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預訂詳情. 我要如何找到房間或住宿的設施資訊？ 我何時會收到預訂確認信？ 我要去哪裡查看訂單明細和狀態？ 可以再傳一次入住憑證給我嗎？ 我可以在房間裡加床或嬰兒床嗎？ 住宿有提供機場接送嗎？ 早餐包含在房價裡嗎？ 我可以選擇床型嗎？ 我還沒收到訂單確認信且無法在線上看到我的訂單。 我想申請「Agoda價格保證」補償。 如何將預訂確認信發送至不同的電子郵件，而非預訂時使用的電子郵件？ 取消預訂. 我要如何取消預訂？ 若我取消預訂，會被收費嗎？ 我要如何確定預訂已經取消成功？ 哪裡可以看到取消政策？ 我要多久才能收到退款？ 更改預訂. 我要如何更改住宿日期？ 我要如何更改代表登記旅客的名字？ 我要如何延長住宿時間？ 我要如何縮短住宿天數？ 特殊需求. 我要如何提出特殊需求？
2023年5月8日 · Agoda 官網上有一個線上服務中心頁面，裡面有一些常見問題的回答，您可以先找一下看看是否能解決您的問題。 線上客服中心網址： https://www.agoda.com/zh-tw/info/contact.html. 如果沒有找到答案，您可以點選「聯絡 Agoda 客服中心」按鈕打開線上對話框。 這是一個 AI 自動答覆系統，可以幫助您完成一些簡單的操作，例如：取消預訂、變更日期、變更姓名、增加住客等。 顯然這並不是真人人工客服在跟您對話，如果您需要聯絡人工客服，那麼可以點選「聯絡 Agoda」，並選擇您產生問題的訂單。 如果您的訂單無法通過線上解決問題，系統將會告知您聯絡客服團隊，並給出聯絡方式。 如果您點選「電子信箱」，那麼您就能通過填寫線上表單發送電子郵件給 Agoda 客服。
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