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  1. 2019年4月29日 · 首先,他 捨棄賣斷機器的模式 ,於 2001 年推出租賃設備服務將原本每台可賣新台幣 10 萬元的洗碗機改成每個月只收約 3000 元租金還自行承擔維修費。 這個做法,起初沒有顯著帶動營收成長,客戶數卻在一年內成長 3 倍。 如今,此模式逐漸穩定,已占吉維那營業額的 3 成。 其次,為了說服客戶採用洗碗機,停用免洗餐具、做環保,他乾脆免費提供餐盤,自行吸納多出來 18% 的成本;甚至還提供駐點服務,派員到企業現場操作洗碗機,減少對方的人力成本。 結果,當大企業、學校接受環保理念,指定使用洗碗機,反而讓團膳公司紛紛搶著與吉維那合作, 「只要花心力贏得客戶信任,就能成為供應鏈上有話語權的人,」 廖品源說。

    • 非核心業務獨立出來,增進服務效率、擴大客群
    • 如何讓 Sop 不制式、生硬?到高級餐廳「感受」服務
    • 穩定品質等待顧客上門,3年營收成長18倍

    通達總經理林憲群回憶,與郭董討論時,「富可視」尚不是聯強代理的,公司也沒有到宅服務的相關經驗,但集團分析,這個服務型態有新商機。 林憲群解釋,科技產業規模夠大就會水平分工,除了行銷、設計、製造等核心業務分工外,非核心的業務像是倉儲、物流、安裝及維修等「交易履行服務」也能外包給他人執行,提升營運效率。 除了到宅服務外,過去聯強為代理品牌商做交易履行服務有 20 多年經驗,將運籌部門分出來設公司,服務對象就不限於聯強代理的品牌商,電商、零售商、經銷商、製造商及品牌廠都是合作的夥伴,生意機會自然變多。 再來,以往品牌商出貨給經銷商時,須將貨物轉到經銷商倉庫,再讓經銷商出貨給消費者。現在,透過通達的「雲倉」服務,只要在同個倉庫內更改標籤、轉換物權,即可出貨給消費者。幫品牌增進物流效率,讓客戶更有誘因...

    2016 年底成立,通達一開始主攻物聯網與精品家電產品,因為這類品項涉及軟體系統,技術門檻與安裝品質較高,傳統水電師傅難以勝任。 從維修資通訊產品跨到安裝電器很容易,但對長期待在辦公室修機台的工程師來說,到宅服務是很大的挑戰,得先翻轉組織過往以技術為先的思維。林憲群坦言,起初花了半年時間,在各種場合談服務的價值、技術如何轉到服務上,讓各層級主管浸潤其中、認同理念,接著才有到宅服務訓練。 擁有24年流程管理經驗的林憲群,將到宅服務拆解成 37 道 SOP,服儀整理、鋪上防塵墊子、家電紙箱與廢棄物清潔等工作項目都列在其中。SOP 雖然加快訓練的速度,「但發現同仁的服務很生硬、制式,像在背流程稿,我就請他們到高級餐廳吃飯,從顧客角度去感受什麼是『自然而然』的服務。」 舉例來說,服務生補水時不會逕自...

    好的服務品質更讓他們獲得顧客青睞,林憲群透露,目前宅服合作的 20 個廠商中,有 2 個客戶來自於團隊服務到該企業的總經理,對方很驚訝這種服務模式,請部屬來談合作,才從家電跨足到非家電類的智能商品。 在維修方面,為了應付 20 種類型家電,通達應用聯強過往修繕紀錄,建置了「智能醫生」系統。根據客戶回報的機器故障點,自動分析可能的問題,讓工程師對症下藥,降低技術門檻、提升工作效率。 至今,通達累積的宅服戶數達 100 萬戶,涵蓋 12% 的台灣家庭,2020 年營收 8.2 億元,6 成營收來自非聯強集團的業務。 然而,亮麗成績背後是耐心的等待。林憲群表示,要求客戶更換原有服務團隊的成本不低,可能要裁撤自有的維修部門,或提前與協力商解約,2016~2018 年通達的營業額都不到 5000 萬,...

  2. 2020年9月29日 · 舉例來說建設公司蓋大樓要不要洗碗機電磁爐電烤箱微波爐等廚房配備? 要不要監視系統、一大堆螢幕? 這些我都有啊,可以 交叉販賣 ,只要找到台灣松下,你要的東西,我家都有,而且都是第一,代表我的量大,成本有競爭力,品質穩定可信賴。

  3. 2020年10月23日 · 有些打掃工作能外包給專業人員或是機器人,「機器能做何必用人力這是一個聰明做家事的方法,」陳映如點出洗碗機掃地機器人做家事的乾淨程度與人類差不多在把特定家事交付給機器的同時人類就可以空出時間遛狗購物或是領包裹

  4. 2020年5月11日 · Top 10. HERAN 禾聯. 推:HAO-02BY010 微電腦健康氣炸鍋. 第十名是台灣品牌「HERAN 禾聯」,尤其是這款 HAO-02BY010 微電腦健康氣炸鍋,價格平易近人,內附 8 道自動烹飪菜單,還有純白色的外表超討喜,體積小又好清洗,深受許多小資女的喜愛。. Top 9. Glolux. 推:健康 ...

  5. 2018年11月2日 · 除了自動配菜間飲料間打料機廚房部分還包括自動洗碗機智慧飲料儲存設備等占去了整個門市近一半的空間除了打鍋機智慧店中的送餐機器人機械手臂和整個中樞與控制系統都由海底撈與松下於今年 3 月合資成立的公司提供。

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  6. 2022年10月21日 · 廚房有冰箱烤箱洗碗機微波爐浴室有乾濕分離的淋浴間和浴缸寬敞的枱面背光鏡與鑲嵌式洗臉盆。 Boxabl Casita 組合屋全室設有暖氣與空調並隨附洗衣機與烘乾機生活機能十分完善屋頂鋪設的太陽能板及屋內的 LED 照明,加上房屋外殼的 ...

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