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2024年5月29日 · 美國職業籃球 (NBA)運動員. 凱文·杜蘭特. Kevin Wayne Durant. 當天才不努力時，努力可以擊倒天才。 Hard work beats talent when talent fails to work hard. 經理人熱門 八分生活熱門. 追蹤我們. 經理人最實用的管理知識交流和學習平台，提供主管和上班族專業的工作心法及職涯提點，陪伴領導者管理組織、帶領團隊、提升績效。
- 心理安全感
- 清楚的議程
- 明確地討論規則
- 兼容並蓄的對話
- 指導
- 人才偵察
- 培養繼任者
團隊領導人要創造出能帶來心理安全感的環境，如此一來，團隊成員才能坦白直率地溝通。「我曾在一些流行『為難笨蛋』（stump a chump）文化的公司中工作過，很多人應該都有過這種經驗。」凱希．薩維特（Kathy Savitt）說，她曾在雅虎（Yahoo）與亞馬遜等公司擔任領導職。 「這種文化指的是，當執行長或領導人提出一個問題，而某個人提出見解時，其他那些沒勇氣回答問題的人，會集體批評回答者的見解。或者，當你提出某個充滿創意的提案後，公司裡其他人才開始紛紛提出意見，表示他們會如何就提案內容加以改變，但事實上，他們根本沒有付出任何專業技能或個人熱忱，來創造出任何有價值的事物。我曾在這種管理團隊中待過，這種文化對企業危害極大。」
團隊領導人必須為會議制定明確的議程。「 重點不是成為決策者，而是要釐清能做出正確決策的步驟。」保險軟體公司蓋德懷爾（Guidewire）的董事長馬庫斯．柳說，「執行長的專屬超能力是告訴團隊：『我要花半小時討論這個主題，我要找這些人一同參與，我希望我們最後能決定未來的方向，而且在做出決定之前，我們不會結束討論。』」
團隊領導人必須明訂討論與決策的規則。「我們該做的其中一件事，是針對決策訂立非常明確的規則，因為在『傾聽他人的意見』與『每件事都要民主決定』之間，本來就有一股張力。」軟體公司歐特克（Autodesk）的前執行長卡爾．巴斯（Carl Bass）說，「我們在每一場會議的一開始就會說清楚，這次的決策最終是要由一個人定奪，或是要透過討論以達到集體共識。 這是非常重要的一件事，如果沒有事先說清楚，與會者可能會因為不理解最終的決定方式，而在給出意見後感到相當挫折。領導人的主要角色之一，是在會議過程中盡可能聽取多方意見。另一方面，你必須清楚理解，當你向其他人徵詢資訊時，並不是要把決策權交給他們。」
團隊領導人必須把所有人都帶進對話之中，並且在談到至關重要的事時，確保每個人都有發言的機會。「在進行重要會議時，我會做的其中一件事是繞著會議桌來回走動，」安進藥品（Amgen）前總裁與執行長，也是本書的共同作者凱文說，「我會逐一詢問：『你認為呢？你怎麼看？那你呢？』我不會以相同的動線繞著會議桌走，也不會總是從同一個人開始依序提問。這麼做能讓他們理解，我是真的想要知道他們的想法。假如我們顯然無法對某個重要議題達成共識，就會花更多時間討論。」
團隊領導人必須負責指導團隊中的每位成員。每年十二月，凱文都會在假期期間寫一封長達兩頁的信給每位直屬下屬，內容包括三大重點──該名主管過去一年哪些事做得很好，凱文有多感謝他們的付出以及感謝的原因；他希望明年能仰賴他們完成哪些項目；為了成為更好的領導者，該主管應該要專注在哪三件事情上。 等到員工放完假，在一月回到工作崗位後，他會親自和他們會面討論這封信，並在年中再次討論他們的進度。「在四十五分鐘的會議之後，我希望他們能充滿信心，並清楚理解我對他們的績效有何看法，以及我對他們抱持著何種期望。」他補充道，「後來，我的直屬下屬都認為在討論個人的未來發展時，那些信件是最重要的一種溝通方式。」
團隊領導人必須擔任團隊中的人才偵察員。團隊不會是靜態的，也不該是靜態的。團隊成員總是來來去去，有時，你找來的繼任者，必須是能夠幫助公司成功通過下一個成長階段的人。這意味著你必須到組織之外尋找人才；領導人不能只依賴其他人（例如獵人頭公司）來找到最佳候選人。凱文經常會詢問安進藥品之外的業界熟人，是否認識某些特定職位、才華洋溢的主管人選。 那些主管在當下或許沒有離職的打算，但如果他們被排除在重要晉升之外，或是他們的公司被併購了，他們可能會突然願意考慮其他公司的邀約。凱文在組建領導團隊時，就是趁著這兩個時機點，招募到現在的研發部主管和業務行銷部主管。「你不能在需要時才告訴自己，我現在要開始尋找人才了。」凱文說， 「你必須時時刻刻都在尋找人才。」
團隊領導人必須培植繼任者。對許多領導人來說，這並非一種自然而然就能做到的事，出於各種理由，他們寧願不去思考誰會在他們離開後接任職位。但人才偵察與教練是領導人的職責之一，領導人必須找出與培養繼任者。舉例來說，凱文很早就開始尋找有朝一日能接替他的人選。 在他擔任執行長的十二年裡，他在第五年遇見了鮑伯．布萊德威（Bob Bradway），當時布萊德威在摩根士丹利（Morgan Stanley）負責歐洲的投資銀行業務。他擁有適任領導人所需的一切條件，也樂於接受新挑戰，於是，凱文說服了布萊德威接受比現職低的薪資，將他延攬進安進藥品，成為副總裁級別的一百多位高階主管中的一員。布萊德威在成功完成了每一份新工作後，被拔擢為總裁，凱文花了兩年的時間指導他，並於 2012 年將執行長的棒子交接給他。 布萊德威接...
2016年2月19日 · 1916 年，通用汽車創始人威廉·杜蘭特收購了海厄特和其他幾家零部件生產公司，並組建了一個新的公司，取名聯合汽車服務公司，請史隆擔當總裁。 這家公司隸屬於通用汽車。
2022年11月29日 · 表現平庸的員工，領導者該承受、還是解雇？. 優秀 CEO 的做法|經理人. 領導 Leadership > 團隊管理. 2022-11-29. 亞當．布萊安特、凱文．沙爾. 本文出自. 買書去. Flickr. 表現平庸的員工，領導者該承受、還是解雇？.
2018年9月26日 · 星巴克很少調整自己的組織架構。最近變動的是今年 4 月霍華 · 舒茲辭任首席執行長，凱文接任。而在公司組織架構上，上一次調整是 2011 年將全球分為中國及亞太區、美洲區和 EMEA（歐洲、中東和非洲）區三個大區。
2023年10月23日 · 此後，凱文在全美各地廣泛分享這個故事，讓大家明白全力以赴提供非凡體驗的重要性。 迪士尼獨特的組織與商業基因，深植於他們一切作為的核心，而且驅動著他們稱霸市場的執行力。
2020年8月31日 · 分享. 收藏. 今年 1 月 23 日，創新大師克雷頓．克里斯汀生（Clayton Christensen）因病過世。. 他在 1997 年 《創新的兩難》 提出「破壞式創新」（disruptive innovation），影響了學界、商界對企業創新的研究。. 蘋果（Apple）創辦人史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）曾說，書架 ...
