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2020年1月7日 · emome網頁查詢：於emome網站>>客服中心>>網路涵蓋查詢，輸入欲查詢的地址，即可顯示附近模擬涵蓋訊號品質資訊。 洽詢客服了解5G涵蓋狀況。 親臨中華電信門市，了解5G訊號模擬涵蓋情形。
2020年10月19日 · 配合國家通訊傳播委員會109年7月3日發布 「電信事業用戶查詢通信紀錄及帳務紀錄作業辦法」，本公司自109年9月30日起調整通信紀錄及帳務紀錄查詢作業，詳見附件資料說明。
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1. 本公司會員認證：凡於本公司會員中心網站註冊會員帳號，依提示完成身分證號驗證(即升級為白金會員)，即可登入。 2. 簡訊驗證碼：可由本公司系統將發送一次性之簡訊驗證碼至您名下之中華電信行動電話門號驗證登入。 3. 智慧卡憑證： (1)自然人: 客戶可申請內政部自然人憑證認證(目前只開放線上預約)，請至網址： https://moica.nat.gov.tw/ (憑證作業／憑證申辦窗口RAC)，查詢有關辦理此. 項業務之戶政事務所相關資訊。 (2)營業人客戶: 客戶可向經濟部申請工商憑證，所申請之憑證包含所配發的憑證IC卡、讀卡. 機及識別碼，此憑證經系統確認後，即可使用符合憑證權限之各項服務。 4. 寬頻上網號碼：可由本公司請輸入您的寬頻上網號碼(HN)、密碼進行驗證。
