心。

    如果你投遞訊息給 100 萬的消費者,實際上會看到的人可能不到一半,至於會是多少,主要跟幾件事有關:目標對象的定義是否精準、顧客的資料是否清理乾淨、訊息的標題及內容是否有吸引力。 曝光在品牌訊息的不重複人流數量,就是 Impression。所以,如果你推播訊息給 100 萬個給消費者或 100 萬封 email 給顧客,實際上有看到這則訊息的人可能只有 40 萬人,這時你的 Impression 是 40 萬,Impression Rate23 則是 40%。 Impression 可以說是最基本的績效指標,因為之後我們計算 Engagement Rate 及 Conversion Rate 都是基於這個基礎。

    有曝光在你推播訊息的消費者,或者收到你發送 email 的顧客,不一定會看到你的訊息或打開你的 email,所以這階段我會關心到底有多少人參與了活動。參與數的計算就包括了按讚、留言、分享、點「more」、按 連結、滑照片、看影片、打開 email 等。 如果發送 email 給會員,首先關心有多少人會打開(Open)這封信,計算出開信率(Open Rate)。然後,比較每一次的開信率,就知道哪一次的活動比較吸睛,同時不斷優化。一般而言,開信率如果來到 30% 就算高,15% 應該是一般的水準。 如果是一則推薦產品促銷的訊息,就會關心有多少人點擊(Click)這則廣告,進入到活動網頁,瀏覽了照片、看了影片,這些都是 Engagement,最後你需要算出一個 Engagement Rate(參與...

    這 4 個預測指標,我最關心的是轉換數。轉換數,包括了我們要消費者或顧客的回應,比如下載檔案、安裝應用程式、填寫問卷、註冊成為會員、達成交易等。這幾個轉換行為,可以一開始就設定為你的行銷目標,例如這一波活動要吸收 5 萬個會員、達成 1 萬個人次的交易。 如過你的 Impression(曝光量)是 40 萬,此時你的會員 Conversion Rate(轉換率)26 是 12.5%,即;成交 Conversion Rate(轉換率)則為 2.5%。

    要知道一檔活動有沒有賺錢,首先要計算達成行銷目標,也就是取得轉換數所需付出的代價,由此可以計算出 CPA。其中 Action 可以是一個讚、一個會員,或者一筆成交,看你設定的行銷目標而定。不過,我總是比較關心完成一筆交易所需付出的代價,因為我會想知道,最後是否能夠獲利,所以 Action 就是成交與否。 在我輔導網絡品牌客戶的經驗中,我發現某個品牌的成交愈多,虧損愈大,例如每成交一筆就要虧損 160 元。這時,就可以拿這個資料去跟網站媒體談判,爭取降低廣告費率,或改變計價的方式。

    前面你看到的都是「分類帳」,也就是每一參與、每一轉換、每一交易的成本。最後,我們必須來算「總帳」,就是這一波活動,你到底賺了多少錢?或者是賠了?你只要算出毛利,也就是 OPI。 OPI 的計算方式,就是毛利除以總收入,乘上 100;如果是正的就是有利潤;如果是負的,代表做愈多,賠愈多。如果經過優化,OPI 還是負的, 就代表不能再執行這類活動了,而且必須改變策略。 毛利就是總收入減總變動成本,總變動成本指的是因這一次的活動所增加的成本,包括廣告費用、email 及簡訊支出、促銷給消費者的現金優惠,加上產品的成本;總收入,則是交易收入。 例如有一檔活動,溝通了 15 萬 的會員(Traffic),開信數(Open) 是 11 萬 6738,開信率(Open Rate)是 77.8%。收到 18...

  3. 2012年2月14日 · 7.重新詮釋生理反應: 有些人一遇壓力(例如上台簡報)就會手掌發汗、心臟猛跳,身陷壓力時,不妨將負面想法(怎麼辦,等一下就要上台簡報好緊張),以正面的態度(這場簡報我一定能成功說服客戶)重新詮釋身體的生理反應。 8.做好準備,但別期望太多:

  4. 2020年4月1日 · 給行銷人的 3 個思考. 1. 當消費者轉向宅居活動,你能趕上哪些商機?. 消費者對於通路造訪傾向更為謹慎,因疫情而減少出門的消費者比例增加。. 在各類活動中,以宅居相關的活動行為增幅最多,在外相關行為均下降。. 當消費者在家時間拉長,其應運而生的 ...

  5. 2019年4月26日 · 1. 服務態度不佳→人力不夠、店員忙不過來. 客人常會投訴店員服務態度不佳,例如叫了好幾次都沒來、服務時缺乏笑容,但慧如指出,這往往不是店員偷懶、不敬業,而是店內人力吃緊,忙不過來。. 如果業主只為了節省人力成本,過於限縮服務人員,服務 ...

  6. 2021年7月1日 · 3大行銷場景,更準確、即時回應顧客 以數據驅動和敏捷開發為前提,具體的應用包含預測行銷、場景行銷及擴增行銷。 1.預測行銷(predictive marketing) 小說《魔球》講述美國職棒大聯盟奧克蘭運動家隊(Oakland Athletics),2001 年未打入世界大賽之後,大咖球員相繼出走。

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