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2020年6月17日 · 電梯打開看到老闆在裡面,你敢進去嗎?第一個建議就是,要進去,一定不要退縮。進不進電梯或舉不舉手,看似是一件小事,卻很可能攸關一位員工能不能成長。
2008年1月17日 · 這時候,你需要練習一套自己的「電梯演說」(elevator speech),一套專屬於你個人的廣告簡介,這將會是你和別人初次見面交談時很棒的開場白,不但能為你清楚定位自己,也因為訊息簡短有魅力,所以短時間內就能令人產生深刻印象。
- 找出彼此相似的地方(Match)
- 適時轉換話題(Shift)
- 傳球給對方(Pass Back)
首先,必須「找出彼此相似的點」,以便和另一方建立關係、連結。試想,和一個人一起走路閒聊,一定得跟上他走路的步調,閒聊的概念也是相同的。究竟要怎麼做才能展現彼此的相似之處呢? Grant所提供的方法很簡單,不必額外花時間上網搜尋熱門議題、球賽結果、時尚新品,只要引用剛剛對方提到的話題即可!如此不只能創造輕鬆愉快的對談經驗,也展現認真傾聽的誠意。讓我們來看看實際例子: 你:「週末有什麼計畫嗎?」 對方:「要和朋友一起參加路跑。」 你(找出連結):「真巧!我之前也一直計劃什麼時候去路跑,只是一直沒有付諸行動。」
接著,下一個步驟是「轉換話題」。你可以繼續提出與剛才話題類似的元素,也可以在該話題的基礎上做小小轉彎,直到找到你們倆實際上都熱中、有興趣的事物。 在上述的例子中,如果剛好你也喜歡路跑,可以繼續聊路跑相關的話題,例如最近還有哪個單位在舉辦路跑、不同形式的路跑等等。如果你並非路跑的忠實愛好者,建議將話題轉向不同的週末活動。之所以要轉換話題,是為了避免持續在一個你不熟悉的話題打轉,容易接不下去。Grant的建議是,不要回答自己不愛路跑,因為這樣的回答很容易讓話題畫上句點。延續上面的例子: 你:「真巧!我之前也一直計劃什麼時候去路跑,只是一直沒有付諸行動。」 你(轉換):「因為我不太適應這麼多人一起跑,但我還是滿喜歡運動的,像是下班後去健身房,或是到河堤慢跑。」
最後一個步驟是「傳球給對方」,也就是用一句明確的邀約,將話語權交給對方,讓談話對象有機會回應你剛才轉換的話題。 提出邀約前,表達你對該話題的想法很重要,這是為閒聊對象創造一個沒有風險的對話環境,對方不會因為懼怕採到你地雷而不敢表達看法。這個步驟的執行,代表你想繼續談話與傾聽,不只是隨便應付了事。此外,若對方不喜歡你轉換的話題,把話語權交給對方,也是給對方再次轉換話題的機會。接著,讓我們一起將之前提到的例子結束吧! 你:「因為我不太適應這麼多人一起跑,但我還是滿喜歡運動的,像是下班後去健身房,或是到河堤慢跑。」 你(pass back):你也喜歡下班後運動嗎? 如果你的談話對象也喜歡下班後運動,你已經找到雙方都感興趣的話題了,可以繼續針對該話題暢所欲言。如果對方不喜歡下班運動,你可以重複上述的...
2021年12月6日 · pexels. 電梯巧遇大客戶,應答失準就「丟訂單」!. 關鍵30秒,如何把話說清楚、贏得信任?. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 麥肯錫公司曾經為一家重要的大客戶做諮詢,在諮詢快要結束時,麥肯錫的專案負責人與那家公司的董事長在電梯裡相遇 ...
2020年7月3日 · 崇友在全台共有 3 萬 6000 台維保電梯,他們將在每部電梯貼上 QR Code 貼紙,乘客只要發現異常,用手機掃描 QR Code 就能自行通報。 這項服務可說是世界首創,預計在 3 個月內貼完所有貼紙。
2015年12月2日 · 1. 在電梯裡不要背朝著客戶 搭電梯時,首先應按外側鈕,讓客戶先進電梯;進入電梯後,站在操作面板旁邊,此時應注意,不要背向對方;抵達之後,讓客戶先走出電梯。 2. 招呼客戶時,遇到主管不需禮讓
2019年6月11日 · ShutterStock. 在電梯偶遇主管、和老闆一起出差,該聊什麼?. 談這些是「禁忌」. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 有些人雖然跟你差不多時間進公司,但總覺得他好像在這間公司待很久了,認識的人比你多、知道公司一些小傳聞、資訊比你更流通 ...