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  2. www.buyandship.com.tw › blog › 2019/02/21【擁抱最多的鼓勵】超活力大型零售網 Zappos！ | Buy&Ship（ ...

    2019年2月21日 · 從一間網路鞋店做起，銷售量越來越高，維持著服務必須達到最好的公司文化(甚至聽說公司內部會給新員工一本文化手冊)，我想Zappos想做到更多的是扁平的員工關係，因為這等於更多的創新改變。

  3. chunlinhsu.pixnet.net › blog › post網路鞋店Zappos成功秘訣－行萬里路...向前邁進｜痞客邦

    • 快樂才是重點
    • 員工也要快樂
    • 壓低價格人人都會

    原來，Tony 發現當人們消費的時候，他們想要買的是快樂，是一個愉悅的經驗，而不只是一件商品 (他最近也出了一本新書： 來分享他的經驗)。所以從一開始，Tony 就把整個組織定位在服務業，而不是零售業。 為了把服務做好，Zappos 首創「雙向免運費」，也就是說不但你買的時候不用付運費，連不滿意退貨的時候也不用付。他們又率先提供「365 天無條件退貨」，來確保客戶對於商品的滿意是長期的，快樂的經驗也是長期的。

    在「chunlinhsu.pixnet.net」查看更多資訊

    而要讓客戶快樂，員工當然也必須熱愛他們的工作。除了上面說的核心價值，注重工作環境之外，Zappos 甚至在新員工訓練之後，提供美金 2,000 元的「立即離職獎金」，來鼓勵發現工作不合胃口的新人立刻離開，避免他們的不滿意，對公司文化帶來負面的影響。

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    所以，我覺得如果我們可以從 Zappos 和 Tony 的成功經驗學到什麼，就是創業人應該要挑戰的是「價值的創造」。割喉、壓低價格沒什麼了不起，每個人都會。但是透過服務、創新、加值、更好的產品，來讓客戶願意付出更高的價錢，才是創業的真正精髓。大家加油！ 網路鞋店Zappos成功的秘訣在於讓顧客一再光顧 http://mit.bestmotion.com/news/newsshow.asp?repno=2675&page=1 逛進曼哈頓下城的一家大型鞋店，謝家華被面無表情的店員、震耳欲聾的嘻哈音樂嚇壞了。在他拿起一雙棕色的男用涼鞋後，六位店員還是無視於他的存在。 謝家華，正是網路鞋店Zappos.com的執行長。該公司號稱顧客可以選擇1,200家鞋廠的20萬種鞋款，不過謝家華說，他對自己所賣的...

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  4. 其他人也問了

  5. www.newton.com.tw › wiki › ZapposZappos:創始人,創業傳奇,行銷寶典,轉移倉庫,免費退換,延遲付款, ...

    如果Zappos沒有顧客所需要的鞋，客服人員會推薦顧客到競爭網站購買，這一大度的做法進一步贏得了顧客的認同，而當他們需要通過網路購買鞋的時候，最先考慮的無疑是Zappos。

  6. meet.bnext.com.tw › articles › view全球最大網路賣鞋公司Zappos：沒有上司，更能激發創新｜Meet創業 ...

    2016年4月7日 · Zappos是全球最大的網路鞋店，其中更以「無上司制」的創新公司結構聞名。 有別於傳統公司型態，無上司制打破了原有的階級制，讓公司變得扁平又透明，能夠更

  7. zh.wikipedia.org › zh-tw › ZapposZappos - 維基百科，自由的百科全書

    zappos.com. Zappos 是一家美國在線鞋類和服裝零售商，總部位於美國 內華達州 拉斯維加斯。. 該公司由 尼克·斯威姆 於1999年創立， 謝家華 與 林君叡 是早期投資人。. [1][2][3] 創立之初公司名為ShoeSite，網站域名為Shoesite.com。. 1999年7月，公司更名為Zappos [4]。. 2009年7 ...

  8. www.cw.com.tw › article › 5036726「搞怪」鞋王 向世界傳遞幸福 - 天下雜誌

    2012年6月28日 · 全球第一大網路鞋店薩波斯（Zappos），要向世界證明，他們已找到幸福企業的實踐方程式。 和Google等大企業比起來，薩波斯薪水不高，只是同業的平均行情；福利也不是最好（員工有免費午餐、販賣機飲料免費喝、公司全額支付醫療保險）。

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