這個共同問題,就是能不能把目的和目標「分解」,進而建立正確的目的和目標。 「分解」就是「細分」,就是把各個部分切開、精修的作業。 這就像是切除鑽石原石 ...
CDP本質是組織內部數位轉型的服務設計流程,要放什麼資料、要看什麼樣的顧客樣貌,都包含在這個橋接的過程中。而此橋接過程有一套顧客體驗管理框架方法論。