搜尋結果
2018年6月28日 · 1. 克制住想要表現的心情. 有表現欲，想要成為優秀的人是值得鼓勵的。 但是過於強烈的表現欲，會導致你總是有一種想要去教導、指點他人的心態，這樣是不行的，不僅難以展現出好的一面，還會遭人嫌棄。 所以在明知自己也不是特別瞭解的情況下，還是克制想要指導他人的心態比較好。 2. 先詢問他人的看法，虛心請教他人. 《論語》說得好：「知之為知之，不知為不知，是知也。 」知道就是知道，不知道就是不知道，這才是聰明的態度。 人在面對自己不懂的問題時，一定要本著實事求是的態度，不知道就是不知道，不要不懂裝懂、弄虛作假，在工作和學習中遇到不明白的問題要虛心向人請教。 你確定你說的話對方能聽懂嗎？
2017年5月18日 · ShutterStock. 別讓說話習慣削弱了你的氣勢！ 要被別人重視，請把「有禮又有力」的用語學起來. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 對那些新進入有禮又有力、正面迎擊世界的人來說，使用自我貶損語言是一個大問題。 有自我貶損意味的字句，會削弱正向氣勢，也會破壞你想表現有力的企圖。 如果連你都瞧不起自己說的話，別人會更容易如此看待你的話。 如果你也是會使用自我貶損語言的人，你要趕緊打破這個壞習慣，否則，你永遠無法在正面迎擊情境中，真正暢快地駕馭局勢。 下面即是自我貶損語言的問題所在，必須留心注意。 帶有不確定性的字句詞彙. 我想、我希望、或許、一點、小小的、可能——這些都是自我貶損語言。 我在研討會中用下面這句話當作例子：「我希望這場研討會或許還可以給你一點點有價值的資訊。
2018年10月24日 · 某天，一個主管與我分享，他因為上了某堂領導力發展的課程後，體會到正向溝通的重要性，開始學著避免當面批評部屬的失敗、錯誤和缺點。提醒自己要改為常常肯定部屬、讚美部屬，幫助他們建立信心、提升工作績效。不過這段日子下來，感覺好像沒有什麼用？
- 迴避衝突
- 正面迎擊
- 別人沒有錯，只是打擾到我
- 正面迎擊先看對象
- 華人更重面子
因為不知道該怎麼說，該怎麼做，而且講完大多也沒效。 之所以會沒效，主要是因為不懂得溝通的技巧，要指正別人的錯誤，從來都不是一件容易的事情，有時還更需要勇氣去面對。 一般人不願意面對衝突的理由常是，認為對方一定知道他的行為不恰當，或是會造成別人的困擾；或是不想傷對方的心、擔心有不好的結果，也擔心自己表現得太有攻擊性。只要沒有勇氣面對，結果就是會用不停的抱怨來排解心中不滿的情緒；要不就是竭盡所能的找方法或編造藉口來躲開造成困擾的人；或是假裝自己接受已發生的事情，或是乾脆假裝問題不存在。 當然啦！面對衝突有時會面臨意想不到的風險，就更令人卻步了。有一個事件是這樣子的，有人某天在路上好端端的開著車，卻莫名其妙的被一輛車從側面快速的撞過來，車被撞了當然生氣，就下車找對方理論，只看到對方並未下車，竟從緩...
這麼多發生在大家周邊討厭、棘手又令人困擾的事件，到底該如何處理呢？ 芭芭拉．派崔特（Barbara Pachter）一位國際知名的商業禮儀和溝通顧問，從事商業溝通訓練超過二十年，因為在課程中不斷有學員提出在生活中的衝突和窘境不知該如何解決，希望能獲得協助，芭芭拉於是發現大家都有「學習在麻煩狀況中有效表達」的需求，而且每個人都需要這種技巧，都該站出來為自己發聲，去學習如何積極正向地面對衝突和麻煩事，而不是滿腹牢騷或做出不利於己的負面行為，芭芭拉於是將多年指導學員的經驗，寫成了《正面迎擊的力量》這本書，告訴大家當面對這種處境時，該如何有效的解決。 芭芭拉認為要應付日常生活中上演的衝突，正面迎擊是個有效，又比較不會產生心理壓力的方式。正面迎擊從 WAC (What、Ask、Check in)模式開...
WAC 模式看起來似乎並不困難，但能做到卻不容易，因為，當遇到衝突困擾時，火氣恐怕早就起來，遇到這麼不長眼、如此過分的人，要想和顏悅色的去溝通，哪有可能，所以一開口就罵對方，就很難理性、溫和、有禮的講清楚到底是對方的哪些舉動打擾到你。 這點很重要，要先將情緒控制下來，首先就不能認為對方有錯，否則怎麼談都沒用，談的態度一定不對，要改善這點，可以訓練自己說話時不要以「你」做開頭，改為「我」做開頭，因為只要一開始說「你」就會讓對方感受到被指責，而由「我」開頭則是自己的感受問題，對方未必有錯，但請多體諒我的感受。 例如：將「你錯了」改為「我不同意」、「你解釋錯了」改為「我聽不懂」、「你老是遲到」改為「我需要你準時到」、「你沒告訴我」改為「我不知道」、「你坐到我的座位了」改為「我的座位也是 6C」。 ...
當你遇到的是黑道時，要不要也試著用 WAC 模式，來個正面迎擊呢？ 這恐怕不太好吧！風險太大了，弄不好會出人命的，就像前面舉的例子，只不過是勸阻遊客不要放炮，就挨刀子。只是你怎麼知道對方是黑是白，是藍是綠呢？ 通常跟認識的人發生衝突，因為了解對方，所以風險不大，若是遇到不認識的人，就得小心判斷了，沒把握不要輕易嘗試，要不然自己就得身強體壯、工夫了得、一夫當關、萬夫莫敵。
要對付麻煩的華人世界，若僅僅只是就事實理性、溫和、有禮的跟對方溝通，恐怕成功率是不會太理想的。外國人不若華人重面子，要讓對方退讓或改變行為來為你著想，這要是在面子上沒給對方做足，恐怕是很難說得動人的。 不過，這點也不困難，只要先捧高對方，然後再陳述事實，接著補上您怎麼會計較這些呢？或是以您的身分或程度，您一定不會介意這些的⋯⋯。高帽沒人不愛，只要不要太離譜，溝通之道自然大開，不過先決條件還是，要看清對方是誰。
2017年2月23日 · 分享. 收藏. 我們都想要說話給人充滿自信的感覺，先不說這樣更容易說服別人，最起碼看起來專業感十足。 然而，有一些用語如果不注意，在你心中百分百肯定的事實，講出口時只剩七成，等到對方耳朵，可信度已經所剩無幾⋯ 以下我們列出十種常見的不專業說話習慣： 點圖可放大. 《正面迎擊的力量》，天下雜誌出版. 1.「我想」 業務：「主管，你還有事要交代嗎？ 我要出去拜訪客戶了。 主管：「我想應該沒事吧。 到底是「有事」，還是「沒事」？ 如果確定沒事，就直接回「沒事，趕快出去吧」不就好了⋯⋯. 2.「對不起，我無法道歉。 業務：「對不起，來打擾您了，看您很忙。 客戶：「啊，你不是因為有事，專程跑一趟，幹嘛道歉？ 除非符合「真心想和人道歉」或是「錯誤發生，責任在你」，否則 不要隨意說「對不起。 3.
2022年7月8日 · 漢堡架構法可以運用的層面很廣，大到演講簡報、小到日常聊天分享都相當好用。 一個合格的漢堡，至少要有 4 個素材「麵包＋肉＋菜＋麵包」，而這 4 個素材對應在說話架構上，剛好完美吻合。 【麵包】開場白. 漢堡的最上層麵包，對應到說話架構上，就是所謂的說話「開場白」。 開場白分成兩種： 1. 問候語. 這是和大家打招呼，吸引大家的專注力、讓大家知道「我要開始囉！ 」的重要預告。 推薦問候萬用句：「大家好，我是 ！ 」既簡潔有力又自信大方。 2. 主題.
2016年4月19日 · 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 一流人士，就是贏在應對進退得宜的「領袖氣質」！ 培養「領袖氣質」，就從小地方做起。 「領袖氣質」與工作能力同樣重要。 在外商、金融機構，以及科技產業中，已經將具備領袖氣質納入拔擢或升遷員工的必要條件，若要得到重用，就必須先養成一流人士必備的習慣。 若能從細節下工夫，努力追求領導人或專家的權威氣質與存在感，表現出與專業相匹配的言行舉止，就能夠贏得下屬的尊敬、長官和客戶的信賴，在事業上更上一層樓。 《老闆就是在意這些細節：提升存在感與加薪幅度的37個小改變》 針對形象管理、應對進退、社交禮儀、服裝儀容、演講簡報等五大部分，歸納出具體且容易學習的技巧，讓你輕鬆贏得下屬的尊敬以及老闆客戶的信賴。 以下分享一流人士突然要公開發言時，會這樣從容應對：
