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2022年6月29日 · 怎麼轉接都還是機器客服！. 消費者其實超渴望人類服務，企業該如何拿捏？. 回想你最近一次糟糕的客服經驗，是歷經電話語音層層轉接、接收 Email 自動回覆，還是與電腦聊天機器人互動，轉來轉去就是轉不到真人客服？. 根據資誠（PwC）一項國際性研究，談到 ...
2020年4月30日 · 除遵守中央流行疫情指揮中心所發布的安全社交距離，旅客出外勤洗手、戴口罩也能為安心旅遊環境盡一份心力，Agoda「安心取消」確保旅客能免費取消訂房，住宿方除能自由決定是否加入Agoda安心取消，亦能透過平台數據優化其訂房管理，自3月新功能 ...
2015年11月27日 · 這是電子商務人員常用的手段，希望客戶能使用單一的客服管道，像是專線電話或是專用電子郵件地址以方便管理。卡拉也知道，直接回覆訂單確認信是徒勞無功的，不過在她用其他方式聯絡客服人員之前，她還是決定試試看。
2024年4月8日 · 此外，眼見信用卡個資外洩而遭盜刷的案例也層出不窮，金融媒合平台「袋鼠金融」提醒，若不慎在不明網站上輸入信用卡或金融卡資訊，請務必盡快撥打銀行機構的 24 小時客服電話進行停卡並前往警察局報案，避免遭到盜刷。
2015年12月24日 · 網路後台加上電話服務構成的第三方服務，是最早的模式，也仍是目前的主流，如 Booking、攜程、 Agoda 都屬於此模式。 此模式又可分兩類： (1) 代理模式 (agency) 是指 OTA 幫飯店賣房間出去後，再從飯店端分潤，不自己先把房間買斷，此模式利潤約 15%。
2018年12月26日 · 明（2019）年消費者搭乘 Uber、網路訂房，都可以索取發票了，台北國稅局局長許慈美昨（25）日表示，境外電商明年起必須開立雲端發票，元月起將由從事網路設計的 iVenue 打頭陣，Google Play 預計 3 月起跟進，至於 Uber 與訂房網站 Agoda ，明年下半年
2018年7月26日 · 【我們為什麼挑選這篇文章】相信許多行銷、公關或是客服人員都有經歷過自家產品被客戶抱怨，但對方的抱怨方式卻是直接上網在臉書、Twitter 或留言板上直接開罵，這時候要怎麼應對就變得非常頭痛。 本文翻譯自國外行銷人員，針對網路上的客戶抱怨提供了五點回覆法，透過這套步驟將能有效的 ...
