搜尋結果
2021年7月15日 · 目前可期待的是：隨著時間進展，除了生鮮雜貨類，Coupang 也會向其他商品類別擴展，展開與 momo 和 PChome 等電子商務平台競爭，將韓國的營業模式帶入台灣，為台灣的電商平台增添更多的競爭力道。
2024年3月27日 · 國內電商龍頭富邦媒總經理谷元宏今 (26) 日宣示，今年除了持續在區域物流上加強衛星站布局，將打造全新「mo 店 +」營運模式、推出零售新媒體 momo Ads 服務，同時持續強化直播流量變現的版圖，將線上開店 (Offline Merge Online)、線上廣告和直播三大方向視為零售 ...
2021年9月1日 · 谷元宏獨家解析疫情下電商必勝策略. 陳宜伶. 2021-09-01. 分享本文. 2021 年 4 月時，momo 富邦媒和 PChome 網家，兩家公司的營收差距只有 24 億，但到了 6 月，已拉開到 40 億。 7 月初兩間公司的市值甚至一度差距超過 20 倍 。 這是今年電商圈人人都在關注的熱門議題，為何 momo 可以挺過試煉，甚至造就斐然成績？ 《TechOrange》年度趨勢論壇 2021 CONNECT 邀請到 momo 總經理谷元宏接受獨家專訪，解密 momo 挺過疫情試驗的商業心法。 疫情考驗電商出貨能力，momo 訂單不塞車的密技是什麼？ 台灣遭遇本土疫情爆發考驗，卻也加速電商發展。 消費者需求激增同時，也考驗了電商業者的智慧物流布局。
2022年12月20日 · momo 富邦媒體科技總經理谷元宏在談及購物網站在數位廣告方面的潛力時，表示 momo 的優勢在於掌握第一方數據，帶動數位原生廣告主最看重的「轉換率」。 過去廣告主在下電視廣告時，無法確切掌握廣告效益，但現在數位科技讓整個資訊過程變得清楚，廣告主可以知道在這裡投放廣告，電商能幫自己賣出多少東西，這就是轉換率。 尤其近年，廣告主意識到直接在消費者準備好要買東西的地方去下廣告，才會有最高的轉換率。 而電商手上掌握這些第一方數據，清楚知道消費者的購物習慣，可以大幅提升轉換率。 谷元宏表示：「用戶只要進到我們的網站，就是想要買東西，而我們清楚知道用戶到底想要買甚麼。 用戶想要買尿布，就會搜尋：尿布。
2022年6月29日 · | TechOrange 科技報橘. 怎麼轉接都還是機器客服！ 消費者其實超渴望人類服務，企業該如何拿捏？ Anice H. 2022-06-29. 分享本文. 回想你最近一次糟糕的客服經驗，是歷經電話語音層層轉接、接收 Email 自動回覆，還是與電腦聊天機器人互動，轉來轉去就是轉不到真人客服？ 根據資誠（PwC）一項國際性研究，談到客服體驗， 三分之二的顧客認為公司已經失去了客戶體驗中的人性，更有四分之三的消費者希望在未來有更多的人際互動 。 此外，根據微軟的研究，90% 的美國人將客戶服務作為決定是否從公司購買的因素。 在顧客極為重視客服體驗的前提下，企業該如何充分結合科技潛力與無可替代的人性，降低客服成本的同時，也能提高整體服務品質，為產品加值？
2021年6月28日 · 我們將藉由英國 Prologis 廣設大型倉儲設施的例子，來回頭分析台灣 momo 購物網的商業策略，而其中的關鍵就是他們的「倉儲政策」。. （責任編輯：陳宜伶）. 自五月底疫情升溫，全台進入三級警戒，大家紛紛切換成居家上班、上課模式，假日也為了防疫盡量 ...
Tag: 電話客服 科技動態 【你寂寞嗎】這家電商客服有問必答、還陪你聊 10 小時！背後竟隱藏百億美元商機 【我們為什麼挑選這篇文章】客服是建立良好消費者互動的重要基礎，許多企業做到友善、貼心的客服就已經為人稱道了。但亞馬遜旗下的線上鞋類 ...
