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2023年6月1日 · 電話總機系統種類. 總機系統（俗稱總機電話）包含傳統電話總機、網路總機（IP PBX）、總機代管與雲端總機（Cloud PBX）四種類型，傳統電話總機的通訊品質穩定，但安裝與擴充分機難度較高；網路總機是最常見的商用實體總機系統，支援電腦軟體與手機App分機功能，若選用總機代管服務，不需要在公司內設置機房也能使用；雲端總機是將系統建置在大型網路公司的雲端運算系統上，可隨時擴充分機並搜集數據，方便性與靈活性高。 以下將詳細介紹各種 電話總機系統費用 資訊，請您繼續閱讀： 實體電話總機系統安裝費用.
電話總機系統選擇很多，除了各種日系、美系的傳統總機廠商品牌，現在還有 雲端總機 ，該怎麼做抉擇？ 本文將簡單介紹 電話總機系統 的前世今生，以及在這個後疫情時代，從新創到跨國公司，大家在選擇電話總機系統時，都會考量的重點：像是長期綜合成本、擴充性、行動力、和安全永續性。 並針對這些特性，來探討傳統總機和雲端總機的不同，讓大家在挑選電話總機系統，或是找總機維修廠商時，能有個初步的概念。 文章快速導覽： 電話總機是什麼？ 電話總機有哪些類型？ 1.傳統總機（Legacy PBX） 2.網路電話交換機（IP PBX） 3.總機代管（Hosted PBX） 4. 雲端總機（Cloud PBX） 比較電話總機系統前，先了解實體設備與雲端的關鍵差異. 傳統總機 與 雲端總機. 總機代管 與 雲端總機.
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傳統總機以電話系統為主，即使可以透過相較複雜的 CTI 來串接其他系統，無論是使用上還是客戶的體驗上都相較不友善。
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所謂電話總機系統，全名應為電子式來去電話轉接系統，英文名稱為 Electronic Telephone Switching System; Telephone Exchange System ；學名為私家電話交換系統（ Private Branch Exchange; PBX / PABX ）。 過去使用人工轉接，為人工私家電話轉接系統；二十世紀中葉後多逐漸轉為電子式自動轉接，乃將所有外線（來自電信局之線）與內線（通至分機之線）整合在一電子設備內，由此電子設備（稱為總機主裝置）以電子技術將來電轉至分機，或將分機連接至外線撥出電話，學名稱為電子自動式私家電話交換系統（ Private Automatic Branch Exchange; PABX ）。
