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1. www.zappos.comShoes, Sneakers, Boots, & Clothing + FREE SHIPPING | ...

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2. www.zappos.com › womens-shoeWomens shoes + FREE SHIPPING | Zappos.com

   www.zappos.com › womens-shoe

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3. zh.wikipedia.org › zh-tw › ZapposZappos - 維基百科，自由的百科全書

   zh.wikipedia.org › zh-tw › Zappos

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   zappos.com. Zappos 是一家美國在線鞋類和服裝零售商，總部位於美國 內華達州 拉斯維加斯 。. 該公司由 尼克·斯威姆 （英語：Nick Swinmurn） 於1999年創立， 謝家華 與 林君叡 （英語：Alfred Lin） 是早期投資人。. [1] [2] [3] 創立之初公司名為ShoeSite，網站域名為Shoesite ...

4. 其他人也問了

   What does Zappos do?

   • At Zappos.com, our purpose is simple: to live and deliver WOW. And as an authorized retailer for all your favorite brands, we get to bring you the best in shoes, clothing, bags, and more! Twenty years ago, we began as a small online retailer that only sold shoes. Today, we still sell shoes — as well as clothing, handbags, accessories, and more.

   About Us | Zappos.com

   www.zappos.com/c/about

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   Does Zappos offer free shipping & returns?

   • GET FREE SHIPPING & RETURNS! We have 1000s of styles of shoes & Zappos legendary 365-day return policy + 24/7 friendly customer service. Call 1-800-92

   Shoes, Sneakers, Boots, & Clothing + FREE SHIPPING | Zappos.com

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   Why is Zappos a great brand?

   • This means offering shoppers more clothing styles and variety, reimagining ways to exceed customer expectations, protecting and growing our company culture, and serving communities near and far. Over the years, Zappos has evolved its product selection to include clothing, handbags, and accessories.

   About Us | Zappos.com

   www.zappos.com/c/about

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   What are Zappos' values?

   • Besides being distinctive, these beliefs create a framework for Zappos’ actions. These values guide everything we do, including how we interact with our employees, how we interact with our customers and community, and how we interact with our vendors and business partners.

   About Us | Zappos.com

   www.zappos.com/c/about

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5. www.zappos.com › c › aboutAbout Us | Zappos.com

   www.zappos.com › c › about

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   At Zappos.com, our purpose is simple: to live and deliver WOW. And as an authorized retailer for all your favorite brands, we get to bring you the best in shoes, clothing, bags, and more! Twenty years ago, we began as a small online retailer that only sold shoes.

6. www.managertoday.com.tw › articles › viewZappos 創辦人謝家華辭世，年僅 46 歲！他留下的領導和服務哲學 ...

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   • 以顧客體驗為依歸，形塑企業文化
   • 堅守核心價值，被購併依舊搞怪
   • 界定 Zappos 企業文化的 10 大核心價值

   初創的前 3、4 年，儘管營收年年成長，證明在網路上賣鞋子是可行的商業模式，Zappos 始終無法擺脫現金燒盡、公司隨時可能倒掉的陰霾。為了節省開支，Zappos 只得大砍市場開發費用。看似不幸，但也正因為如此，促使 Zappos 聚焦於熟客，設法讓他們一買再買。 「這個策略變成催化劑，促使我們把 Zappos 從賣鞋網站，蛻變成注重顧客服務和企業文化的公司，」謝家華寫道。然而，理念總是說的比做的容易。謝家華很快發現，雖然經營團隊常說「文化對公司很重要」，但究竟 Zappos 的企業文化是什麼？ 一次下班後、十幾個同事出去玩，談到「如何找到符合 Zappos 文化的人」這個話題，觸發了請全體員工寫下自己對公司文化的理解、並集結成書的想法，「文化書」（culturebook）也就此誕生：內容由...

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   「在 Zappos，文化永遠排第一位，」不僅形塑現有員工的言行舉止，也是新進員工的重要篩選標準。隨著公司日益擴張，必須招募更多員工，Zappos 繼編寫文化書之後，又歷時約一年，與全體員工共同討論出公司的「10 大核心價值」 。 「許多公司都有核心價值，但沒有真的認同，聽起來更像是在讀新聞稿。」隨著科技與環境的演變，謝家華體認到，品牌經營已經不能靠砸錢，因為關於公司的好評或惡評，隨時都能傳遍全球。因此，「什麼才是建立長期品牌的最好方法？兩個字：文化。只要營造正確的企業文化，其他如最優異的顧客服務、建立長期品牌、充滿熱情的員工與顧客，就會自然產生。」 2009 年 7 月 22 日，亞馬遜購併 Zappos 的交易正式簽約與宣布；在此之前，限於法令規定，必須一切保密。為了避免員工過度驚嚇，謝家...

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   為了讓核心價值融入員工的日常行為、落實到公司的營運，Zappos 不但以核心價值做為聘用和解雇員工的標準，績效評估也與「員工的工作表現與決策，能否實踐公司的核心價值」密切連結。新進員工也必須接受培訓，了解公司的歷史、客服的重要性、公司的長期願景，以及企業文化的理念。 謝家華曾將 Zappos 表現漸入佳境，歸因於公司將資源投注於：客服、文化及員工的培養；其中又以文化居於中樞地位。而為了保護長期的文化，即使是才華洋溢、可立即為公司獲利做出貢獻的人，只要覺得對方與企業文化格格不入（例如，不夠謙虛），Zappos 便會婉拒。 1. 用服務傳遞「哇賽」（WOW）的驚喜感：把事情做到與眾不同、超乎預期，而且不管做什麼都要讓對方感動。不管是對同事、顧客和夥伴，永遠都要「哇賽」更多人。 2. 擁抱並驅動改...

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7. meet.bnext.com.tw › articles › view亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大 ...

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   2020年8月20日 · 亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大商機. 很多企業設有客服部門，也設有服務專線，但有的需要付費，有的一直重複「客服人員都在忙線中」，無法接聽電話，反而讓消費者受一肚子氣。. 亞馬遜（AMZN）旗下的線上鞋類暨 ...

8. www.cna.com.tw › news › firstnews網路最大鞋商Zappos台裔創辦人謝家華 傳火災受傷46歲辭世 | 國際 ...

   www.cna.com.tw › news › firstnews

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   2020年11月28日 · （中央社拉斯維加斯27日綜合外電報導）總部位於美國內華達州拉斯維加斯（Las Vegas）的網路鞋商Zappos，台裔執行長謝家華（Tony Hsieh）在領導公司20 ...

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