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講到學習 Ragic，很多時候我們講的是「學習怎麼成為一位 Ragic 的系統管理員 / 表單設計者」，我們的客服支援主要也是以系統管理員為窗口。 但團隊中，有時並不是所有人都需要設計表單、管理系統，很多時候只要熟悉介面、理解幾個大致上的使用規則就可以了。 此時我們推薦你提供專門針對「使用者」的教學內容給他們，讓大家能更快看到自己需要的資訊。 Ragic 專門針對「使用者」的操作手冊連結可以參考這份 Ragic 使用手冊 。 專門針對「使用者」說明 Ragic 介面跟基本功能的教學影片，則請參考 這裡 ，比起設計手冊、設計教學，這裡的資訊簡單清楚多了。 4.設計流程圖和客製化說明.
1. 生成式 AI 與教學. 「生成式 AI 」相關應用最近躍升為 Ragic 產品規劃藍圖第一順位，主要因為 GPT 技術的巨大潛力 —— 它能讓學 Ragic 變得比以前簡單很多。 跟其他 No Code 類型工具相比，Ragic 可以做到的事通常更多、更厲害、更能應付各種商業邏輯。 但這類強大功能伴隨的代價是：它的確比較複雜，對想做出深入應用的初學者來說，確實得付出更多時間學習。 因此，能簡化 Ragic 學習流程的 AI 應用，是我們近期的一大重點。 正在開發的相關功能包括： Ragic 機器人 ：基本上是個「表單/應用產生器」，只要在對話框中簡單描述想做的事，如「做個適合建築產業用的 CRM」，機器人就直接幫你把應用做出來。 Ragic 問答機器人 ：描述問題，機器人給你答案。
- Jeff Kuo
2018 年 三月 22 日. 案例分享：林務局用 Ragic 解放瑣事. 作者：Lillian Huang. 「Ragic 跟Excel最大的差別是可以資料庫的形式建立關聯，能節省非常多登打時間、避免資料錯誤的狀況，這部分真的滿好用的！ 」——林務局資訊科玉婷. 不只是林業：你知道野生動物也是林務局業務嗎？ 想到「林務局」，你也許知道林業管理、行銷台灣木材、漂流木，但你知道嗎？ 隨著環境保育觀念抬頭，現代的「林務」不只與產業相關，和森林有關的自然生態，甚至野生動物保育，都歸屬於林務局業務。 業務範疇大，林務局手上掌管的資料複雜又多樣，林務局要管理野生保育動物，也要管理上百萬公頃的林地，手上還管理大量與生態研究有關的委外計畫。
Ragic 是什麼？ 傳統上，要開發資料庫（ = 建立一個資料、流程管理系統），需要透過寫程式來完成，而「Ragic 雲端資料庫」是一個讓人不用寫程式，就能自己開發、設計上述資料管理系統的工具，開發過程就像做一個線上表單的格式一樣簡單。 開發完之後，可以直接在 Ragic 網站上使用這個自己設計好的資料管理系統。 Ragic 也提供一些已設計好的管理系統範本，讓用戶可以跳過設計的過程，直接套用、修改、使用。 Ragic 和Google Sheet 有什麼不同？
Ragic的使用者是從哪些國家來的呢？ 作者：Jeff Kuo. 在跟新使用者介紹 Ragic 的時候，常常會提到 Ragic 雖然是台灣的公司，但是大部分的使用者都是來自於台灣以外的國家。 這時候使用者往往會問： 「那到底有多少客戶是台灣以外的呢？ 「主要客戶是哪些國家啊？ 這時候我們根據幾年前算過的印象，最常用的回答就是： 「大概七成左右是台灣以外的客戶吧！ 過了這麼多年說久了也有點好奇，到底現在 Ragic 的客戶主要是來自於哪些國家呢？ 雖然因為每天 Ragic 的同仁都要回非常大量的客服信，大概對於最多客戶是從哪些國家來的心中有個底，但是總不好老是當個印象派吧，畢竟我們是數據管理分析工具的提供廠商啊！ 所以我們決定來做一個統計。
2010 年 八月 07 日. NoSQL – 非關連式資料庫的新天地？ 作者：Jeff Kuo. 今天來介紹一個最近的技術趨勢，針對企業IT不一定用的上，但開會討論的時候聽到，如果對他有些瞭解，總讓人感覺比較跟的上潮流、比較厲害一些，不是嗎？ 關連式資料庫從Oracle在1980左右根據Codd在IBM的研究論文作出第一個商業化的關連式資料庫以來，幾乎已經成為資料庫的代名詞，也成為幾乎所有企業必備的資料管理工具。 但是在Web如此風行的今天，是什麼事情讓有些人不想用繼續關連式資料庫呢？ 關連式資料庫之所以強大，在於他可以支援非常複雜的資料表結構，以及利用SQL語言能作出的各式各樣查詢。 這樣的功能，對於資料庫工程師來說是非常方便而好用的。
這通常有兩種情況： 第一種是因為大家都能看到信件的往來記錄，也因此更容易理解每一則問題的脈絡，在原先負責的客服可能忙不過來、正好不在時，就可以隨時接手、補位，幫忙回覆信件。 而我們美國時區的客服上班時間正好也可以與台灣時區的客服互補，這也是為什麼有些客戶可能會在半夜收到我們的回信。 第二種則是對於特定領域的問題，例如財會方面的設計需求，或是程式碼設計、系統出錯時，我們會再指派給適合的同事接手，提供更精確的說明與答覆。 例如 javascript 程式碼的設計問題，我們通常會直接指派信件給負責此領域的工程師。 不過要將信件 指派 給其他人繼續回覆，步驟可能比你想像的還要快速！ 只要在表單上點一點，系統就會通知下一位負責人，讓他們點進資料內進行後續的回覆了。
