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如何聯繫客服？ 歡迎透過線上客服與我們聯繫（前往訂單頁面 > 選擇訂單 > 點擊「線上客服」圖示），部分活動亦開放預訂前聯繫客服（請點擊活動頁面上的「線上客服」圖示）
2019年1月20日 · klook客服電話是24小時，理論上都會有人接，但有時候可能是因為打的人多？ 常常轉不進去，我朋友曾經在電話上等過1個多小時還是沒人接。 但我就比較幸運了，如果不是太急，我通常選擇在晚上10點過後，或是一大早9點以前，大家準備就寢或是還沒醒的時間打，通常都蠻快找到客服的。 以下提供各地客服電話給大家參考，希望大家也能順利找到klook客服XD. (+886) 2-55940490（臺灣） 800931187（香港） (+65) 3158-3270（新加坡） 0120925464（日本） 400-194-9240（中國大陸） (+63) 2626-3888（菲律賓） (+60) 3-92128-188（馬來西亞） 001800-852-4043（泰國） 1855-254-4363（美國）
請透過以下方式聯繫 Klook 客服： 「訂單」頁面 前往「訂單」頁面 選擇訂單 前往頁面下方「遇到訂單問題嗎？」，點擊「線上客服」 **客服中心 ** 前往客服中心 點擊右下方「線上客服」圖示
- 前言
- 最新版聯繫客服方式
- 舊版聯繫客服方式
★ ⚠客服專線終止，啟用線上客服⚠ ★ 透過以上 Klook 臉書公告可以發現到，其實早在 2020年11月26日（四）這天終止 KLOOK 客服電話服務（02-5594- 0490），所以打這支電話不會有人接，只能透過 KLOOK「線上客服」或發送 Mail 至 support@klook.com將有專人協助處理訂單。 依據 Klook 臉書公告，可以得知無論是私訊粉專，或是打電話沒人接聽，這是因為現在僅提供「線上客服」諮詢服務。 若是 Google 到 Klook 電話，無論是上方電話號碼，或著是右側商家地標建議電話號碼，都會打不通或是會轉接總機情況，02 開頭號碼是他們公司電話，主要是業務往來專用，但並非客服電話所以即使打去也沒有權限能處理訂單問題。
電腦網頁版：
首先到 Klook 後台找到訂單，可別點選「查看憑證」而是按產上圖方框任意位置。 進入訂單頁滾動滑鼠到最下面找到 "遇到訂單問題嗎" 選項點一下點「線上客服」。 然後會自動帶入你選擇訂單產品視窗，此時若正確按 "提供資料" 假如不是這個訂單問題 QA 則按下方「不是關於這個訂單」。 這時候會彈跳視窗，勾選此訂單要詢問的問題，如：取消 / 更改訂單、訂單狀態、意外或其他狀況等，下方空白方框可以填寫詳細文字內容，輸入完後按提交送出。 說也奇妙，送出後問題沒送出，可能客服端有收到，但是對話框沒有顯示，這時候按「諮詢客服」，然後再次輸入你的問題，平日很快會收到回訊，但假日人手不足需要等候。 測試與截圖當天日假日，中午 12 點半送出，快 2 點才收到答覆，比預期還要久很多 QQ，所以建議問題越詳細越好，才不會客服不清楚你的問題，再次答覆時你人剛好不再對話框情況。
手機 App 平台：
至於手機 App 從下方帳戶或行程進入訂單頁 (亦可按上圖左箭頭指示) ，然後往下滑動頁面到最後點 "線上客服"。 將問題詳細描述即可後續有答覆，即使未付款訂單只要有產品網址 + 詳細問題說明，客服都會給予答覆，即使當下把 App 關閉再次點開也會看到客服答覆，無論電腦網頁或手機 App 版操作都算是蠻大同小異的。
電腦網頁版：
首先到後台找到訂單，點選「查看憑證」按鈕。 滾動滑鼠到頁面最下方找到 "遇到訂單問題嗎" 選項點一下 "訂單詳情頁面"。 然後再滾動滑鼠到最下面點「線上客服」。 等個 3-5 分鐘不等會有客服進線，這時候把你的訂單問題給詳細描述，經過一點時間確認客服就會給予答覆。 假如線上客服都在忙線中，都沒有人進線該怎麼辦？這時候可以透過表單連結，送出問題後就會發送給 KLOOK 客服處理，在網頁內勾選問題問題，選擇訂單活動項目及附上問題詳細說明，隨後按提交應該就會有專人給予回信答覆。
手機 App 平台：
至於手機 App 從下方點選進入訂單頁，然後同樣點 "查看憑證"，往下滑動頁面到最後點 "線上客服"。 確認訂單是否正確，並選擇訂單問題類別。 並且詳細描述問題內容，下方「聯繫客服」按鈕就會由灰轉橘色，後續就能送出提問就等待答覆了；最後必須說手機 App 版本容易進線失敗或卡住情況，這時候建議改電腦網頁版比較不容易出錯。 文章於 2023.09.03 更新 Klook 線上文字客服聯繫方式截圖
Help Center- Klook 客路. 需要什麼協助呢？ 查看訂單狀態. 更改訂單. 取消訂單. 搜尋常見問題. 熱門常見問題. 如何取消訂單並申請退款？ Klook 積分怎麼用？ 下單後，何時會收到憑證？ 可以幫家人和朋友預訂嗎？ 如何取得開立統編的訂單收據？ 問題分類. 輕鬆探索各地玩樂體驗，從熱門景點門票、一日遊、獨特體驗到當地交通、飯店住宿、租車等，盡情在 Klook 發掘全球或國內各種新奇有趣的玩樂方式，讓你盡享歡笑，探索與眾不同的玩樂世界！
2023年9月26日 · Klook 在 2020年11月26日透過臉書宣布暫停 KLOOK 客服電話服務 02-5594- 0490，改以「EMAIL（support@klook.com）」與「線上客服」為主。 從 KLOOK APP 手機版會更快，找到訂單頁面滑到最下方的「線上客服」，根據你的訂單問題要求客服協助，都能有效幫你解決問題囉。
【 客服專線終止，啟用線上客服 】說明 親愛的客戶： 為了提高溝通與服務效率，謹在此通知各位，我們將於2020年11月26日（四）終止KLOOK客服電話服務（02-5594- 0490），如果您有任何疑問可直接與KLOOK「線上客服」聯繫，或是發送您的疑問email至
